Mathieu Turcotte Email & Phone Number

Québec, Québec, Canada

● Assurer le maintien d’une expérience client positive et innovante● Recueillir et exploiter efficacement des commentaires recueillis via sondages● Augmenter le niveau d’engagement général des utilisateurs● Participer étroitement à l’augmentation du nombre d’utilisateurs actifs● Faciliter le repérage des utilisateurs à fort potentiel de revenu● Accroître la portée et les retombées des parcours client● Assurer la création et le maintien de campagnes Intercom● Développer des parcours client personnalisés connectés aux initiatives marketing● Participer à la mise en marché des nouveaux produits / nouvelles fonctionnalités● Assurer la disponibilité et la mise à jour du contenu des ressources de support● Optimiser les différents flots d’inscription● Effectuer de la veille compétitive● Fournir des recommandations stratégiques basées sur la donnée

Québec, Canada

- Superviser et veiller au bon déroulement des opérations de l'équipe- Participer à la formation continue des membres de l'équipe- Contribuer à l'élaboration, aux suivis ainsi qu'à l'atteinte des différents objectifs- Assurer le support de premier plan avec les membres de l'équipe- Participer aux rencontres individuelles de suivis- Contribuer à l'optimisation des processus d'activation, de formation, d'accompagnement, de rétention et de monétisation des affiliés- Contribuer à l'optimisation des processus de gestion de la fraude et de la supervision du trafic- Contribuer à l'identification et aux suivis des différents projets- Participer à l'évolution des différents systèmes utilisés- Développer, maintenir et faire croître les revenus de la clientèle actuelle- Création de campagnes marketing automatisées

Québec, Canada

- Développer, maintenir et faire croître les revenus de la clientèle actuelle- Création de campagnes marketing automatisées- Prospecter de nouveaux clients- Gérer des demandes clients- Prospecter des nouvelles sources de traffic- Accompagner, retenir, offrir du support et encadrer les partenaires et les clients- Assurer une certaine prévention à la fraude- Valider la pertinence des nouvelles inscriptions sur la plateforme web

Québec, Canada

Lebourgneuf

- Répondre aux besoins des clients sur le type de produit désiré- Fournir un service amical, courtois et efficace- Gérer l’inventaire à chaque quart de travail- S’occuper de la caisse et effectuer des dépôts

Université Laval

- Contrôler les dépenses faites par l’exécutif- Veiller à respecter les budgets établis- Remplir les demandes de subventions nécessaires à la tenue des projets à organiser- Effectuer des conciliations bancaires- Gérer une petite caisse

Université Laval

Google Analytics For Beginners, Certificat Obtenu

Baccalauréat, Marketing

Activities and Societies: Happening Marketing 2014 (Bénévole de délégation), Jeux du Commerce 2015 (Ultimate Frisbee), Membre du Comité.

Dec, Techniques De Comptabilité Et De Gestion

Activities and Societies: Président de l'Association Étudiante (2012 et 2013) Membre du Club entrepreneur Sans-Limite (2012 et 2013)