Mathieu Chazelle Email & Phone Number

Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Infogérance globale - (45 collaborateurs)- Supervision des collaborateurs pour garantir le respect des engagements contractuels et des standards de qualité.- Gestion de la performance et des indicateurs clés du projet pour assurer l'atteinte des objectifs.- Interface principale entre le client et les équipes internes, assurant une communication fluide et la satisfaction client.- Allocation et gestion des ressources humaines et financières nécessaires à la réalisation des projets.- Implémentation de meilleures pratiques pour optimiser l'efficacité et la qualité des services, incluant la formation des équipes et l'adoption de nouvelles technologies.

Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France

- Accompagnement de carrière pour 6 collaborateurs, fournissant des conseils personnalisés pour leur développement professionnel.- Co élaboration de plans de développement de carrière alignés avec les aspirations professionnelles des collaborateurs.

Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France

EDF - ITSUP (EDF SA et filiales) - Infogérance globale - (60 collaborateurs)- Gestion des collaborateurs incluant des Référents Techniques, Techniciens Front et Backoffice.- Animation et gestion d'équipes pour assurer la qualité du service et le respect des engagements contractuels.- Surveillance et assurance de la continuité des opérations du Service Desk.

Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France

EDF - ITS - Infogérance globale - (55 collaborateurs)- Support aux techniciens pour les sollicitations simples et complexes concernant les postes de travail et l'environnement métier.- Formation des nouveaux collaborateurs et assistance aux superviseurs pour atteindre les niveaux de service.- Suivi de la capacité de production et gestion des escalades managériales et techniques.

Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France

- Résolution d'incidents bureautiques avancés.- Formation des techniciens.- Développement d'applications en Autoit (.au3).

Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France

- Fourniture de support informatique de première ligne pour les utilisateurs.- Résolution de problèmes techniques et assistance aux utilisateurs finaux.

Lyon

Conception et animation d'activités physiques et sportives pour tous âges, avec une spécialisation dans les environnements socioculturels et de villages vacances.