Matheus Bitencourt Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

State Of Minas Gerais, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

Responsável pelo atendimento ao cliente de pós venda, acompanhamento da execução do serviço de manutenção, entrega do veículo, satisfação dos clientes, vendas de serviços complementares, agregando valor e qualidade, além de rentabilidade para a empresa.

Coronel Fabriciano, Minas Gerais, Brasil

Gerenciar e monitorar o desempenho dos processos de Oficina de forma a melhorar a performance de qualidade nos serviços e nos negócios;Gerenciar os pilares principais de sustentação do macroprocesso do Pós-vendas: Relacionamento, Agendamento, Recepção, Execução Serviços, Controle de Qualidade, Entrega, Pesquisa e Satisfação;Garantir a perfeita manutenção das políticas de preços, descontos e condições de pagamento;Gerenciar os indicadores de performance relacionados com os índices de satisfação dos clientes, bem como todos os indicadores de pós-vendas de acordo com as diretrizes da organização;Garantir a melhor apresentação da oficina, aplicando os critérios da visão geral, espaço e organização;Acompanhar as atividades dos colaboradores, analisando/avaliando a capacidade e a congruência do perfil em relação ao cargo/função;

Ipatinga, Minas Gerais, Brasil

Gerenciar e monitorar o desempenho dos processos de Oficina de forma a melhorar a performance de qualidade nos serviços e nos negócios;Gerenciar os pilares principais de sustentação do macroprocesso do Pós-vendas: Relacionamento, Agendamento, Recepção, Execução Serviços, Controle de Qualidade, Entrega, Pesquisa e Satisfação;Garantir a perfeita manutenção das políticas de preços, descontos e condições de pagamento;Gerenciar os indicadores de performance relacionados com os índices de satisfação dos clientes, bem como todos os indicadores de pós-vendas de acordo com as diretrizes da organização;Garantir a melhor apresentação da oficina, aplicando os critérios da visão geral, espaço e organização;Acompanhar as atividades dos colaboradores, analisando/avaliando a capacidade e a congruência do perfil em relação ao cargo/função;

Ipatinga, Minas Gerais, Brasil

Supervisor de pós vendas, responsável pelo atendimento à clientes, índice de satisfação, faturamento, organização processual, gestão de pessoas, metas e resultados.

Ipatinga, Minas Gerais, Brasil

Responsável pelo atendimento dos clientes de pós vendas, com foco em satisfação e também em venda de manutenção preventiva e corretiva.

Ipatinga, Minas Gerais, Brasil

Iniciei minha experiência na Leva Renault como Analista de garantia. Na função, além do atendimento aos clientes, atuava como fiscalizador dos processos de garantia, preparação para auditoria, padrões de fábrica, políticas e regras do atendimento em garantia e com isso, consegui mudar o patamar de faturamento junto à montadora, saindo de uma carta mensal de 10/15 mil para mais de 100 mil reais consolidados.Posteriormente, agreguei a função de Responsável de Pós Vendas, onde participava da Gestão de Processos, Gestão de Pessoas, padronização de atendimento aos clientes, índices de satisfação, campanhas de Recall, acompanhamento de SAC e também com apoio técnico..

Altamira E Região, Brasil

Responsável pela garantia de fábrica dos veículos Mercedes Benz, com atendimento ao cliente, abertura e encerramento de Ordens de Serviço, faturamento e cobrança junto à montadora, padronização de processos e regras conforme manual da fábrica.Também exerci as funções secundárias de Entregador Técnico e Multiplicador StarClass, sendo este último responsável pelo programa de qualidade, exigido pela Mercedes-Benz aos seus representantes.

Timóteo, Minas Gerais, Brasil

Responsável por garantia dos veículos diesel Mercedes-Benz, com padronização das normativas da montadora, organização processual e comunicação com os analistas da fábrica.

Timóteo, Minas Gerais, Brasil

Responsável pela organização do estoque de ferramentas especiais, calibração/manutenção de ferramentas de precisão e também na compra de novas ferramentas.

Timóteo, Minas Gerais, Brasil

Estagiário de mecânica, onde era responsável pelo auxílio aos mecânicos em revisões preventivas e corretivas, bem como em diagnósticos.

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia Civil

Técnico Em Mecatrônica, Mechatronics, Robotics, And Automation Engineering

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Pessoas E Liderança

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Mba Em Gestão De Pessoas E Desenvolvimento Gerencial