AeroLeads people directory · profile
Matheus Roque Email & Phone Number
Cofundador e Head de Operações, Suporte e Implantação
at
Tática Leads
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Cofundador e Head de Operações, Suporte e Implantação
Location
Araraquara, São Paulo, Brazil
Who is Matheus Roque? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Matheus Roque is listed as Cofundador e Head de Operações, Suporte e Implantação at Tática Leads, based in Araraquara, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Matheus Roque.
Matheus Roque previously worked as Head Operações e Analytics at Tática Digital and Gestor de Suporte at Jn Moura Sistemas De Gestão. Matheus Roque holds Pós-Graduação, Ciência De Dados E Big Data from Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.
Company email context
Email format at Tática Leads
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Tática Leads
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Profile bio
About Matheus Roque
Com mais de 15 anos de dedicação ao universo da tecnologia, liderei equipes híbridas e multiskill, combinando habilidades técnicas e de gestão. Atuei em projetos de destaque em empresas renomadas, como B3, Vivo, Gafisa e Grupo CPFL Energia. Minha abordagem centrada no cliente e meu conhecimento técnico me permitem oferecer soluções personalizadas que integram Desenvolvimento de Software, Marketing, Business Intelligence e Inteligência Artificial. Minha experiência como Consultor de BI e em Automação de Processos, aliada à programação em Python, me capacita a gerar insights valiosos para os clientes, otimizando tempo e maximizando resultados. Meu foco está em ajudar os clientes a alcançar seus objetivos de negócios por meio de estratégias orientadas por dados e tecnologia, com o compromisso de impulsionar o sucesso de cada projeto, alinhando sempre a expectativa com as necessidades e metas específicas de cada cliente.
Listed skills include Microsoft Excel, Windows 7, Suporte Para Help Desk, Windows Xp, and 34 others.
Current workplace
Matheus Roque's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
11 roles
Matheus Roque work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Head Operações E Analytics
Current
Sep 2022 - Present
Gestor De Suporte
Jun 2022 - Aug 2022
Técnico Em Informática
Mar 2021 - Jun 2022
Oficial Administrativo
Jun 2019 - Mar 2021
Supervisor Service Desk
* Gestão de equipes de suporte de 1° nível, células de atendimento, portal web e e-mail;* Apoio e acompanhamento de chamados e backlogs de microinformática, instalações, configurações e análise de erros em ambiente Windows, bem como o registro, priorização e escalonamento de chamados para grupos solucionadores terceiros.* Acompanhamento diário de evolução dos indicadores contratuais com foco em d-1;* Elaboração de relatórios de acompanhamento e gestão de produtividade individual e coletiva;* Elaboração de relatórios e apresentações gerenciais diárias e semanais;* Análise de desvios e melhorias;* Desenvolvimento individual e coletivo por meio de reciclagem e treinamentos operacionais;** Presidente - CIPA ( Gestão 2016/2017)** Secretário - CIPA ( Gestão 2015/2016 e 2017/2018)
Nov 2014 - Jun 2019
Agente Administrativo
Secretaria da Administração / Gerência de Desenvolvimento de Recursos HumanosExecução de atividades de atendimento à população, administrativas, logísticas e de apoio, baseadas em procedimentos internos.
Mar 2014 - Nov 2014
Help Desk
Ambiente com quatro sites e aproximadamente 620 desktops, sendo dois sites de atendimento, um centro de treinamento e um bloco administrativo.Gerenciamento de Servidores Windows (GPO, Active Directory);Gerenciamento Básico de Servidores Linux;Gerenciamento de Servidores Asterisk (Elastix);Configuração de Telefonia IP;Gerenciamento de Plataforma de Telefonia Aheeva;Manutenção de Hardware em Geral;Configuração e Instalação de Softwares;Suporte ao usuário final;Manutenção em Redes e Cabeamentos;
Oct 2013 - Mar 2014
Analista De Suporte Ii
Atuando em demandas de manutenção de hardware, suporte remoto, configuração, suporte e/ou escalonamento referente à ocorrências envolvendo softwares como SAP, Citrix, aplicações Siemens, entre outros. Ambiente vitualizado com mais de 250 Thin Clients e cerca de 100 desktops, atuando também em conjunto com analista Siemens, no suporte as ferramentas da plataforma de telefonia.
Aug 2011 - Oct 2013
Controlador De Tráfego
Controle em tempo real das chamadas recebidas pelo Contact Center;Controle em tempo real de pausas e intervalos dos operadores;Elaboração de escalas através do WorkForce CCM7;Relatórios gerenciais;
Mar 2010 - Aug 2011
Estagiário
Atendimento direto aos clientes, serviços administrativos, bancários, de retarguarda e arquivo.
Jul 2008 - Mar 2010
2 education records
Matheus Roque education
Pós-Graduação, Ciência De Dados E Big Data
Gestão De Ti, Tecnologia Da Informação
FAQ
Frequently asked questions about Matheus Roque
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Matheus Roque work for?
Matheus Roque works for Tática Leads.
What is Matheus Roque's role at Tática Leads?
Matheus Roque is listed as Cofundador e Head de Operações, Suporte e Implantação at Tática Leads.
Where is Matheus Roque based?
Matheus Roque is based in Araraquara, São Paulo, Brazil while working with Tática Leads.
What companies has Matheus Roque worked for?
Matheus Roque has worked for Tática Leads, Tática Digital, Jn Moura Sistemas De Gestão, Hospital Estadual Américo Brasiliense, and Capgemini.
How can I contact Matheus Roque?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Matheus Roque at Tática Leads, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Matheus Roque attend?
Matheus Roque holds Pós-Graduação, Ciência De Dados E Big Data from Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.
What skills is Matheus Roque known for?
Matheus Roque is listed with skills including Microsoft Excel, Windows 7, Suporte Para Help Desk, Windows Xp, Active Directory, Dos, Contact Centers, and Help Desk Support.
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