Matheus Freitas Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Na minha função atual, trabalho na manutenção dos processos de experiência dos clientes B2C e B2B, analisando resultados e perfis dos clientes, oferecendo suporte técnico na entrega do produto e buscando soluções para conflitos. Auxilio na gestão de metas OKR e KPI, realizo análises de dados, nutro e engajo os clientes, além de manter as responsabilidades do cargo anterior.Gerencio sessões de descoberta e design de soluções com a equipe de desenvolvimento, garantindo soluções escaláveis e eficientes.Gerencio o desenvolvimento da plataforma utilizada pela empresa, abrangendo todo o processo de trabalho da organização. Realizo o onboarding de clientes no software e forneço suporte para resolver erros e bugs. Minha experiência inclui a gestão eficaz do roadmap da equipe, alinhando-o aos objetivos gerais da empresa e priorizando o desenvolvimento do produto para melhorar a experiência do usuário (UX) e atender às demandas do mercado.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Posteriormente, fui promovido a Analista de Produto. Sou encarregado de coletar melhorias relacionadas à experiência do usuário (UX) e planejar o cronograma de desenvolvimento para nossos desenvolvedores (PM), além de testar as implementações realizadas (QA).Realizo análises criteriosas dos requisitos necessários para desenvolver novas funcionalidades no software. Iniciei a metrificação completa do software, rastreando as principais telas e funcionalidades mais utilizadas.Incumbido de gerenciar o desenvolvimento da plataforma utilizada pela empresa – software esse que engloba todo o processo de trabalho da organização. Encarregado também de realizar o onboarding de uma vasta cartela de clientes no software.Também faço o suporte ao cliente para resolver erros e bugs do nosso software.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Iniciei minha jornada na Holos como estagiário de dados, onde desenvolvia dashboards no PowerBi, utilizando SQL, e criava planilhas relacionadas às pesquisas de satisfação das práticas coletivas e individuais, além de realizar uma análise descritiva dos dados da nossa plataforma.

Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil

Comecei minha carreira profissional como estagiário no departamento de Prevenção de Perdas do Cooperouro. Minhas responsabilidades incluíam a realização de auditorias, como a contagem de cupons fiscais e de estoque. Também desenvolvi planilhas para acompanhar o percentual geral de perdas e implementei métodos para preveni-las. Além disso, realizava mensalmente um inventário abrangente dos produtos.