Financial Assistent in opleiding

Klantenservice aanvragen behandelen, telefonisch en mailcontact met onze klanten en leveranciers. De hele service van a tot z begeleiden en correct afhandelen voor de klant. Naast alle processen met de klantenservice taken heb ik ook de verantwoordelijkheid voor de Social Media. Samen met de afdeling Marketing gaan we dit naar een hoger level tillen!

Als 1ste lijns medewerker klantenservice ben ik het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Service verlenen, informatie verzoek of doorverbinden alles doe ik met een heleboel enthousiasme en niet te vergeten met een grote lach aan de telefoon. Service heb ik hoog in het vaandel staan, ik denk graag in mogelijkheden en niet in onmogelijkheden! Daarnaast beheer ik samen met onze afdeling Marketing de Social Media, die natuurlijk niet meer weg te denken is uit deze tijd. Op onze Facebook en Twitter pak ik alle meldingen op en kijk naar een passende oplossing met de klant. Met mijn jaren ervaring als 1e aanspreekpunt voor de klant bied ik tevens ondersteuning aan de 2e lijns medewerkers. Hierdoor heb ik nog meer product gerelateerde kennis opgedaan en denk ik mee in de verschillende processen zowel intern als extern.

klantafspraken plannen voor aansluiting op glasvezel. kortlopend project.