Ventes au comptoir, réception atelier et recherche de pièces techniques automobiles ; accompagnement client, conseil et expertise

En charge d'une équipe de quinze personnes, évoluant au sein d'un atelier de neuf baies. Depuis ma nomination, je n'ai eu de cesse de faire évoluer notre organisation ainsi que notre positionnement : modification de l'organisation générale ; développement de la cohésion d'équipe et création d'un groupe ; développement des indicateurs économiques et du qualitatif prestation/atelier ; développement des compétences et capacité d'expertise. En tant que Chef d'atelier, je fais preuve de polyvalence afin d'assurer l'ensemble des missions qui me reviennent (administrative, opérationnelle, juridique...) tout en conservant un pied sur le terrain en assistant mes collaborateurs en production lorsque l'activité le nécessite.

Rattaché au chef d’Atelier, j’assure au quotidien diverses missions pour permettre une bonne gestion stratégique et opérationnelle de l’atelier mécanique. Je suis garant de la qualité des prestations, de la promesse client et du respect des délais. Grâce à différents indicateurs, je surveille la Satisfaction Client, propose des améliorations et prend en charge la gestion des litiges. En partenariat avec l’équipe vente, j’apporte mon expertise pour la réalisation de devis compliqué, assiste les vendeurs dans leur rôle de conseille et assure la vente de prestations complémentaires.Au quotidien je participe à la gestion opérationnelle (plannings, optimisation des compétences et du matériels) ; à la tenue de l’atelier (propreté, sécurité, maintenance) ; à la réalisation de diverses tâches administratives et assiste les mécaniciens dans leur travail et la résolution des problèmes. Je suis responsable de la gestion des consommables, des EPI, de l’outillage, assure les commandes de pièces spécifiques et pilote l’enlèvement des déchets. Je suis garant de la bonne réalisation des prestations, dans le respects des procédures, des règles de sécurité et de la démarche environnementale du groupe. Grâce à divers indicateurs, j’analyse la productivité et les résultats économiques de l’atelier afin de proposer des axes d’amélioration ou d’optimisation. J’anime et favorise au quotidien l’esprit d’équipe, et participe à l’intégration des nouveaux collaborateurs. J’optimise la coordination des équipes magasin et atelier et à la gestion RH (recrutement, formations, développement personnel, évolution professionnelle).Enfin, en collaboration avec l’équipe encadrante, je suis garant de la sécurité des flux financiers et des personnes ; et je m’assure du respect des procédures (prise en charge client, commande et livraison, encaissement, démarque, garantie, ouverture et fermeture du centre) et des règles de sécurité.

Employé comme vendeur en après-vente automobile. J'ai pour missions l'accueil des clients ateliers (définition des besoins, pré-diagnostique, émission de devis, prise de rendez-vous), l'encaissement, de conseiller les clients en libre-service et de vendre de pièces mécaniques, produits d'entretien et équipements automobiles. Au quotidien je prend également en charge la gestion de plusieurs rayons (facing, commandes, mises en avant). Ponctuellement, j'assiste la gestionnaire de commande (émission de commande, réception, chiffrage, inventaire).

Embauché comme gestionnaire pour faciliter le quotidien du chef d'entreprise, j'étais en charge de la gestion administrative, opérationnel et stratégique. En lien avec les services compta, juridique, RH et bancaire, j'avais pour mission de bousculer les habitudes du garage et de proposer une ligne stratégique à court et moyen terme pour permettre le développement de l'entreprise. Pour ce faire, en relation étroite avec le chef d'entreprise, j'ai entre-autres : créé de nombreux tableaux de bords servant au suivi de l'activité et à la transmissions des informations financières et sociales ; analysé l'historique financier ; créé une nouvelle plaquette tarifaire ; mis en place des process qualité ; négocié des contrats fournisseurs ; démarché de nouveaux clients professionnels et négocié des contrats de prestation ; élaboré un système de stockage pertinent et optimisé les conditions et horaires de travail. Outre cet aspect de mon travail, j'avais également en charge la réception client : accueil physique et téléphonique ; réalisation de devis ; gestion du planning et de l'équipe ; entrées et sorties des véhicules ; facturation ; gestion des commandes et des retours ; relances clients ; paiements des fournisseurs ; gestion du courrier ; gestion des litiges. Multi-tâches, j'oeuvrais chaque jours pour maintenir l'équilibre financier de l'entreprise, pour augmenter le chiffre d'affaire et pour développer l'activité de ce garage multi-marques à fort potentiel.

En intérim, les samedis et à plein temps durant les périodes de vacances scolaire. Employé pour la préparation de commandes par l'utilisation de la commande vocale et d'un transpalette électrique autoporté. Ayant progressivement mérité la confiance de mes supérieurs, je fût formé à la tenue du site et souvent appelé pour la réalisation d'inventaire et diverses autres tâches de manutention. Apprécié pour mon dynamisme et ma productivité, je fût également envoyé à plusieurs reprises sur d'autres plateformes logistique afin d'aider les équipes de ces dernières à passer une activité exceptionnellement plus importantes, ou encore pour palier l'absence de plusieurs collaborateurs.

Missions en intérim, en horaire de nuit, deux jours par semaines pendant cinq semaines. Employé comme agent de quai pour le tri des colis et la mise en palettes.

En CDD, deux week-end par mois puis à pleins temps en juillet et aout. Employé pour les soins aux animaux et le transport d’animaux et de marchandises. Occasionnellement pour la relation client, l'émission de devis et la facturation.

Neuf semaines de stage réparties sur l'année. Stagiaire sur le suivi d'une étude vétérinaire sur la Cryptosporidiose bovine, en charge des prélèvements (planification et exécution) et du suivi du troupeau, ainsi que des analyses et du traitement des données liées à ma problématique.

Stagiaire une semaine en exploitation Bovine et ovine, une semaine en exploitation porcine et une semaine en exploitation caprine. En charge de l'alimentation, des soins aux animaux, de la gestion des mises bas, de la traite des chèvres, ainsi que diverses autres tâches liées à la gestion opérationnelle d'une exploitation agricole.

En CDD à temps complet. Employé comme ouvrier paysagiste pour l'entretien de jardin et la création de massif paysagé. Outre l'aspect purement technique du métier, je me suis vu confié à plusieurs reprises, la responsabilité de plusieurs chantiers (gestion du matériel, conduite des camions, gestion d'un ou deux salariés, planification des travaux sur la journée, relation client, etc.).