J'ai occupé ce poste en tant que technicien support de niveau 1 pour le client Liebherr Aerospace Toulouse. Je répondais au téléphone, j'analysais des tickets incidents mais également des demandes. Support logiciel client, support technique pour tout ce qui est ordinateur, téléphonie mobile.Prise enmain à distance, rédaction de base de connaissance pour le client afin d'améliorer le service. J'ai également eu l'occasion d'aller sur site client afin et d'être technicien support proximité. Les… Show more J'ai occupé ce poste en tant que technicien support de niveau 1 pour le client Liebherr Aerospace Toulouse. Je répondais au téléphone, j'analysais des tickets incidents mais également des demandes. Support logiciel client, support technique pour tout ce qui est ordinateur, téléphonie mobile.Prise enmain à distance, rédaction de base de connaissance pour le client afin d'améliorer le service. J'ai également eu l'occasion d'aller sur site client afin et d'être technicien support proximité. Les utilisateurs venaient directement me voir afin de résoudre leur problèmes techniques et mes collègues m'envoyaient les tickets afin d'aller les voir et d'analyser le problème en direct avec eux. Show less

Poste de support technique au téléphone. Utilisation du pack office, logiciel client, incidents de niveau 1 ou 2, rédaction de KB afin d'améliorer le service.Prise en main à distance, assistance technique au niveau du matériel.

Préparation de cafés, boissons, milk shake, muffins, plats chauds, encaissement.