AeroLeads people directory · profile
Matheus França Email & Phone Number
IT Analyst Governance
at
BTG Pactual
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
IT Analyst Governance
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Matheus França? Overview
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Quick answer
Matheus França is listed as IT Analyst Governance at BTG Pactual, a company with 8904 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Matheus França.
Matheus França previously worked as IT Analyst at Btg Pactual and IT Assistent at Btg Pactual. Matheus França holds Gestão Em T.I., Tecnologia Da Informação from Faculdades Metropolitanas Unidas.
Company email context
Email format at BTG Pactual
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BTG Pactual
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Profile bio
About Matheus França
Matheus França is a IT Analyst Governance at BTG Pactual. He possess expertise in active directory, microsoft office, suporte para help desk, microsoft word, microsoft excel and 21 more skills. He is proficient in Inglês and Espanhol.
Listed skills include Active Directory, Microsoft Office, Suporte Para Help Desk, Microsoft Word, and 22 others.
Current workplace
Matheus França's current company
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Btg Pactual
8 roles
Matheus França work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
It Analyst
Current
Jan 2022 - Present
It Assistent
Apr 2020 - Dec 2021
Team Leader
Liderei o Service Desk remotamente, assegurando a eficiência operacional e o alinhamento de uma equipe distribuída geograficamente. Coordenei a resolução de incidentes críticos, implementei processos de melhoria contínua e otimizei ferramentas de suporte para garantir a conformidade com KPIs e SLAs. Conduzi a migração da plataforma de ITSM do ServiceAide.
Jun 2020 - Apr 2021
Team Leader
Liderei o Service Desk com sólida experiência na gestão de equipes de suporte, focando na alocação eficiente de recursos, no desenvolvimento contínuo da equipe e na resolução rápida de incidentes críticos. Fui responsável por acompanhar KPIs e SLAs, implementar processos de melhoria contínua e otimizar ferramentas de suporte. Facilitei a comunicação entre.
Apr 2019 - Jun 2020
Technical Support
Analista de suporte técnico com experiência em gerenciar filas de atendimento na ferramenta CSM e prestar suporte a diversas áreas, incluindo mesa de operações, Wealth Management e Investment Banking. Atuei no desenvolvimento de soluções técnicas, realizando testes em sistemas, manutenção, triagem e abertura de chamados, além de escalonamento de incidentes.
Apr 2018 - Apr 2019
Service Desk Analyst
Executei processos de recebimento, triagem e priorização de chamados de suporte remoto gerados pelos usuários dos clientes, como Andrade Gutierrez, Azul Linhas Aéreas e BTG Pactual, através de canais como telefone, e-mail, chat e intranet. Desenvolvi soluções e orientei os usuários em troubleshooting de redes, administração de Active Directory (AD).
Feb 2015 - Oct 2017
Agente De Atendimento Ao Cliente
Atendi solicitações de clientes via telefone, orientando-os no uso de alarmes de segurança e no acesso a dados para pagamento. Direcionei dúvidas sobre novos produtos e gerenciei pedidos de manutenção de equipamentos, incluindo o agendamento de visitas técnicas. Também abri ordens de serviço e encaminhei solicitações para níveis de atendimento.
Mar 2013 - Feb 2015
Team & coworkers
Colleagues at BTG Pactual
Other employees you can reach at btgpactual.com. View company contacts for 8904 employees →
TD
Thiago Diniz
Colleague at Btg PactualCampinas, São Paulo, Brazil, Brazil
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OA
Olivier Aubry-Bloch
Colleague at Btg PactualCommune De Prévessin-Moëns, Auvergne-Rhône-Alpes, France, France
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VL
Vargas Luz-Stella
Colleague at Btg PactualColombia, Colombia
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BN
Beatriz Neves Porto
Colleague at Btg PactualGreater São Paulo Area, Brazil
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FN
Fernanda Nami
Colleague at Btg PactualSão Carlos, São Paulo, Brazil, Brazil
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PD
Patrícia Diniz
Colleague at Btg PactualSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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JI
José Ignacio Lería
Colleague at Btg PactualChile, Chile
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CA
Cadu Alvarelli, Cfp®
Colleague at Btg PactualSão Paulo, Brazil, Brazil
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RC
Renata Castro, Cfp®
Colleague at Btg PactualSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LJ
Lucas Jansen Biancatti
Colleague at Btg PactualSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Thiago Diniz
Colleague at Btg PactualCampinas, São Paulo, Brazil, Brazil
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OA
Olivier Aubry-Bloch
Colleague at Btg PactualCommune De Prévessin-Moëns, Auvergne-Rhône-Alpes, France, France
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VL
Vargas Luz-Stella
Colleague at Btg PactualColombia, Colombia
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BN
Beatriz Neves Porto
Colleague at Btg PactualGreater São Paulo Area, Brazil
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FN
Fernanda Nami
Colleague at Btg PactualSão Carlos, São Paulo, Brazil, Brazil
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PD
Patrícia Diniz
Colleague at Btg PactualSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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JI
José Ignacio Lería
Colleague at Btg PactualChile, Chile
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CA
Cadu Alvarelli, Cfp®
Colleague at Btg PactualSão Paulo, Brazil, Brazil
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RC
Renata Castro, Cfp®
Colleague at Btg PactualSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LJ
Lucas Jansen Biancatti
Colleague at Btg PactualSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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1 education record
Matheus França education
FAQ
Frequently asked questions about Matheus França
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Matheus França work for?
Matheus França works for BTG Pactual.
What is Matheus França's role at BTG Pactual?
Matheus França is listed as IT Analyst Governance at BTG Pactual.
Where is Matheus França based?
Matheus França is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with BTG Pactual.
What companies has Matheus França worked for?
Matheus França has worked for Btg Pactual, Cadmus Soluções Em Ti, Tivit, Stefanini, and Verisure.
Who are Matheus França's colleagues at BTG Pactual?
Matheus França's colleagues at BTG Pactual include Thiago Diniz, Olivier Aubry-Bloch, Vargas Luz-Stella, Beatriz Neves Porto, and Fernanda Nami.
How can I contact Matheus França?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Matheus França at BTG Pactual, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Matheus França attend?
Matheus França holds Gestão Em T.I., Tecnologia Da Informação from Faculdades Metropolitanas Unidas.
What skills is Matheus França known for?
Matheus França is listed with skills including Active Directory, Microsoft Office, Suporte Para Help Desk, Microsoft Word, Microsoft Excel, Hardware, Remote Desktop, and Controle De Acesso.
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