Mathilde Buffet Email & Phone Number

Montreal, QC, CA

Montreal, Quebec, Canada

· Définir les besoins d'affaires et besoins opérationnels M365 · Mener l’interprétation des besoins d'affaires de haut-niveau en spécifications fonctionnelles et en scénarios utilisateurs en assurant la communication avec les utilisateurs.· Conseiller et accompagner les parties prenantes en leur proposant des alternatives· Produire des plans et des.

Montreal, Quebec, Canada

• Audit et revue de processus pour comprendre enjeux client
• Analyse fonctionnelle / support sur l'application et utilisation des outils M365
• Élaborer et définir les objectifs pédagogiques et la stratégie de gestion du changement;
• Coordonner et gérer les communications, incluant le plan de communication;
• Définir les besoins en formation suivant l’introduction des solutions infonuagiques;
• Planifier le calendrier de réalisation;

Paris Area, France

- Development of training courses (customer relationship sector).- Creation and design of e-Learning training courses- Monitoring and management of courses combining face-to-face and distance learning. - Schedule and tool management.- Organization of events, seminars and trade fairs.- Quality control of the training organism according to OPQF processes..

Paris Area, France

- Change management and field staff support following the integration of a new CRM (Customer Relationship Management).- Restructuring and distribution of information adapted to the need of the operational staff.- Commercial offers appropriation measuring and follow-up.- Field returns management for the improvement of the unified knowledge base.

Masters Degree In Organizational Management In Cooperative Program, Project Management Specialization

Bachelors Degree In Organizational Management Cooperative Program, Project Management

High School Diploma In Management Sciences With Accounting Specialization, Management Sciences With Accounting Specialization