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Finalités et Missions Principales de l'emploi- Assurer le traitement des données et/ou le paiement des prestations clients dans le cadre de leur(s) adhésion(s) à un ou des contrats Assurances de personnes, dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur.Concourir à son niveau à l'identification et à la maitrise des risques et à l'amélioration de la satisfaction du clientActivités principales :- Vérifier la recevabilité de la demande-… Show more Finalités et Missions Principales de l'emploi- Assurer le traitement des données et/ou le paiement des prestations clients dans le cadre de leur(s) adhésion(s) à un ou des contrats Assurances de personnes, dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur.Concourir à son niveau à l'identification et à la maitrise des risques et à l'amélioration de la satisfaction du clientActivités principales :- Vérifier la recevabilité de la demande- Gestion à 100% du Portefeuille ELIOR ( Groupe Sensible ) - Statut de Correspondant Informatique pour l'ensemble du service. - Assurer l'instruction, la saisie et la mise à jour des informations relatives au traitement des dossiers.- Procéder au calcul des prestations à verser.- Ordonnancer le paiement des prestations.- Assurer le suivi des comptes client.- Emettre les courriers liés à l'activité.RELATION CLIENT- Assurer la gestion de la relation client.- Traiter les litiges et réclamations clients.REPPORTING- Assurer le reporting de l'activité.PRINCIPALES RELATIONS PROFESSIONNELLES - En interne : Le direction de la Gestion et de la relation client, la comptabilité, la direction technique- En externe : Les clients, les professionnels de santé. Show less

Paris Gare De Lyon

ACTIVITES PRINCIPALES- participer au déploiement du contrôle a priori et a posteriori de la gestion déléguée- participer à l’intégration des délégataires dans le processus d’échanges dématérialisés- actualiser et ajuster les besoins en fonds de roulement des délégataires- contrôler et suivre les encaissements/ventilations des affaires déléguées en collaboration avec lesecteur encaissement ( Pré-Contentieux ) - coordonner et piloter l’exercice du contrôle des… Show more ACTIVITES PRINCIPALES- participer au déploiement du contrôle a priori et a posteriori de la gestion déléguée- participer à l’intégration des délégataires dans le processus d’échanges dématérialisés- actualiser et ajuster les besoins en fonds de roulement des délégataires- contrôler et suivre les encaissements/ventilations des affaires déléguées en collaboration avec lesecteur encaissement ( Pré-Contentieux ) - coordonner et piloter l’exercice du contrôle des prestations déléguées :- réceptionner et contrôler les demandes de remboursements de prestations- transmettre au secteur prestation les dossiers complexes et/ou sensibles et en assurer le suivi- informer et justifier le montant validé au délégataire et donner l’ordre de paiement à la comptabilité- participer à l’exercice du contrôle sur pièces et sur place : contrôler l’outil de gestion du délégataire, lebon traitement des sinistres et les comptes des sociétés dont l’encaissement est délégué- alimenter une base de données à destination de la direction technique et pour le suivi en interne- Specialisation HCR ( Hotel - Café - Restaurant ) avec GPS ( Gestions Prestations Services ) et MALAKOFF MEDERIC.PRINCIPALES RELATIONS PROFESSIONNELLES- en interne : prestations, encaissement, comptabilité générale prévoyance, relation et assistance auxintermédiaires, contentieux, CRP, services EPC des directions régionales- en externe : délégataires de gestion, assureurs, co-assureurs, ré-assureurs, institutions de prévoyanceCONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI- connaître la réglementation liée à l’activité- connaître les méthodes de recherche et d’interprétation de documents et informations- maîtriser les outils informatiques liés à l’activité- connaître les outils bureautiques- savoir concevoir, rédiger et présenter des écrits professionnels- Contrôler,suivre et valider les flux financiers et les prestations déléguées issus et à destination desdélégataires Show less

ACTIVITES PRINCIPALES- vérifier la conformité des pièces transmises- ouvrir des dossiers et/ou mettre à jour dans les systèmes d’information les données concernant lesclients- garantir l’authenticité, la qualité et la confidentialité des pièces soumises- analyser et codifier le document selon la nomenclature en vigueur- indexer et/ou numériser les documents le cas échéant- retourner les documents originaux aux clients ou les préparer pour archivage en fonction… Show more ACTIVITES PRINCIPALES- vérifier la conformité des pièces transmises- ouvrir des dossiers et/ou mettre à jour dans les systèmes d’information les données concernant lesclients- garantir l’authenticité, la qualité et la confidentialité des pièces soumises- analyser et codifier le document selon la nomenclature en vigueur- indexer et/ou numériser les documents le cas échéant- retourner les documents originaux aux clients ou les préparer pour archivage en fonction des délaiscontractuels de conservation- répondre aux demandes ou aux réclamations des futurs retraitésPRINCIPALES RELATIONS PROFESSIONNELLES- en interne : l’ensemble des services de gestion- en externe : les clients, les autres institutions de retraite, Cicas, notaire, trésor publicCONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI- savoir analyser les informations et décider de leur orientation- savoir utiliser la bibliothèque d’envoi de courrier automatique- maîtriser les outils bureautique- maîtriser les outils informatiques liés à l’activité- avoir des connaissances réglementaires en matière de retraite et de prévoyance- connaître les techniques de la communicationFINALITES ET MISSIONS PRINCIPALESMettre à la disposition des services de production les documents nécessaires à leur activité.Apporter une qualité de service optimale aux futurs retraités en facilitant le travail des services internes Show less

Description du Poste- Saisie des opérations de virement France - Traitement des rejets SEPA et régularisations des transactions SEPA (yc les prélèvements) - - Traitement des virements Etranger, chèques étrangers et rapatriements de l'étranger - saisie des opérations de rejet/d'opposition sur prélèvement - Saisie des tâches administratives liées aux cartes bancaires (confirmation d'opposition, capture CB…) -Opérations de caisse (retraits/versements, délivrance de… Show more Description du Poste- Saisie des opérations de virement France - Traitement des rejets SEPA et régularisations des transactions SEPA (yc les prélèvements) - - Traitement des virements Etranger, chèques étrangers et rapatriements de l'étranger - saisie des opérations de rejet/d'opposition sur prélèvement - Saisie des tâches administratives liées aux cartes bancaires (confirmation d'opposition, capture CB…) -Opérations de caisse (retraits/versements, délivrance de chéquiers et cartes)- Maîtriser les réglementations et les procédures bancaires liées aux moyens de paiement ainsi que les applications informatiques associées,- Garantir la bonne exécution des opérations bancaires en recueillant les informations pertinentes pour assurer une qualité de service et limiter les risques de pertes financières Show less

Licence, Sociologie, Mention Assez Bien

1Ere Année, Technique De Commercialisation