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Mathieu Tourbier is listed as Customer Success Manager Specialist | Driving Customer Retention, Satisfaction & Sales Growth 🚀 based in Montpellier, Occitanie, France. AeroLeads shows a work email signal at careprod.com and a matched LinkedIn profile for Mathieu Tourbier.
Mathieu Tourbier previously worked as Responsable Support et SAV - Support and After-Sales Service Manager at Oceasoft and Technicien Support Technique et Gestionnaire SAV - Technical Support and AS Service Manager at Oceasoft.
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🇺🇸 I’m passionate about ensuring customer satisfaction and retention in the healthtech sector while helping customers achieve their goals through technology. My expertise lies in automating workflows, building strong client relationships, and enhancing customer journeys. I’m now focused on expanding my skill set to include sales, ensuring that clients not only adopt our solutions but derive true value from them.🇫🇷 Je suis passionné par la satisfaction et la fidélisation des clients dans le secteur de la santé numérique, en aidant les clients à atteindre leurs objectifs grâce à la technologie. Mon expertise réside dans l'automatisation des flux de travail, la construction de relations solides avec les clients, et l'amélioration de leurs parcours. Je me concentre désormais sur l'élargissement de mes compétences pour inclure la vente, afin de m'assurer que les clients non seulement adoptent nos solutions, mais en tirent une réelle valeur.
Listed skills include Sccm 2012, System Center Orchestrator, System Center Operations Manager, System Center Service Manager, and 23 others.
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Montpellier, Languedoc-Roussillon, France
🇫🇷▶ Gestion d'équipe: Gestion d'une équipe Support et SAV de 6 personnes, incluant la priorisation des tâches, la gestion des plannings et la coordination des activités.▶ Suivi des performances: Suivi des indicateurs de performance et animation des réunions de service.▶ Automatisation et base de connaissances: Mise en place d'une solution d'automatisation.
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France
🇫🇷▶ Support Technique Niveau 1 à 3: Support technique de niveaux 1 à 3 pour un parc international de clients et distributeurs.▶ Gestion des Installations et Migrations: Gestion des installations, migrations et audits à distance des applications, avec recommandations d’optimisation.▶ Service Après-Vente et Formations: Gestion du SAV et formations à distance.
RĂ©gion De Paris, France
🇫🇷▶ Gestion de projets clés: Conduite de projets tels que la migration vers Windows 7, les mises en production et l'evergreening sur un parc de 3 800 postes.▶ Administration SCCM: Administration de Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) et responsabilité du déploiement des applications.▶ Référent technique: Référent technique pour SCCM, le.
RĂ©gion De Paris, France
🇫🇷Au sein d'une Business Unit "Poste de Travail", et pour le compte de plusieurs clients,▶ Packaging Applicatif: Réalisation du packaging d'environ 150 applications et virtualisation via Microsoft App-V.▶ Validation et Intégration: Validation, remédiation et intégration des packages avec Novell ZENworks Configuration Management.▶ Automatisation des.
RĂ©gion De Paris, France
🇫🇷▶ Responsable technique: Supervision de l'équipe support niveau 2 (4 personnes), gérant 1 500 postes pour les utilisateurs Front, Middle et Back Office.▶ Automatisation des processus: Développement d'outils automatisés avec PowerShell pour optimiser les processus de support, de migration et de reporting.▶ Gestion des incidents: Gestion des incidents et.
RĂ©gion De Paris, France
🇫🇷▶ Responsable technique: Supervision de l'équipe support niveau 2 (4 personnes), fournissant un support pour 1 500 utilisateurs Front, Middle et Back Office.▶ Automatisation des processus: Développement d'outils en PowerShell 2.0 pour optimiser les processus de support et de reporting.▶ Gestion des incidents: Gestion des incidents et des demandes.
RĂ©gion De Paris, France
🇫🇷▶ Support utilisateur: Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 pour un parc de plus de 5 000 postes.▶ Gestion des demandes et des actifs: Suivi des demandes utilisateurs et gestion du parc informatique avec PS’Soft Qualiparc.▶ Déploiement d'applications: Gestion des déploiements d'applications à grande échelle via Unicenter Software Delivery et.
RĂ©gion De Paris, France
🇫🇷▶ Supervision d'équipe: Encadrement d'une équipe de 3 techniciens, assurant un support utilisateur de niveaux 1 et 2 pour un parc de 200 postes.▶ Gestion des incidents: Suivi et résolution des incidents via BMC Remedy, rédaction de rapports hebdomadaires et analyse des indicateurs de performance.▶ Administration des communications: Gestion des terminaux.
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Mathieu Tourbier is listed as Customer Success Manager Specialist | Driving Customer Retention, Satisfaction & Sales Growth 🚀.
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Mathieu Tourbier is based in Montpellier, Occitanie, France.
Mathieu Tourbier has worked for Oceasoft, Hsbc, Id2 Groupe - Conseil Et Service Informatiques, Bnp Paribas, and Gmf Assurances - Groupe Covea.
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Mathieu Tourbier is listed with skills including Sccm 2012, System Center Orchestrator, System Center Operations Manager, System Center Service Manager, Sccm, Powershell, Windows 8.1, and Windows 8.
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