Mathilde Bellanger Email & Phone Number

Le Havre, Fr

Le Havre, Normandie, France

Montréal

Développer de nouveaux partenariats:- Encadrer et garder une équipe commerciale de 4 personnes, motivée et performante. - Définir les zones de prospection et les catégories d’entreprises à démarcher afin qu’elles soient en phase avec la stratégie marketing.- Veiller à la qualité des partenaires, des offres, des ententes/plans/indemnisation, suivi des objectifs de revenus. - Recevoir les demandes des partenaires et des prospects, y répondre ou les dispatcher à l’équipe de vente.- S’assurer que les termes et conditions des partenariats sont toujours à jour.- Veillez à ce que l’ensemble du contenu de la plateforme soit conforme à la qualité souhaitée.Établir et maintenir les relations avec plus de 1000 partenaires à travers le Québec:- Encadrer une équipe de 6 coordinateurs répartis par région.- Faire payer les partenaires et s’assurer que les factures sont acquittées via Stripe.- Mettre en ligne les fiches partenaires sur Contentful: récupérer les photos, créer le texte et le faire traduire.- Former les partenaires.- S’assurer que tous les partenaires bénéficient de la visibilité promise et que l’équipe de communication puisse les mettre de l’avant.- Rétention des partenaires. Superviser l’équipe Expérience Client:- Encadrer une équipe de 2 personnes.- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et sur Facebook et veiller à l’amélioration continue de l’expérience client afin de dépasser leurs attentes.- Faire preuve de proactivité et transmettre des informations pertinentes à l’équipe telles que les demandes spécifiques de nos clients, l'amélioration technique, etc.- Utilisation et administration des outils tels que Google Gsuite, Zendesk et Stripe.Communiquer avec notre réseau de membres et partenaires:- Création et planification des Infolettres des posts Facebook et Instagram.- Sélectionner et solliciter des partenaires pour participer à un reportage envoyé par infolettre, et mettre en ligne l'article sur le blog.

Montreal, Canada Area

Développer de nouveaux partenariats:- Encadrer et garder une équipe de commerciaux sur le terrain de 17 à 20 personnes, motivée et performante. Répondre à leurs questions, élaborer et valider les listes de prospection.- Gérer les nouveaux partenaires: contrôle des contrats, de la facturation, courriel de bienvenue et demande d’information, créer et mettre en ligne la fiche partenaire, former le partenaire à la validation des membres, contrôle de l'offre et de la qualité du contenu web.- Être à l'affût des opportunités d'affaires afin d'accroitre la notoriété de la compagnie.Établir et maintenir les relations avec plus de 1000 partenaires à travers le Québec:- Sélectionner et solliciter des partenaires pour participer à un reportage envoyé par infolettre, et mettre en ligne l'article sur le blog.- Répondre à toutes les demandes et faire de la rétention.- Faire le lien entre le service à la clientèle et marketing afin d'offrir la meilleur expérience possible aux partenaires.Recrutement:- Création et mise en ligne des offres d'emplois.- Sélection des candidats et participation aux entrevues.- Être à l'affût des événements de recrutement.- Accueil des nouveaux collaborateurs.

Montreal, Canada Area

Participer à la stratégie du Service d’Appui aux Entreprises (SAE):- Élaborer et respecter le budget annuel du service- Réaliser les prestations d'accompagnement du SAE ayant pour but d'aider les entrepreneurs français à s'implanter au Canada- Recrutement, supervision et formation du coordonnateurCréation de la programmation et organisation des événements du Service d’Appui aux Entreprise :- Coordonner l’équipe et les prestataires- Faire le suivi du budget- Gérer et animer les Comités Start-up et NumériqueCommunication et marketing, en collaboration avec l'équipe communication:- Créer des supports de communications- Rédiger les publications sur les réseaux sociaux (LinkedIn et Facebook) et infolettres- Participer à la stratégie des campagnes sur les réseaux sociaux- Gestion du calendrier

Montreal, Canada Area

Organisation d’événements (Convention d’affaires Canada-France 2018, concours de Start-up, cocktails de réseautages, séminaire de formation, petits déjeuners et déjeuners conférences, Business Dating, webinaire, etc.), animation des Comités sectoriels Start-up et Numérique :- Élaborer le programme- Rechercher des prestataires, commanditaires et élaborer des contrats de partenariats- Rechercher des conférenciers et panélistes- Faire le suivi post événement (création de sondage)Animation et développement la communauté d’affaires franco-canadienne :- Établir un programme de rencontres entre entreprises sur mesure (liste qualifiée, missions de prospections, etc.)- Mettre en relation les membres de la CCI Française au Canada- Conseils d'implantation- Gestion du Centre d'affaires

Montreal, Canada Area

Reception, scan tickets, putting stamps, inform people about the Palais des congrès of Montréal and about the tourism activities. Inform and guide customers.- Conference of President Barack Obama- Salon Comiccon Montréal 2017

Le Havre

I worked in the Key Client support team. Dedicated to one premium customer. My position covered a broad range of responsibilities in regards to the logistics of sea freight worldwide.Key responsibilities:- Understanding every need of target customers and their business- Maximizing the impact of transactional sales through effective probing and lead qualification- Providing tailored services and building relationships with my customer- Tracking competitor information and market trends; suggesting required action- Creating and managing service contracts with customers- Communicating service or rate changes, notable trends, policies and other relevant information to assigned accounts- Processing price quotes and rate negotiations- Co-operating with all departments to increase customer satisfaction- Ensuring customer relationship management tools are updated on time and guaranteeing quality- Respecting processes to offer a simplified and attractive customer experience- Litigation management on the SAP software- Instructor for new recruits

Le Havre

Recruited to provide leadership and support to the medium business segment.I provided support to manage and grow assigned accounts in line with the organizational strategy, goals, policies and processes. Customer portfolio management, freight rates negotiated with global marketing departments, litigation management on the SAP software, making database update, loyalty and customer relationship, instructor for the new arrivals.- I participated in an increase in business activity during the holidays.- Involved in a new business organization: I must have to be familiarized with the new working methods, and new software.

Le Havre

Recruited in apprenticeship to provide support to the Inside Sales team.Key responsibilities:- Maintain healthy and positive relationship with assigned customers- Manage the selling process to customers, including pricing and contract negotiations - Manage pipeline, segmentation and accurate forecasting of assigned customer portfolio- Account management: Take full responsibility and ownership of customer and their requirements- Deliver volume and targets of my own while remaining focused on relationship building- Acquire the customer and growing the business share with Maersk Line- Follow up various sources for new business opportunities, projects to generate new business and customer acquisitions primarily via email and phone and also by face-to-face meetings. - Handle the issues that might rise during customer onboarding and assist the customer during this process- Continuously improve product knowledge and sales skills- Adaptation to sales processes, effective usage of “Customer Relations Management-CRM” tools together with regular and on time updates- Built and follow up good and close relationship with Trade Management, Customer Service, Operations and Economy and Finance departments

Saint-Léonard

I processed all transactions accurately and efficiently in accordance with established policies and procedures. I played a fundamental role in achieving a customer satisfaction and revenue growth objectives.Key responsibilities:- Handle cash transactions with customers- Scan goods and collect payments- Issue receipts, refunds, change or tickets- Redeem stamps and coupons- Make sales referrals, cross-sell products and introduce new ones- Resolve customer complaints, guide them and provide relevant information- Greet customers when entering or leaving establishments- Maintain clean and tidy checkout areas- Keep reports of transactions- Bag, box or wrap packages- Pleasantly deal with customers to ensure satisfaction

Montivilliers

Recruited for an internship to promote the opening of a new kitchen area.Key responsibilities:- Market research- Internal and external analysis of the company- Analysis of competition- Mystery shopping- Creation of communication tools- Organization of an opening day for cooking classes- Assessing the results of a marketing campaign- Developing a customer satisfaction survey- Analysing questionnaires- New ideas to promote the new store.- Development of communication tools to attract customers.- Communicating with clients

Master'S Degree, International Management, International Exchanges By Apprenticeship, International Business

Main competencies: - Understanding the business environment and cultural differences - Reflecting on the opening of new markets - Develop.

Master'S Degree In International Management, Tourism And Catering, International Marketing

Activities and Societies: Volunteering in French courses for foreign studentsProjects: Human resources report on the importance.

Bachelor'S Degree In International Management, Marketing, Communication, Law, Economics, Accounting And Business/Management

Projects: - Organizing an educational day at Versailles for 50 students - Research project on the BEL group (qualitative and quantitative.

Degree In Sales And Management, International Business/Trade/Commerce

Projects: - Entrepreneurship project - I organized a trip to Ireland (Dublin and Dundalk) for 20 people - Negotiation competition (I.

BaccalauréAt In Sales, Management And Marketing, Business / Marketing / Communication

Activities and Societies: I did an exchange with the Salesianos College in Ciudad Real. I stayed with a student in a Spanish family.