Mathilde Averty Email & Phone Number

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Taipei, Ville De Taipei, Taïwan

Apprentissage du mandarin, immersion dans la culture taïwanaise.Organisation administrative rigoureuse.Autonomie intelligente dans la gestion du budget et du temps.Création de contenu (photo, vidéo) mettant en valeur le pays, remarquée par les offices de tourisme de Taïwan française, allemande, israélienne.Dialogue avec une audience internationale, sur les réseaux sociaux, autour d’une destination méconnue.

Marne-La-Vallée, Île-De-France, France

Gestion de la relation clientèle, tâches diverses telles que réservations de restaurant, gestion des visiteurs en situation de handicap ou accueil des actionnaires.Lien entre différents secteurs du parc lors de la résolution de conflits entre visiteurs et employés. Gestion des plaintes et inquiétudes des visiteurs, remontées d’informations et communication avec la hiérarchie. Guide pour tours guidés et tours VIP.Accueil et gestion des enfants perdus.Gestion de la caisse, encaissement de prestations de services.

Villevaudé, Île-De-France, France

Accueil, satisfaction et fidélisation de la clientèle.Encadrement et organisation de l’équipe de réception.Mise en place de planning de travail et de procédures à respecter.Gestion des relations avec les centrales de réservations et agences de voyage.Coordination entre les services restauration, entretien et technique, transmission des consignes et commandes aux services concernés.Gestion de la facturation et de l’encaissement, optimisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaires.Gestion des comptes débiteurs (relances, litiges).Développement visuel de l’entreprise.Restitution et application de comptes rendus avec la hiérarchie, remontées d’informations et communication.

Marne-La-Vallée, Île-De-France, France

Gestion de la relation clientèle, tâches diverses telles que réservations de restaurant, gestion des visiteurs en situation de handicap ou accueil des actionnaires.Lien entre différents secteurs du parc lors de la résolution de conflits entre visiteurs et employés. Gestion des plaintes et inquiétudes des visiteurs, remontées d’informations et communication avec la hiérarchie. Guide pour tours guidés et tours VIP.Accueil et gestion des enfants perdus.Gestion de la caisse, encaissement de prestations de services.

Orlando, Floride, États-Unis

Former des nouveaux employés.Être garant de l’excellence en termes de qualité de service de la marque Disney.Discourir devant un public, mémoriser et délivrer une longue narration.Gérer le flux et la sécurité des visiteurs et s’assurer du fonctionnement d’un théâtre.Accueillir les visiteurs en mettant en avant mes connaissances sur la culture française.Perfectionner ma maîtrise de l’anglais.

Vienne, Autriche

Capacité à travailler dans un environnement multi-culturel (famille russe & azerbaïdjanaise).Prise de décision, résolution de conflit, adaptabilité.Pro-activité, réactivité, flexibilité et fiabilité.Apprentissage de l’allemand.

Créteil, Île-De-France, France

Étude de la concurrence dans le domaine des nouvelles technologies.Étude marketing et design.

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Tri des dossiers et appels sortants, répondre aux demandes clients.Rédaction de courriers, utilisation de logiciels internes et archivages informatique.

Boulogne-Sur-Mer, Hauts-De-France, France

Tri des dossiers et appels sortants, répondre aux demandes clients.Rédaction de courriers, utilisations de logiciels internes et archivages informatique.

Bachelor'S Degree, Design De Produits

Baccalauréat Littéraire, Très Bien