𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗙𝗿𝗲𝗲𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲, j'accompagne les entrepreneurs dans leur 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲 grâce à l'implémentation de nouveaux outils / solutions. - Découverte du client et envoi du brief - Rendez-vous de présentation et proposition des actions à mener - Mise en place des recommandations - Formation et accompagnement à l'utilisation des outils - Suivi périodique et envoi des rapports via les KPI - Proposition d'axes d'améliorations… Show more 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗙𝗿𝗲𝗲𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲, j'accompagne les entrepreneurs dans leur 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲 grâce à l'implémentation de nouveaux outils / solutions. - Découverte du client et envoi du brief - Rendez-vous de présentation et proposition des actions à mener - Mise en place des recommandations - Formation et accompagnement à l'utilisation des outils - Suivi périodique et envoi des rapports via les KPI - Proposition d'axes d'améliorations - Maintenance et support opérationnel Show less

SIMANGO est une jeune startup Rennaise créée en 2018, spécialisée dans la formation des professionnels de santé. Nous développons des serious game à l’aide de la réalité virtuelle et du mobile learning pour améliorer la formation des agents de santé et permettre une meilleure prise en charge des patients.🥭​ Mes missions chez Simango : . Paramétrage et automatisation du CRM Hubspot : Pipelines, workflows, formation des nouveaux arrivants. Benchmark et intégration d'un… Show more SIMANGO est une jeune startup Rennaise créée en 2018, spécialisée dans la formation des professionnels de santé. Nous développons des serious game à l’aide de la réalité virtuelle et du mobile learning pour améliorer la formation des agents de santé et permettre une meilleure prise en charge des patients.🥭​ Mes missions chez Simango : . Paramétrage et automatisation du CRM Hubspot : Pipelines, workflows, formation des nouveaux arrivants. Benchmark et intégration d'un outil de Customer Health Score pour le pilotage de l'activité CSM. Mise en place d'un outil de ticketing : Paramétrage, automatisation du chat' et des sollicitations de niveau 1 + intégration de Jira pour les demandes de niveau 2 et 3. . Rédaction et intégration d'une base de connaissances client. Réflexion et documentation des process via une base de connaissances interne. Analyse et restitution hebdomadaire des KPI's . Co-construction avec l'équipe comm' d'un Kit de Bienvenue pour tous les nouveaux clients onboardés . Création de supports de déploiement pour faciliter l'installation chez le client . Refonte du process de passation Sales > CSM . Gestion d'un portefeuille d'établissements de santé : de l'onboarding jusqu'au renouvellement Show less

𝗔𝗩𝗘𝗠 est le partenaire privilégié des banques pour les 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗺𝗼𝗻𝗲́𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 et les équipements technologiques. En toute logique, le groupe adresse depuis plusieurs années des solutions de plus en plus 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲́𝗲𝘀 à ses clients commerçants / entrepreneurs. 🤞 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 :- Onboarding des Clients - Mise à jour de la database après découverte client via le CRM - Gestion d'un porte feuille de clients (+600) -… Show more 𝗔𝗩𝗘𝗠 est le partenaire privilégié des banques pour les 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗺𝗼𝗻𝗲́𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 et les équipements technologiques. En toute logique, le groupe adresse depuis plusieurs années des solutions de plus en plus 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲́𝗲𝘀 à ses clients commerçants / entrepreneurs. 🤞 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 :- Onboarding des Clients - Mise à jour de la database après découverte client via le CRM - Gestion d'un porte feuille de clients (+600) - Proposition de la solution la plus adaptée au besoin client - Formation et accompagnement à la prise en main et utilisation de la solution technique- Accompagnement des clients au quotidien . Détection des opportunités commerciales : cross/upsell . Suivi et rappel des clients inactifs et proposition de solutions adaptées (tools, formations ...) . Backup support opérationnel 📑 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭 : - En charge des expérimentations en lien avec le Lab Crédit Agricole et le Village By CA - Refonte de l'offre d'appel - Analyse et étude de la clientèle cible et création des personas - Amélioration des process / solutions via les remontées clients Show less

𝗘𝗻 𝗔𝗺𝗼𝗻𝘁 𝗱𝘂 𝗙𝗲𝘀𝘁𝗶𝘃𝗮𝗹 :- Refonte du Site Web - Rédaction des contenus - Optimisation SEO𝗣𝗲𝗻𝗱𝗮𝗻𝘁 𝗹𝗲 𝗙𝗲𝘀𝘁𝗶𝘃𝗮𝗹 : - En charge du coin Presse (Aménagement, accueil, renseignements) - Rédaction du journal de bord du festival (site web)

- Audit - Création de sites web (CMS)- SEO/SEA- Formation back-office

Internalisation du CRC . Création et automatisation des process . Création et automatisation des documents types . Recrutement et Formation conseillers clientèle