Matheus Roque Email and Phone Number
Matheus Roque personal email
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Com mais de 15 anos de dedicação ao universo da tecnologia, liderei equipes híbridas e multiskill, combinando habilidades técnicas e de gestão. Atuei em projetos de destaque em empresas renomadas, como B3, Vivo, Gafisa e Grupo CPFL Energia. Minha abordagem centrada no cliente e meu conhecimento técnico me permitem oferecer soluções personalizadas que integram Desenvolvimento de Software, Marketing, Business Intelligence e Inteligência Artificial. Minha experiência como Consultor de BI e em Automação de Processos, aliada à programação em Python, me capacita a gerar insights valiosos para os clientes, otimizando tempo e maximizando resultados. Meu foco está em ajudar os clientes a alcançar seus objetivos de negócios por meio de estratégias orientadas por dados e tecnologia, com o compromisso de impulsionar o sucesso de cada projeto, alinhando sempre a expectativa com as necessidades e metas específicas de cada cliente.
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Cofundador E Head De Operações, Suporte E ImplantaçãoTática LeadsAraraquara, Sp, Br -
Head Operações E AnalyticsTática Digital Sep 2022 - Present -
Gestor De SuporteJn Moura Sistemas De Gestão Jun 2022 - Aug 2022Araraquara, São Paulo, Brazil -
Técnico Em InformáticaHospital Estadual Américo Brasiliense Mar 2021 - Jun 2022Américo Brasiliense, São Paulo -
Oficial AdministrativoHospital Estadual Américo Brasiliense Jun 2019 - Mar 2021Américo Brasiliense, São Paulo -
Supervisor Service DeskCapgemini Nov 2014 - Jun 2019Araraquara* Gestão de equipes de suporte de 1° nível, células de atendimento, portal web e e-mail;* Apoio e acompanhamento de chamados e backlogs de microinformática, instalações, configurações e análise de erros em ambiente Windows, bem como o registro, priorização e escalonamento de chamados para grupos solucionadores terceiros.* Acompanhamento diário de evolução dos indicadores contratuais com foco em d-1;* Elaboração de relatórios de acompanhamento e gestão de produtividade individual e coletiva;* Elaboração de relatórios e apresentações gerenciais diárias e semanais;* Análise de desvios e melhorias;* Desenvolvimento individual e coletivo por meio de reciclagem e treinamentos operacionais;** Presidente - CIPA ( Gestão 2016/2017)** Secretário - CIPA ( Gestão 2015/2016 e 2017/2018) -
Agente AdministrativoPrefeitura Municipal De Araraquara Mar 2014 - Nov 2014AraraquaraSecretaria da Administração / Gerência de Desenvolvimento de Recursos HumanosExecução de atividades de atendimento à população, administrativas, logísticas e de apoio, baseadas em procedimentos internos. -
Help DeskLíder Telecom Oct 2013 - Mar 2014AraraquaraAmbiente com quatro sites e aproximadamente 620 desktops, sendo dois sites de atendimento, um centro de treinamento e um bloco administrativo.Gerenciamento de Servidores Windows (GPO, Active Directory);Gerenciamento Básico de Servidores Linux;Gerenciamento de Servidores Asterisk (Elastix);Configuração de Telefonia IP;Gerenciamento de Plataforma de Telefonia Aheeva;Manutenção de Hardware em Geral;Configuração e Instalação de Softwares;Suporte ao usuário final;Manutenção em Redes e Cabeamentos; -
Analista De Suporte IiStefanini Aug 2011 - Oct 2013AraraquaraAtuando em demandas de manutenção de hardware, suporte remoto, configuração, suporte e/ou escalonamento referente à ocorrências envolvendo softwares como SAP, Citrix, aplicações Siemens, entre outros. Ambiente vitualizado com mais de 250 Thin Clients e cerca de 100 desktops, atuando também em conjunto com analista Siemens, no suporte as ferramentas da plataforma de telefonia. -
Controlador De TráfegoCpfl Atende Mar 2010 - Aug 2011AraraquaraControle em tempo real das chamadas recebidas pelo Contact Center;Controle em tempo real de pausas e intervalos dos operadores;Elaboração de escalas através do WorkForce CCM7;Relatórios gerenciais; -
EstagiárioBanco Nossa Caixa S.A. Jul 2008 - Mar 2010AraraquaraAtendimento direto aos clientes, serviços administrativos, bancários, de retarguarda e arquivo.
Matheus Roque Skills
Matheus Roque Education Details
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Ciência De Dados E Big Data -
Tecnologia Da Informação
Frequently Asked Questions about Matheus Roque
What company does Matheus Roque work for?
Matheus Roque works for Tática Leads
What is Matheus Roque's role at the current company?
Matheus Roque's current role is Cofundador e Head de Operações, Suporte e Implantação.
What is Matheus Roque's email address?
Matheus Roque's email address is ma****@****ail.com
What schools did Matheus Roque attend?
Matheus Roque attended Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais, Universidade Paulista.
What are some of Matheus Roque's interests?
Matheus Roque has interest in Science And Technology.
What skills is Matheus Roque known for?
Matheus Roque has skills like Microsoft Excel, Windows 7, Suporte Para Help Desk, Windows Xp, Active Directory, Dos, Contact Centers, Help Desk Support, Traffic Management, Microsoft Windows, Android, Windows Xp Pro.
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Matheus Roque
Rio De Janeiro, Brazil1iteris.com.br -
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