- Analise e Suporte a problemas, request e incidentes com SLA, a diversos sistemas internos e externos do Banco Société Générale (BSG) e da Société Generale Equipment Finance (SGEF), feitos por meio de analise direta no sistema, em ambientes de homologação, SQL Server, arquivos de integração e etc;- Criação de documentações para homologação de versões e para atualização de versões em produção, de sistemas do Banco.- Utilização da Plataforma JIRA para documentação e aprovação de versões… Show more - Analise e Suporte a problemas, request e incidentes com SLA, a diversos sistemas internos e externos do Banco Société Générale (BSG) e da Société Generale Equipment Finance (SGEF), feitos por meio de analise direta no sistema, em ambientes de homologação, SQL Server, arquivos de integração e etc;- Criação de documentações para homologação de versões e para atualização de versões em produção, de sistemas do Banco.- Utilização da Plataforma JIRA para documentação e aprovação de versões novas dos sistemas e gerenciamento de acessos, manutenção e inclusão de usuários na plataforma.- Utilização da plataforma Service Now para gerenciamento e atendimento de chamados (Request e Incidentes)- Suporte a diversos sistemas internos do Banco Societé Generale, dentre eles os sistemas: Gestão; Recon BIxGL; Recon BIxBO; Cadunico; Middle Offices Reports.- Suporte a sistemas externos contratados pelo Banco Societé Generale, como: e-Guardian; Onbase; CRK: Virtual; Easy contábil;- Utilização do SQL Server para realizar análises de problemas, consultas, inserts, alterações e selects no banco de dados utilizando a Linguagem SQL. Ajustes em procedures e criação de pequenos scripts para ajustes de problemas nos sistemas do Banco.- Testes de DR em ambiente de contingência.- Preparação de planilhas de para realização de Backlogs com Vendors e com os usuários.- Atuação direta nos problemas junto com os Vendors de sistemas, sendo realizado analises e testes em homologação para desenvolvimento de scripts de correção.- Desenvolvimento de Documentação de sistemas (Manual, principais informações, erros conhecidos e tratativas). Show less

- Suporte técnico ao usuário, Help Desk e Service Desk de Nível 1 a Nível 3, Monitoramento Zabbix, consultas, inserts, alterações e selects no banco de dados utilizando a Linguagem SQL para registros de credenciais ou atualização de dados no sistema próprio da empresa;- Gerenciamento de Antivírus Kaspersky, Consulta e monitoramento de replicações de servidores, Automação de rotinas diárias como Inicialização e Desligamento de Servidores e Computadores;- Utilização do Sistema SysAid para… Show more - Suporte técnico ao usuário, Help Desk e Service Desk de Nível 1 a Nível 3, Monitoramento Zabbix, consultas, inserts, alterações e selects no banco de dados utilizando a Linguagem SQL para registros de credenciais ou atualização de dados no sistema próprio da empresa;- Gerenciamento de Antivírus Kaspersky, Consulta e monitoramento de replicações de servidores, Automação de rotinas diárias como Inicialização e Desligamento de Servidores e Computadores;- Utilização do Sistema SysAid para gerenciamento de chamados help desk;- Gerenciamento de licenças Office, Gerenciamento de E-mails e manutenção de contas na Locaweb, Outlook e Terra; e Levantamento de Maquinas e ativos e Criação de plantas utilizando o Microsoft Excel e o Microsoft Visio e Documentação de processos da área;- Suporte direto ao sistema operacional Windows, bem como suporte a instalações e configurações de impressoras e periféricos e monitoramento de spooler de impressões;- Ajustes, inserções e alterações no Active Director, Criação de usuários, liberação de acessos, configuração e monitoramento de segurança de pastas e locais;- Manutenção de infraestrutura de redes e computadores, Formatação e Instalação de sistemas e configuração de softwares e servidores;- Monitoração dos links de internet da empresa.- Atuação prática nas aplicações do Microsolt Office e da utilização da intranet e internet;- Atuação básica nos serviços de suporte à rede (DHCP,DNS,etc.), e intermediária em software de servidor e cliente Microsoft, Active Directory;- Configuração e manutenção de ambientes virtualizados e Gerenciamento de Maquinas Remotas;- Controle de sistema de bloqueio de tela em computadores;- Análise e melhora de infraestrutura de tecnologia da informação e Automação de atividades de escritório;- Instalação de câmeras; e Monitoramento de Firewall e Servidores; Show less

Trabalhei no importante projeto de migração do servidor da aplicação DSS utilizandoas ferramentas TFS – Team Foundation Service, efetuando Test Cases, escrevendo UserStories, participei de UAT-User Acceptance, Test de Cognos Report e implantação do sistema.Atualmente estava trabalhando no processo de melhorias pós-implantação.Teve contato com usuários para identificar e definir melhorias para poder explicar ao time dedesenvolvimento que situa em Atlanta e portanto utilizar o… Show more Trabalhei no importante projeto de migração do servidor da aplicação DSS utilizandoas ferramentas TFS – Team Foundation Service, efetuando Test Cases, escrevendo UserStories, participei de UAT-User Acceptance, Test de Cognos Report e implantação do sistema.Atualmente estava trabalhando no processo de melhorias pós-implantação.Teve contato com usuários para identificar e definir melhorias para poder explicar ao time dedesenvolvimento que situa em Atlanta e portanto utilizar o inglês Avançado tanto fala comoescrita.As atividades foram efetuadas sob treinamento e acompanhamento finalizando dentro do prazo. Show less