Matheus Roque

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Cofundador e Head de Operações, Suporte e Implantação @ Tática Leads
Araraquara, SP, BR
Matheus Roque's Location
Araraquara, São Paulo, Brazil, Brazil
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Matheus Roque personal email

About Matheus Roque

Com mais de 15 anos de dedicação ao universo da tecnologia, liderei equipes híbridas e multiskill, combinando habilidades técnicas e de gestão. Atuei em projetos de destaque em empresas renomadas, como B3, Vivo, Gafisa e Grupo CPFL Energia. Minha abordagem centrada no cliente e meu conhecimento técnico me permitem oferecer soluções personalizadas que integram Desenvolvimento de Software, Marketing, Business Intelligence e Inteligência Artificial. Minha experiência como Consultor de BI e em Automação de Processos, aliada à programação em Python, me capacita a gerar insights valiosos para os clientes, otimizando tempo e maximizando resultados. Meu foco está em ajudar os clientes a alcançar seus objetivos de negócios por meio de estratégias orientadas por dados e tecnologia, com o compromisso de impulsionar o sucesso de cada projeto, alinhando sempre a expectativa com as necessidades e metas específicas de cada cliente.

Matheus Roque's Current Company Details
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Cofundador e Head de Operações, Suporte e Implantação
Araraquara, SP, BR
Matheus Roque Work Experience Details
  • Tática Leads
    Cofundador E Head De Operações, Suporte E Implantação
    Tática Leads
    Araraquara, Sp, Br
  • Tática Digital
    Head Operações E Analytics
    Tática Digital Sep 2022 - Present
  • Jn Moura Sistemas De Gestão
    Gestor De Suporte
    Jn Moura Sistemas De Gestão Jun 2022 - Aug 2022
    Araraquara, São Paulo, Brazil
  • Hospital Estadual Américo Brasiliense
    Técnico Em Informática
    Hospital Estadual Américo Brasiliense Mar 2021 - Jun 2022
    Américo Brasiliense, São Paulo
  • Hospital Estadual Américo Brasiliense
    Oficial Administrativo
    Hospital Estadual Américo Brasiliense Jun 2019 - Mar 2021
    Américo Brasiliense, São Paulo
  • Capgemini
    Supervisor Service Desk
    Capgemini Nov 2014 - Jun 2019
    Araraquara
    * Gestão de equipes de suporte de 1° nível, células de atendimento, portal web e e-mail;* Apoio e acompanhamento de chamados e backlogs de microinformática, instalações, configurações e análise de erros em ambiente Windows, bem como o registro, priorização e escalonamento de chamados para grupos solucionadores terceiros.* Acompanhamento diário de evolução dos indicadores contratuais com foco em d-1;* Elaboração de relatórios de acompanhamento e gestão de produtividade individual e coletiva;* Elaboração de relatórios e apresentações gerenciais diárias e semanais;* Análise de desvios e melhorias;* Desenvolvimento individual e coletivo por meio de reciclagem e treinamentos operacionais;** Presidente - CIPA ( Gestão 2016/2017)** Secretário - CIPA ( Gestão 2015/2016 e 2017/2018)
  • Prefeitura Municipal De Araraquara
    Agente Administrativo
    Prefeitura Municipal De Araraquara Mar 2014 - Nov 2014
    Araraquara
    Secretaria da Administração / Gerência de Desenvolvimento de Recursos HumanosExecução de atividades de atendimento à população, administrativas, logísticas e de apoio, baseadas em procedimentos internos.
  • Líder Telecom
    Help Desk
    Líder Telecom Oct 2013 - Mar 2014
    Araraquara
    Ambiente com quatro sites e aproximadamente 620 desktops, sendo dois sites de atendimento, um centro de treinamento e um bloco administrativo.Gerenciamento de Servidores Windows (GPO, Active Directory);Gerenciamento Básico de Servidores Linux;Gerenciamento de Servidores Asterisk (Elastix);Configuração de Telefonia IP;Gerenciamento de Plataforma de Telefonia Aheeva;Manutenção de Hardware em Geral;Configuração e Instalação de Softwares;Suporte ao usuário final;Manutenção em Redes e Cabeamentos;
  • Stefanini
    Analista De Suporte Ii
    Stefanini Aug 2011 - Oct 2013
    Araraquara
    Atuando em demandas de manutenção de hardware, suporte remoto, configuração, suporte e/ou escalonamento referente à ocorrências envolvendo softwares como SAP, Citrix, aplicações Siemens, entre outros. Ambiente vitualizado com mais de 250 Thin Clients e cerca de 100 desktops, atuando também em conjunto com analista Siemens, no suporte as ferramentas da plataforma de telefonia.
  • Cpfl Atende
    Controlador De Tráfego
    Cpfl Atende Mar 2010 - Aug 2011
    Araraquara
    Controle em tempo real das chamadas recebidas pelo Contact Center;Controle em tempo real de pausas e intervalos dos operadores;Elaboração de escalas através do WorkForce CCM7;Relatórios gerenciais;
  • Banco Nossa Caixa S.A.
    Estagiário
    Banco Nossa Caixa S.A. Jul 2008 - Mar 2010
    Araraquara
    Atendimento direto aos clientes, serviços administrativos, bancários, de retarguarda e arquivo.

Matheus Roque Skills

Microsoft Excel Windows 7 Suporte Para Help Desk Windows Xp Active Directory Dos Contact Centers Help Desk Support Traffic Management Microsoft Windows Android Windows Xp Pro Avg Computer Security Microsoft Crm Servidores Microsoft Office Elastix Diretiva De Grupo Windows Operating Systems Sistemas Operacionais Group Policy Field Services Winconnection 7 Vsphere Service Desk Tecnologias Avaya Linux Ca Technologies Odigo Ccm7 Workforce Ccm7 Dashboard Ccm7 Quality Management Ccm7 Real Time Sql Microsoft Word Itil

Matheus Roque Education Details

Frequently Asked Questions about Matheus Roque

What company does Matheus Roque work for?

Matheus Roque works for Tática Leads

What is Matheus Roque's role at the current company?

Matheus Roque's current role is Cofundador e Head de Operações, Suporte e Implantação.

What is Matheus Roque's email address?

Matheus Roque's email address is ma****@****ail.com

What schools did Matheus Roque attend?

Matheus Roque attended Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais, Universidade Paulista.

What are some of Matheus Roque's interests?

Matheus Roque has interest in Science And Technology.

What skills is Matheus Roque known for?

Matheus Roque has skills like Microsoft Excel, Windows 7, Suporte Para Help Desk, Windows Xp, Active Directory, Dos, Contact Centers, Help Desk Support, Traffic Management, Microsoft Windows, Android, Windows Xp Pro.

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