Passionate business consultant specialized in general management, commercial strategy and customer experience. Helping brands, projects and partners achieve brand development, commercial and operational efficiency improvement, effective people management & profitability reinforcement. Game changer, team builder, zen workaholic and GSD Expert (Get S!!t Done).

Directeur Docks Bruxsel / Consultant Indépendant (Fidelis Retail) pour Jones Lang LaSalle / MVGM / Codabel - Esset – Belgique (6 millions de visiteurs, 100 boutiques, 65.000 m² GLA)MANAGEMENT OPERATIONNEL▪ Gestion courante du centre et de ses occupants « en bon père de famille »▪ Supervision de l’équipe d’encadrement (8 personnes / commercial, facility, marketing)▪ Suivi financier : élaboration, suivi et contrôle des budgets opérationnels, relations avec la comptabilité▪ Gestion des problématiques locataires et fournisseurs, négociation, préparation des propositions au propriétaire▪ Facility Management : supervision technique, safety et security, suivi des contrats prestataires▪ Coordination des projets d’implantation des nouveaux locataires ; suivi des formalités légales (contrats, permis, arrêtés ministériels)MANAGEMENT STRATEGIQUE▪ Réalisation des reporting et analyses des KPI’s (footfall, dwell time, CA, arriérés, RSR, GOC)▪ Participation active à la stratégie de positionnement du centre et du mix commercial▪ Garant des relations avec les différents acteurs : propriétaires, locataires, clients, autorités et prestataires▪ Redéfinition et évolution de l’équipe d’encadrement (fonctions et personnes)▪ Veille concurrentielle▪ Développement des axes de différentiation : développement durable, neutralité carbone, hub mobilité, accessibilité PMRMARKETING et RELATIONS PUBLIQUES▪ Définition et supervision de la stratégie marketing : positionnement, calendrier annuel, budget, relations avec l’agence créative, marketing digital, animations et collaborations, communication interne▪ Préparation au lancement du nouveau programme de fidélisation Docks Boost▪ Mise en place du programme de Specialty leasing (100KE en 2019 - 450 KE en 2021 et 650 KE en 2022) : pop-ups, kiosques, partenariats, sponsoring & animation▪ Redéfinition de la politique de relations publiques et représentant du centre pour la presse

Pôle STRATEGIQUE§ Construction et évolution de l’offre des magasins: stratégie de positionnement, étude des rentabilités, constitution du portefeuille des 140 marques (institutionnelles / émergentes), négociations des entrées et sorties de marques, coordination avec le département concept / merchandising§ Négociations fournisseurs: conditions commerciales des concessions et des achats fermes, marges, emplacements, heures personnel, participations publicitaires, ...§ Gestion du repositionnement de l’offre homme sur la Belgique (évolution des marques, introduction de nouveaux assortiments, redimensionnement des secteurs) et de l’implantation au Luxembourg§ Soutien et dynamisation des ventes : animations, exclusivités produits, coordination avec le marketing pour les open to spendPôle ACHATS et COLLECTION§ Elaboration et suivi des budgets(achat, démarque) et des objectifs(marge, CA, participations fournisseur)§ Constitution des assortiments et sélection produit§ Réalisation des tableaux de bord et suivi des indicateurs de performance (rentabilité, marché); veille concurrentielle et visite des salons professionnels§ Analyse des résultats de la collection, de la marge, des stocks + mesures correctives

Directeur de Grand Magasin – Galeria Inno SA, (filiale Galeria Kaufhof, Groupe HBC)– Louise, Namur, Liège et Charleroi (<35M€/an, 12.000 m² surface commerciale, +160 employés)Pôle RETAIL• Gestion commerciale et opérationnelle: responsable de la réussite économique à LT du point de vente:Elaboration, suivi et réalisation des objectifs. Reporting. Encadrement des chefs de département. Planification, supervision et contrôle des actions commerciales et de l’organisation quotidienne. Garant du merchandising et du respect de l’image corporate. Négociations avec l’achat et les fournisseurs. Prévention vols et pertes.• Garant de la satisfaction du client à travers le respect et amélioration des normes en matière de service• Gestion budgétaire : planification budgétaire, responsabilité du compte d’exploitation• Supervision logistique : réception, stockage, prestataires de services (gardiennage, nettoyage et maintenance)• Supervision administrative (chef administratif + pool bureau) : contrôle des flux (argent, marchandise) & inventaires (+ actions correctives), garant du respect des procédures et loisPôle RESSOURCES HUMAINES• Supervision et encadrement des effectifs Inno et démonstration. Recrutement. • Garant du climat social : chargé des négociations avec les partenaires sociaux. Président du CPPT magasins du sud• Formateur et coach des nouveaux entrants directeurs et chefs de départementPôle STRATEGIQUE• Moteur des évolutions et changements visant à optimiser les pratiques commerciales et organisationnelles. Augmentation de la productivité• Suivi stratégique, opérationnel et commercial des remodelings (Inno Louise, Liège, Charleroi)• Développement du marketing local (hôtels, fournisseurs)• Relation et représentation auprès des autorités locales

Acheteur « Accessoires luxe / créateurs et Clientèle internationale » et assistant de la responsable de collection – Printemps Haussmann, Groupe PPR – Paris, France - Concept store “ Esprit du Luxe ”, boutiques Takashimaya et Express Duty Free, boutiques Luxe et JoailleriePôle ACHATS• Elaboration et suivi des budgets (achat, démarque) et des objectifs (CA, marge)• Sélection produits et négociation avec les marques (Chloé, Marc Jacobs,..): conditions d’achat et commerciales (démonstration, exclusivités, participations publicitaires...)• Analyse des résultats de la collection, de la marge, des stocks + mesures correctives Pôle COLLECTION• Construction de l’offre : stratégie de positionnement, constitution du portefeuille de marques (institutionnelles / émergentes) • Réalisation des tableaux de bord (performance, rentabilité, marché) ; veille concurrentielle• Gestion des projets d’évolution de l’espace Luxe et d’implantation dans la chaîne PrintempsPôle MARKETING• Développement et coordination de la politique de dynamisation des ventes : animations locales, opérations commerciales, marketing : internet, relation presse, formations en merchandising et connaissance produit

Responsable de rayons Accessoires créateurs et Luxe – Printemps Haussmann, Groupe PPR – Paris, France - Concept store “ Esprit du Luxe ”, boutiques Luxe• Management des équipes Printemps (20 ETP) : motivation, formation, recrutement, évaluation• Développement du CA, assainissement des stocks, gestion de la démarque• Supervision des boutiques en concessions (11 marques de luxe: Chanel, Gucci, Dior, YSL…)• Elaboration et mise en oeuvre du merchandising visuel de l’espace Accessoires Créateurs• Gestion de l’espace Printemps Services Luxe (détaxes, expéditions, Cartes Printemps…)• Participation aux projets d’entreprise : formateur itinéraire vendeur et connaissance du cuir