Mathilde Sigayret Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-De-France, France

Ville De Paris, Île-De-France, France

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Administration billetterie (Outil Seetickets) - Paramétrage du système de billetterie en lien avec l’ensemble des domaines du Centre (musée, cinéma, spectacle vivant, adhérents Pop’)- Administration des ventes et encadrement de la vente aux particuliers et professionnels- Coordination des interfaces avec les outils connexes (CRM, Outils marketing, Partenaires commerciaux, BI et analytique).- Pilotage de l’amélioration continue de l'expérience clients et collaborateurs.- Accompagnement et assistance aux utilisateur.trice.s en fonction de leur besoin - Gestion des anomalies en lien avec le fournisseur de l’outil Administration des ventes- Conduite d’études (vente, fréquentation, comportements) ;- Réalisation de tableaux de bord (Business Object) ;- Suivi et mise en œuvre de la politique commerciale et tarifaire ;- Etude des nouvelles offres à commercialiser et des possibilités de l’outil Gestion de projets- Coordination et suivi de projets liés à l'expérience de visite, les parcours d'achat, la billetterie et à la relation avec les publics ;- Suivi de la relation avec les prestataires (Billetterie, Centre d’Appel).Pilotage de la relation avec les publics- Animation de l'équipe à distance (centre d'appel) ;- Suivi de la gestion des demandes (information et réclamations) ;- Pilotage de la satisfaction à distance et in situ ;- Réalisation des lettres d'informations et emails automatiques.

Région De Paris, France

- Développement B2B* Gestion des partenariats institutionnels (OTCP, Atout France, CRT)* Élaboration stratégie touristique* Animation et fidélisation d’un réseau de contacts * Adaptation de l’offre aux cibles* Animation et mise à jour de la base de données* Reporting et exploitation statistique des actions menées - Développement B2C* Mise en place d’une offre d’adhésion et conception d’une stratégie de commercialisation * Élaboration de contenus dédiés au programme d’adhésion et d’un plan marketing pour sa pérennisation * Coordination et suivi de projets en lien avec l’expérience de visite et l’amélioration du parcours visiteur * Suivi de la gestion des demandes (réclamation, information)* Prospection et mise en place de partenariats ciblés - Administration billetterie * Coordination et mise en place du nouveau système de billetterie (solution SaaS) : billetterie en ligne, billetterie in situ et adaptation backoffice aux besoins des équipes internes * Conduite du changement * Gestion des anomalies et dysfonctionnements* Paramétrage et gestion quotidienne de la billetterie en ligne et de l’outil en caisse* Accompagnement et assistance aux utilisateurs et utilisatrices* Veille et prospection commerciale pour son amélioration (usage interne et externe)* Suivi de la relation avec les prestataires extérieurs * Supervision des activités de réservation et de vente * Supervision technique des partenariats intermuséaux* Suivi et mise en œuvre de la politique commerciale et tarifaire

Région De Paris, France

Région De Lyon, France

Grenoble

Master 2 (M2), Affaires Internationales - Stratégie Des Echanges Culturels Internationaux

Licence Bidisciplinaire, Lettres Appliquées - Anglais

Classes Préparatoires Littéraires