Mes missions d'assistante commerciale internationale:- Gestion du portefeuille client pour les contrats de maintenance : envoi des devis et négociations- Relance des anciennes propositions commerciales envoyées - Enregistrement et saisie des commandes pour facturation - Suivi des encours client et relances de règlements pour les ventes directes internationales- Organisation de journées utilisateurs- Participation à des salons et évènements avec nos clients- Suivi des commissions (commerciaux de STEEL PROJECTS et agents partenaires) - gestion administrative des documents de Formation (France) pour le respect de notre certification QUALIOPI- Formations internes Anciennement au poste d'Assistante ADV chez STEEL PROECTS, où je faisais : - réception physique et téléphonique des clients de différents pays- organisation et gestion des déplacements (logistique transport) des techniciens et commerciaux en France et à l'étranger- Commandes des licences nécessaires aux techniciens - gestion des fournitures de bureaux et pour la vie de l'entreprise Projet abouti: migration du logiciel commercial vers un nouveau, transfert et paramétrage des données et création des nouveaux modèles d'offres pour chaque zone commerciale (monde entier). Formations dispensées sur le nouvel outil en place.

Assistante de Direction polyvalente (secrétaire de direction, gestion de projet, responsable qualité) - Réalisation des statistiques mensuelles de notre activité ou des statistiques internes - Aide au développement de l'agence : gestion des modalités d'ouverture d'agences, participation à la fusion de groupes, impliquant la mise en place d'une gestion commune - Déplacements réguliers dans les différentes agences en vue d'offrir des formations sur le développement de notre outil de gestion. Ces formations sont faites principalement aux nouveaux collaborateurs afin d'avoir une organisation commune optimale- Mise à jour des diverses bases de données internes- Mise à jour des procédures des compagnies d'assurance et création d'outils dédiés à l'aide à la gestion des procédures dans une démarche Qualité - Participation aux audits Qualité avec les assureurs - Contrôle des dossiers en anomalie de délais- Organisation d'événements internes : réunions, repas de fin d'année - Autres Tâches de secrétariat (remplacements réguliers) (Standard - Accueil physique des clients pour les expertise ou pour contrôles de documents administratifs - Contact permanent avec les compagnies d'assurance pour missions d'expertise et/ou questions techniques - Gestion des mails et courriers - Gestion des documents administratifs)

D'abord en CDD, puis en CDI, plusieurs missions m'ont été confiées : - Conseils aux clients et vente- Encaissements- Gestion des réparations et du traitement des SAV- Formation des stagiaires ou nouveaux employés- Merchandising (mise en place des vitrines)- Envoi hebdomadaire des KPI's à la Responsable régionale

(Stage en anglais et espagnol)- Animation des réseaux sociaux - Gestion du site Internet interne à l'entreprise et analyse du trafic- Développement du site Internet dédié à l'Amérique Latine- Préparation de supports pour conférences- Gestion de partenariat- Communication interne

En contrat d’apprentissage- Prospection téléphonique B to B - Etude de marché- Création de support de communication

- Démonstrations en ligne du logiciel de gestion d'appels d’offre- Prospection commerciale- Réalisation d'enquête de satisfaction auprès des clients- Chargée de clientèle