Matheus França
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Matheus França Email & Phone Number

IT Analyst Governance at BTG Pactual
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil 8 work roles 1 school
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026 3 data sources Profile completeness 100%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Role
IT Analyst Governance
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size

Who is Matheus França? Overview

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Quick answer

Matheus França is listed as IT Analyst Governance at BTG Pactual, a company with 8904 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Matheus França.

Matheus França previously worked as IT Analyst at Btg Pactual and IT Assistent at Btg Pactual. Matheus França holds Gestão Em T.I., Tecnologia Da Informação from Faculdades Metropolitanas Unidas.

Company email context

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BTG Pactual

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Profile bio

About Matheus França

Matheus França is a IT Analyst Governance at BTG Pactual. He possess expertise in active directory, microsoft office, suporte para help desk, microsoft word, microsoft excel and 21 more skills. He is proficient in Inglês and Espanhol.

Listed skills include Active Directory, Microsoft Office, Suporte Para Help Desk, Microsoft Word, and 22 others.

Current workplace

Matheus França's current company

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BTG Pactual
Btg Pactual
IT Analyst Governance
State of São Paulo, Brazil
Website
Employees
8904
AeroLeads page
8 roles

Matheus França work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

It Analyst Governance

State Of São Paulo, Brazil

It Assistent

São Paulo, Brasil

Apr 2020 - Dec 2021

Team Leader

São Paulo, Brasil

Liderei o Service Desk remotamente, assegurando a eficiência operacional e o alinhamento de uma equipe distribuída geograficamente. Coordenei a resolução de incidentes críticos, implementei processos de melhoria contínua e otimizei ferramentas de suporte para garantir a conformidade com KPIs e SLAs. Conduzi a migração da plataforma de ITSM do ServiceAide.

Jun 2020 - Apr 2021

Team Leader

São Paulo, Brasil

Liderei o Service Desk com sólida experiência na gestão de equipes de suporte, focando na alocação eficiente de recursos, no desenvolvimento contínuo da equipe e na resolução rápida de incidentes críticos. Fui responsável por acompanhar KPIs e SLAs, implementar processos de melhoria contínua e otimizar ferramentas de suporte. Facilitei a comunicação entre.

Apr 2019 - Jun 2020

Technical Support

São Paulo E Região, Brasil

Analista de suporte técnico com experiência em gerenciar filas de atendimento na ferramenta CSM e prestar suporte a diversas áreas, incluindo mesa de operações, Wealth Management e Investment Banking. Atuei no desenvolvimento de soluções técnicas, realizando testes em sistemas, manutenção, triagem e abertura de chamados, além de escalonamento de incidentes.

Apr 2018 - Apr 2019

Service Desk Analyst

Executei processos de recebimento, triagem e priorização de chamados de suporte remoto gerados pelos usuários dos clientes, como Andrade Gutierrez, Azul Linhas Aéreas e BTG Pactual, através de canais como telefone, e-mail, chat e intranet. Desenvolvi soluções e orientei os usuários em troubleshooting de redes, administração de Active Directory (AD).

Feb 2015 - Oct 2017

Agente De Atendimento Ao Cliente

Atendi solicitações de clientes via telefone, orientando-os no uso de alarmes de segurança e no acesso a dados para pagamento. Direcionei dúvidas sobre novos produtos e gerenciei pedidos de manutenção de equipamentos, incluindo o agendamento de visitas técnicas. Também abri ordens de serviço e encaminhei solicitações para níveis de atendimento.

Mar 2013 - Feb 2015
Team & coworkers

Colleagues at BTG Pactual

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1 education record

Matheus França education

FAQ

Frequently asked questions about Matheus França

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Matheus França work for?

Matheus França works for BTG Pactual.

What is Matheus França's role at BTG Pactual?

Matheus França is listed as IT Analyst Governance at BTG Pactual.

Where is Matheus França based?

Matheus França is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with BTG Pactual.

What companies has Matheus França worked for?

Matheus França has worked for Btg Pactual, Cadmus Soluções Em Ti, Tivit, Stefanini, and Verisure.

Who are Matheus França's colleagues at BTG Pactual?

Matheus França's colleagues at BTG Pactual include Thiago Diniz, Olivier Aubry-Bloch, Vargas Luz-Stella, Beatriz Neves Porto, and Fernanda Nami.

How can I contact Matheus França?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Matheus França at BTG Pactual, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Matheus França attend?

Matheus França holds Gestão Em T.I., Tecnologia Da Informação from Faculdades Metropolitanas Unidas.

What skills is Matheus França known for?

Matheus França is listed with skills including Active Directory, Microsoft Office, Suporte Para Help Desk, Microsoft Word, Microsoft Excel, Hardware, Remote Desktop, and Controle De Acesso.

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