Mathilda Einarsson Email & Phone Number

Gothenburg, Se

Göteborg, Västra Götaland, Sverige

Göteborg, Västra Götalands Län, Sverige

I 1st line Analysts tog jag emot samtal, chattar samt ärenden av våra kunder. Jag hjälpte våra kunder när fakturor stannat, när de ville ha hjälp med inställningar och liknande. Jag hjälpte även dem med våra andra applikationer. Jag har jobbat mycket i Zendesk och Pagero Online och arbetsuppgifterna innebär mycket felsökning för att undersöka vad det är som gör att exempelvis en faktura stannar.

Juni 2017 – juni 2019 Kundtjänstmedarbetare på SamsungJag var anställd via bemanningsföretaget Manpower fram till att jag blev fastanställd på SYKES som jag blev december 2017.Mina arbetsuppgifter som teknisk support för Samsung var hjälpa de kunder som ringde in till oss då de hade tekniska problem med sina produkter. Jag supporterade produkterna; mobiltelefoner, surfplattor, smartklockor, vitvaror samt TV-apparater och andra produkter inom AV. Det var min uppgift att lösa… Show more Juni 2017 – juni 2019 Kundtjänstmedarbetare på SamsungJag var anställd via bemanningsföretaget Manpower fram till att jag blev fastanställd på SYKES som jag blev december 2017.Mina arbetsuppgifter som teknisk support för Samsung var hjälpa de kunder som ringde in till oss då de hade tekniska problem med sina produkter. Jag supporterade produkterna; mobiltelefoner, surfplattor, smartklockor, vitvaror samt TV-apparater och andra produkter inom AV. Det var min uppgift att lösa kundens problem på bästa och snabbaste sätt via telefon och samtidigt få en perfekt kundbedömning. De sista månaderna fick jag mer arbetsuppgifter då jag började ta hand chatten och e-post. Show less

September 2016 - Juni 2017Kundtjänstmedarbetare på Canal Digital NorgeJag var anställd via bemanningsföretaget Manpower i perioden september 2016 - December 2017Mina arbetsuppgifter var att hjälpa kunderna som ringer in då de hade tekniska frågor då de kunde ha problem med sitt internet, tv-kanaler, eller om deras produkter, såsom tv-box, router eller fasta telefon inte fungerade. De kunde också ringa in om de önskade information om deras fakturor. Jobbets huvudmål var… Show more September 2016 - Juni 2017Kundtjänstmedarbetare på Canal Digital NorgeJag var anställd via bemanningsföretaget Manpower i perioden september 2016 - December 2017Mina arbetsuppgifter var att hjälpa kunderna som ringer in då de hade tekniska frågor då de kunde ha problem med sitt internet, tv-kanaler, eller om deras produkter, såsom tv-box, router eller fasta telefon inte fungerade. De kunde också ringa in om de önskade information om deras fakturor. Jobbets huvudmål var att kunderna skulle få den bästa kundservice och det min uppgift att hjälpa kunden då jag hade huvudansvaret för den kund som ringde in. Vi på supporten hade även säljkrav för kunderna som ringde in och det kunde handla om att vi skulle sälja dem en ny router, en ny tv-box, nya abonnemang etc. Det lärde mig mycket då jag fick analysera varje kund och lyssna vad de hade att säga och utifrån den informationen hitta den produkt jag trodde skulle passa dem. Show less

Gymnasieexamen, Music

Psykologi 1-30

English Introductory Course