Infogérance globale - (45 collaborateurs)- Supervision des collaborateurs pour garantir le respect des engagements contractuels et des standards de qualité.- Gestion de la performance et des indicateurs clés du projet pour assurer l'atteinte des objectifs.- Interface principale entre le client et les équipes internes, assurant une communication fluide et la satisfaction client.- Allocation et gestion des ressources humaines et financières nécessaires à la réalisation des projets.- Implémentation de meilleures pratiques pour optimiser l'efficacité et la qualité des services, incluant la formation des équipes et l'adoption de nouvelles technologies.

- Accompagnement de carrière pour 6 collaborateurs, fournissant des conseils personnalisés pour leur développement professionnel.- Co élaboration de plans de développement de carrière alignés avec les aspirations professionnelles des collaborateurs.

EDF - ITSUP (EDF SA et filiales) - Infogérance globale - (60 collaborateurs)- Gestion des collaborateurs incluant des Référents Techniques, Techniciens Front et Backoffice.- Animation et gestion d'équipes pour assurer la qualité du service et le respect des engagements contractuels.- Surveillance et assurance de la continuité des opérations du Service Desk.

EDF - ITS - Infogérance globale - (55 collaborateurs)- Support aux techniciens pour les sollicitations simples et complexes concernant les postes de travail et l'environnement métier.- Formation des nouveaux collaborateurs et assistance aux superviseurs pour atteindre les niveaux de service.- Suivi de la capacité de production et gestion des escalades managériales et techniques.

- Résolution d'incidents bureautiques avancés.- Formation des techniciens.- Développement d'applications en Autoit (.au3).

- Fourniture de support informatique de première ligne pour les utilisateurs.- Résolution de problèmes techniques et assistance aux utilisateurs finaux.

Conception et animation d'activités physiques et sportives pour tous âges, avec une spécialisation dans les environnements socioculturels et de villages vacances.