Mathieu Charmet Email & Phone Number

Angers, Pays De La Loire, France

Région De Angers, France

Administration des ventes / Support aux activités commerciales - Relation client - Elaboration et suivi des offres commerciales, devis, offres technico-commerciales. - Administration des ventes : Lancement, facturation, suivi des échéances, recouvrement... - Rédaction et coordination des réponses aux appels d'offres et marchés publics. - Traduction de documents techniques et commerciaux (Anglais - Français)Coordination congrès / événements / démonstrations - Administratif - Organisation - Suivi - Affectation et dimensionnement des moyens en PLV / Stand - Logistique événementielleLogistique / Achats - Suivi des niveaux de stock, commandes fournisseurs / approvisionnements - Formalités de douane, fiscalité import / export - Optimisation coût / efficacité du transport - Achat généraux et fournitures - Logistique des approvisionnements et livraisons sur site client.ERP / Reporting - Garant de la base articles : prix, visuels, données logistiques - Paramétrage CRM / ERP - Suivi de projets fonctionnelsAdministration / RH - Plannings, congés et heures - Formation interne / externe - Comptabilité / paiements

Région De Angers, France

Angers

En charge d'un portefeuille clients représentant un CA annuel de 15 M€ environ :• Suivi de l'activité des comptes, optimisation, suivi des projets• Croissance organique• Fidélisation, accompagnement dans le développement des comptes clients

Région De Madrid, Espagne

Posté à Madrid, je suis en charge de la coordination des activités logistiques sur nos plateformes en Espagne et au Portugal.

Angers

• Pilotage de l'équipe ADV sur un grand compte du groupe, de dimension internationale.• Suivi des indicateurs, KPI et système qualité• Elaboration des prévisionnels, suivi et reporting d’activité des entrepôts.• Mise en œuvre des projets de développement du compte en collaboration avec les différents services (commercial, production, transport, systèmes d’information)• Key User : Paramétrages, test, optimisation et suivi des évolutions de l’ERP.• Intégrité des données de facturation

Angers

Coordination de la plateforme de relation clients (2 plateaux, 24 positions) :• élaboration des plannings de production et coordination des dossiers• relation clientèle liée à la gestion des comptes• suivi de formation des agents• élaboration et rédaction des procédures et instructions liées au système qualité• mise en place et surveillance des indicateurs de qualité de service• Paramétrage et optimisation des outils CRM• mise en œuvre des projets de développement

Angers

• Prise en charge du process de traitement et de contrôle des flux de données : réception et intégration des fichiers de commandes, EDI, rapports d’expéditions, états de stock.• Suivi et reporting d’activité• Mise en œuvre et coordination des ateliers de production.• Mise en œuvre des projets de développement du compte en collaboration avec les différents services (commercial, production, transport, systèmes d’information)• Paramétrages, test des nouvelles fonctionnalités, interfaçage, optimisation et suivi des évolutions de l’ERP.

Angers

• Tous flux entrants et sortants (Téléphone, Courrier, Fax, Mail)• Prise de commande, Relation avant vente, information Produit, SAV, gestion des paiements, relances, facturation…• En charge d’un client grand compte : reporting, suivi d’activité, optimisation des procédures et des outils…

Angers

Création et coordination d’un service de téléprospection :• Installation de la plateforme,• recrutement et formation des téléconseillers.• Animation des ventes

Angers

Commercialisation de produits de prévoyance, appels entrants / sortants