Matheus Grotti Email & Phone Number

Ao longo da minha trajetória na área de TI, desenvolvi habilidades técnicas e interpessoais que me permitem entregar soluções de forma eficaz, sempre priorizando a satisfação dos usuários e a otimização dos processos internos.Minhas responsabilidades incluem o suporte a sistemas como SAP e Microsoft Office, configuração e suporte ao sistema operacional Windows, além da gestão de chamados através de plataformas ITSM. Também sou responsável pelo gerenciamento de SLAs, assegurando que os prazos e os níveis de serviço sejam rigorosamente cumpridos. O contato direto com clientes, por telefone, Teams e e-mail, me permite solucionar problemas de forma proativa e colaborar na melhoria contínua dos processos de TI.Minha formação em Gestão de Tecnologia da Informação, aliada à experiência prática, tem sido fundamental para o desenvolvimento contínuo das minhas competências. Possuo raciocínio lógico e analítico bem desenvolvidos, além de uma capacidade exacerbada de resolução de problemas, o que me permite lidar com desafios complexos e oferecer soluções precisas e rápidas.Estou sempre em busca de novas oportunidades para aprimorar minhas habilidades e evoluir na área de TI, por meio de estudos, certificações e desafios profissionais.