Technicien Helpdesk
Current- Prise d'appels entrants et sortants avec les utilisateurs- Prise en main des postes clients à distance pour la résolution d'incidents informatiques- Utilisation des logiciels ServiceNow et GLPI pour la gestion d'incidents- Utilisation de logiciels internes d'assistance informatique- Vérification et remontées des procédures techniques