- Acompanhamento de indicadores de NPS e SLA do primeiro Receving Center da cia. - Elaboração de DashBoard's com os indicadores de produtividade líquida e efetiva das áreas de INP, CX e RETIROS. - Elaboração de projetos de melhorias em produtividade em diversas áreas dentro da cia. - Auditorias nas respostas de casos aberto via CRM. - Proativos com sellers - Montagem de materiais de treinamento. - Gestão de estoque - Auditorias diárias afim de minimizar as percas em FPP no estoque. - Mapeamento de oportunidades de melhorias sistêmicas junto ao time de UX. - Analise dos maiores ofensores dentro do estoque de INP para realização de ativos com os sellers afim de minimizar o impacto na saúde do estoque. - Mapeamento do tempo médio de processo em INP para elaboração de melhorias em processos. - Elaboração dos controles de operação e gestão, garantindo o reporte mensal da situação das movimentações, resultados, inventários e outros fatores importantes para análise da supervisão.

- Resolução de problemas com inbound's não processados. - Tratativas via CRM. - Gestão de chamados para o time de iT. - Validação da integridade dos produtos afim e identificar se é uma avaria ou não. - Acompanhamento do SLA de INP. - Desenhar fluxos não mapeados no setor.

- Separação de pedidos - Auditoria de produtos em estoque - Inspeção de pacotes prestes a serem carregados no caminhão

- Elaboração de relatórios diários sobre a demanda do dia anterior e projeção do dia seguinte em relação a fluxo de passageiros! - Liberação de veículos para viagem após realizar vistorias internas e externas! - Avaliar candidatos em processos seletivos! - Fechamento dos caixas - Atendimento a clientes que buscavam fretar um veiculo para viagens ou empresas! - Montagem de escalas de trabalho (folga e férias) dos colaboradores!