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En charge de la gestion des comptes clients : Maxeda, Hubo, Mr Bricolage, Menouquin, Media Markt, Saturn, Dema, Big Mat, etc… Prospection de nouveau client (Cora, indépendants, …), pour l’ensemble de la Belgique et du Luxembourg. Négociation d’actions locales et de folders dans le but de réaliser les objectifs mensuels (progression globale de 40%).

En charge de la gestion complète des comptes Media Markt, Cora, Exellent, Euronics, et CoolBlue pour la Belgique, ainsi que l’entièreté du Luxembourg (Saturn, Cora, Cactus, Auchan et Opérateurs). Réactivation de la relation commerciale au niveau local et national, négociation de folders et actions ‘Instore’. Adaptation de la stratégie globale de Wiko dans le but d’instaurer une relation durable avec les différents clients, et d’assurer la réalisation des objectifs.

Accompagner le directeur du magasin dans la gestion du point de vente de Machelen (N°1 en Belgique). En charge de la gestion commerciale et du personnel (22 personnes). Organisation complète de l’organisation du magasin au quotidien, à court et moyen terme dans le but de réaliser les objectifs définis par le franchiser : Bricorama.

En charge du développement de la distribution de produit LED de la marque Xanlite sur la flandre. Prospection de nouveaux clients et construction d’une relation commerciale durable. Entretient des points de ventes nationaux (Brico-Plan-it-Monsieur Bricolage, …). Réactivation des points de ventes divers.

Dans le cadre du nouveau projet ‘Supply Chain’, former les responsables administratifs et commerciaux des magasins (+/-140 dispersés en Belgique) à l’utilisation du système ICT. Avec eux développer et adapter ce système pour le rendre performant. Rapport aux différents départements de la centrale (IT, Sales, Buyer, administrative) afin de construire ensemble les outils de demain pour l’ensemble des points de ventes. Mise à profit de l’expérience et de ma vison ‘magasin’ pour proposer de solution adapté. Préparation des magasins au passage à l’E-commerce dans une organisation décentralisée exigeant une solution au personnalisé tout en respectant une image commune du groupement Menouquin.

Responsabilité opérationnelle complète du point de vente de Braine L’Alleud ; Gestion stratégique, financière, commerciale et humaine du magasin. Projet en partenariat avec la coopérative d’achat Menouquin SC. Responsable du développement de la rentabilité du magasin et garant de la profitabilité. Négociation avec les différents fournisseurs, de l’assortiment, des achats ainsi que des contrats annuels. Mise en place d’un service de livraisons à domicile. Recrutement et formation de l’équipe de vente (3 pers.). Construction et mise en place complète du magasin.

Gestion du département Téléphonie (fixe, gsm et service d’abonnements). Team management (5 pers.). Responsable des achats, de la valeur de stock et de la marge bénéficiaire. Négociation avec les fournisseurs. Gestion et négociation des contrats annuels (conditions et bonus). Développement de la vente de services annexes ; Assurance et abonnements. Gestion d’un remodelling complet du secteur.

Power Service;Réorganisation complète du service de livraison à domicile.Négociation d’un contrat de sous-traitance (190k €/an).Création de procédure de contrôle, mesure du taux de satisfaction, feed back et adaptation du service.Nouvelle procédure de travail (préparation contrôle et contrôle de sortie).Optimalisation des résultats commerciaux liés aux livraisons.Quality Service ;Responsable des ventes d’assurance et de contrat d’extension de garantie (Formation des vendeurs– Reporting et présentation des résultats – Coaching pour atteindre les objectifs mensuels).Marketing - B2B ; Gestion et négociation de partenariats commerciaux avec diverses sociétés et institutions publiques (Salle de fitness, administration communale, etc…).Contrat de sponsoring avec divers clubs sportifs dont le club de football de division 2 White Star de Woluwe.Organisation d’évènements : Show case en magasin (Jali, Daddy K, …), RTBF DJ Experience 2012.

Gestion du Service Après-vente.Team management (4 pers.).Réorganisation complète du département, création de procédures de travail et de contrôle.Garant d’un TAT (Turn Around Time) dans les normes BeLux, ainsi que de la fidélisation de la clientèle grâce à un mode de gestion commercial.Gestion des conflits clientèle (2nd level).Responsable de l’organisation de l’inventaire annuel du magasin.

Responsable du stock et de la logistique du magasin.Manager d'une équipe de 11 co-worker.Gestion des plannings de livraisons à domicile, et de la logistique du magasin.Réception des marchandises et contrôle.Contrôle des flux de stock et gestion d'un stock à distance.Sécurisation des différents articles.Application et créations des procédures de travail.Gestion administrative du Departement.Négociation de contrat de sous traitance.

Accueil clientèle et administratif (réception). Audit comptable journalier. Audit organisationnel. Procédures informatiques. Rapport d’audit à la direction et au staff de réception. Création et réadaptation de procédures.

Service clientèle et vente.Merchandising et réassort.Création d’événements (marché de Noël, meubles de jardins,...).Commande de réaprovisionnement, gestion du stock.