Développement et mise en place des méthodologies de recherche utilisateur au sein de l’équipe Service Design.

Conseil et formation en ergonomie et design d'expérience utilisateur :. recherche utilisateur (observations, entretiens, focus group). synthèse des résultats, cartographie d'expérience utilisateur (rapport d’enquête terrain, experience map, personas). architecture de l'information (tri par cartes, OOUX, wireflow). idéation (design studio, ateliers d’ideation, hackathon). conception (service blueprint, parcours utilisateurs, maquettage, gamification, spécifications fonctionnelles). évaluations (audit ergonomique, tests utilisateurs). recommandations ergonomiquesAccompagnement de clients variés, majoritairement pour des projets BtoB dans des secteurs complexes tels que la santé, le e-learning, l’industrie, les applications métiers...

Mission pour PSA Peugeot Citroën :Conception et évaluation d'IHM automobiles (interfaces tactiles, aides à la conduite à différents niveaux automatisation, synthèse cockpit) :. Apport de l'expertise utilisateur au sein de groupes de travail pluridisciplinaires à différents niveaux de projets. Accompagnement du développement des IHM par la mise en place de démarches centrées utilisateurs (idéation, conception, évaluation). Analyse des problématiques de double tâche, de compatibilité à la conduite, d'usage des interfaces tactiles embarquées et d'acceptabilité des systèmes automatisés et autonomes (focus group, entretien, questionnaire, observations). Encadrement d'un stage de fin d'étude pour le développement d'une méthodologie. Maquettage statique et dynamique en méthode agile. Évaluation experte et test utilisateur (magicien d'Oz, projection à l'usage, relevé de regards et de déviations...)

Conception centrée utilisateur d'interfaces digitales (web, mobile, tablette, responsive design) : l'ergonome apporte l'expertise utilisateur au sein d'équipes pluridisciplinaires afin de concevoir des interfaces intuitives, répondant aux besoins des utilisateurs et correspondant à l'identité du client, garantissant ainsi la qualité de l'expérience utilisateur- Recherche conceptuelle- Élaboration de wireframes et de maquettes dynamiques dans le respect de la charte graphique et des guidelines- Architecture de l'information- Prise en compte de l'expérience utilisateur- Création de personas- Élaboration de parcours utilisateur - Réalisation de spécifications fonctionnelles- Analyse experte d'interfaces (audit ergonomique)- Benchmark ergonomique- Veille ergonomiqueSujet de mémoire : "apport d'une démarche de conception centrée utilisateur sur l'utilisabilité et l'acceptabilité d'une technologie innovante, cas d'une application en réalité augmentée"

Contribution ergonomique à l’amélioration des inspections sur les Facteurs Organisationnels et Humains (FOH) dans les centrales nucléaires.- Analyse de l'activité des inspecteurs de la sûreté nucléaire et des inspecteurs du travail (analyse bibliographique, observations ouvertes et systématiques, entretiens) - Participation à un groupe de travail sur les Facteurs Organisationnels et Humains dans les centrales nucléaires (réflexion sur le contrôle de l'ASN sur les FOH dans les centrales nucléaires) et proposition de pistes d'amélioration- Conception ergonomique d'un guide d'inspection : analyse de l'existant, des usages et des besoins (observations, entretiens, questionnaires) et propositions de conception d'un nouveau guide (tri des cartes, maquettes)

Intervention ergonomique sur l'utilisation des locaux par les professeurs, les infirmières scolaires, les conseillères principales d'éducation et les assistants d’éducation.- Analyse de l'activité (analyse bibliographique, observations ouvertes et systématiques, entretiens, questionnaires)- Recommandations d’emménagement de postes et réflexion participative sur le réaménagement des locaux