Mathilde Pouplard is a Formatrice chez ALSEVE at ALSEVE. She possess expertise in microsoft office, service client, gestion de projet, microsoft excel, vente and 1 more skills. Colleagues describe her as "J'ai eu l'occasion de faire la connaissance de Mathilde en 2019 car nous avons travaillé ensemble sur un projet au sein de l'entreprise. J'étais son client interne, le service informatique devait nous aider à développer une nouvelle application de suivi qualité. J'ai beaucoup apprécié le professionalisme et les compétences de Mathilde. Bien que ne connaissant pas notre métier, elle a rapidement saisi nos enjeux clefs sur ce projet. Elle n'a pas hésité de plus à nous rendre visite sur place à plusieurs reprises, afin de mieux comprendre nos besoins. Mathilde est également une personne qui sait "écouter". Elle a cette intelligence qui lui permet de bien analyser les différentes contraintes et les requêtes formulées, afin de proposer la solution la plus adaptée possible et qui réponde le mieux aux besoins des uns et des autres Il n'est pas toujours facile dans une entreprise d'une certaine taille de concilier les demandes de l'opérationnel et des services support. Parfois on peut avoir l'impression que les services ne se comprennent pas, voire même ne travaillent pas dans la même entreprise car chacun essaie de tirer la couverture vers lui. Mathilde n'est pas du tout dans cet esprit, qui est par ailleurs dangeureux pour une entreprise mais malheureusement souvent présent. Elle essaie au contraire de toujours réfléchir à la meilleure solution pour l'entreprise, et pas uniquement pour faire plaisir à l'un ou l'autre. Mathilde est donc une personne sur qui on peut s'appuyer en toute confiance, et encore plus si on est animé par le collectif dans une entreprise. "
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FormatriceAlseve Jan 2021 - PresentSaint-Herblain, Pays De La Loire, France-> En charge de la formation des nouveaux utilisateurs sur un logiciel de gestion commerciale (devis, factures, paramétrage comptable...) - Formation à distance - Formation en nos locaux - Formation en entreprise (sur toute la France)-> En charge de l'assistance technique, et fonctionnelle du logiciel - installation du logiciel (local, serveur, hébergement...) et paramétrages - diagnostic, traitement et suivi des demandes clients - prise en charge des appels et gestion des tickets d'assistance - suivi d'intervention et transfert des informations - correction de bugs - questions fonctionnelles.-> Gestion de projets-> Création de supports de cours -
Responsable ApplicationPaprec Group Mar 2018 - Apr 2020Saint-HerblainEn charge de l'évolution d'un logiciel, de sa mise en place chez les clients (nationaux) et de la formation des utilisateurs. Missions : -> analyse de l'environnement client, évaluation des besoins et propositions de solutions -> déploiement et configuration logiciel -> formation et accompagnement des clients -> rédaction de supports pédagogiques -> pilotage du démarrage de l'application chez les clients -> support client (hotline) -> création de cahiers des charges pour les évolutions logiciel -> tests applicatif -> formation des utilisateurs suite aux évolutions ainsi que sur les fonctionnalités parallèles -
Webmaster, Chargée Des Applications InformatiqueIcd Collections Mar 2014 - Jan 2018Alençon-> mise en place et gestion d'outils de prises de commandes nomades sur tablettes-> mise en place d'un outil de préparation de commande sur PDA-> formation des équipes sur les nouvelles solutions logiciel-> mise à jour des sites marchands BtoB (Prestashop)-> envoi de newsletter-> prises de photos et traitements images (Photoshop)-> SEO/SEM -
Webmaster ÉditorialOmf Sas (Devenue Icd Collections) Jul 2008 - Mar 2014AlençonEn charge de 2 sites marchands BtoB (OS commerce)Prises de photos et traitements des images (Photoshop)Création de catalogues (InDesign)Emailing
Mathilde Pouplard Skills
Mathilde Pouplard Education Details
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Iut AlençonGestion De La Relation Clients Et E-Commerce -
Techniques De Commercialisation
Frequently Asked Questions about Mathilde Pouplard
What company does Mathilde Pouplard work for?
Mathilde Pouplard works for Alseve
What is Mathilde Pouplard's role at the current company?
Mathilde Pouplard's current role is Formatrice chez ALSEVE.
What schools did Mathilde Pouplard attend?
Mathilde Pouplard attended Iut Alençon, Université D'angers.
What skills is Mathilde Pouplard known for?
Mathilde Pouplard has skills like Microsoft Office, Service Client, Gestion De Projet, Microsoft Excel, Vente, Microsoft Word.
Who are Mathilde Pouplard's colleagues?
Mathilde Pouplard's colleagues are Ludovic Merian, Melanie T., Estelle Bougaud, Elodie Jacq, Valérie Jacques, Stéphanie Le Saux, Regis Fadet.
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