Responsable Retail et Formation, doté d’une forte expérience à l’international au sein de grandes marques (Cartier, Breitling, Patek Philippe), j'apporte les compétences suivantes :- La stratégie retail : j’ai développé l’ensemble du réseau Breitling, passant de 10 à 60 boutiques à l’échelle mondiale. Résultat : le chiffre d’affaires est passé en 6 ans de 24,5 millions à 102 millions de CHF. J’ai également mis en place une solution CRM et clienteling qui a permis de générer 20% du chiffre d’affaires, soit 20,4 millions de CHF.- Une expertise en formation : j’ai animé en présentiel plus de 120 séminaires de formation pour un total de 1000 conseillers de vente et managers. Par ailleurs, j’ai créé plusieurs plateformes digitales qui ont formé plus 9 600 apprenants sur la marque, le produit, les techniques de vente et le visual merchandising.- Une compétence en audit : j’ai mené plusieurs audits commerciaux et campagnes de visites mystères dans plus de 1000 points de vente. Ces audits ont permis d’améliorer sensiblement l’image du réseau concerné. Résultat : Breitling est arrivé premier d’une étude indépendante sur l’expérience client et cela devant la marque Rolex.J'ajoute que j’ai managé jusqu’à 6 personnes en direct, animé une quarantaine de managers, et géré un réseau allant jusqu’à 300 personnes, et cela en anglais, italien et allemand.Spécialités : formation, retail, distribution, ventes, stocks, planification, management, gestion, leadership, coaching, image de marque, opérations, guidelines, indicateurs de performance, stratégie, service client, gestion de la relation client, clients fidèles, suivi client, omnicanal, parcours client, expérience client, techniques de vente, horlogerie, merchandising visuel, formation en ligne, formation digitale, LMS, formation ludique, gestion de projet✉ mathieu.dhubert@hotmail.com