I hold a degree in Systems Analysis and Development and currently work as an IT Project Manager at Honda South America. My focus is on managing projects related to the CRM area, with expertise in the Salesforce platform. I have solid knowledge of agile methodologies and a strategic vision aimed at process optimization. Additionally, I have previous experience in Salesforce technical support, as well as in implementing improvements in various other systems.Sou formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e atualmente exerço a função de Gerente de Projetos de TI na Honda South America. Minha atuação é focada na gestão de projetos voltados para a área de CRM, com expertise na plataforma Salesforce. Tenho sólido conhecimento em metodologias ágeis e uma visão estratégica voltada à otimização de processos. Além disso, possuo experiência prévia na área de suporte técnico do Salesforce, assim como na implementação de melhorias em diversos outros sistemas.