Accompagner et assurer la satisfaction des praticiens :- Prise en charge des demandes relatives à la satisfaction, la facturation et l'usage.- Optimisation du référencement (SEO, Google My Business) et de leur KPIs.- Vente et coordination de la mise en place de connecteurs avec les logiciels métier.- Gestion de questionnaires de satisfaction client, transformation de détracteurs en promoteurs: prise de contact pro active.Préserver et fidéliser - Proposer des plans d'actions pour retenir les praticiens.- Prise en main de demandes de churn.

- Réponse aux demandes de devis suite à une découverte téléphonique.- Construction d'une relation personnalisée avec chacun des clients.- Relance et fidélisation des clients.

- Qualification du besoin, élaboration d’offres commerciales, réalisation de contrats, commandes, facturation.- Propositions sur-mesure (gastronomie, art de la table, fleurs...).- Suivi de projet événementiel (déjeuner test, rendez-vous prestataires).- Brief des équipes opérationnelles le jour J.

Marketing- Gestion des questionnaires de satisfaction client (envoi, traitement et statistiques).- Envoi d'e-mailings sur l'activité de la Maison.- Gestion des vœux et des cadeaux clients.- Opération de relations publiques sur plusieurs événements : Roland Garros, Qatar prix de l'Arc de Triomphe, différents dîners…Communication- Gestion des réseaux sociaux et des opérations influenceurs en relation avec l'agence de communication.- Participation à la refonte et à la gestion du site Internet.- Élaboration de supports de communication à destination des commerciaux.- Réalisation de revue de presse et du Journal Interne.

- Actions de développement avec les Directeurs de clientèle, sur des secteurs d'activités: de l'institutionnel au luxe, les hautes technologies, la santé, etc. Actions ponctuelles transversales de prospection.- Réception des demandes et dispatch au sein des centres de profits (ensemble de pavillons).- Assistance administrative, réponse à des appels d'offre, élaborations de différents outils de communications (plaquettes, fiche lieux, tableaux).- Accompagnement sur recherche de lieux parisiens, gestions des réservations et des visites.

Emploi étudiant le samedi, dimanche matin et durant les vacances scolaires, notamment les périodes de forte activité (Noël, Pâques,...)- Service en boutique- Prise de commandes