Installation et paramétrage de la GED Docuware.Etude des besoins des clients externes, réalisation des devis avec les équipes internesOrganisation et animation d'ateliers, de comités de pilotage, de formations utilisateurs et administrateurs fonctionnelsGestion des planningsRédaction des différents documents : dossiers de spécifications fonctionnelles, comptes-rendus de réunion, manuels de formation, cahiers de recette, supports de réunionSuivi et pilotage des différentes équipes internes (MOE, infrastructure, support, commerciaux) et des prestataires externes

MOA sur la partie FTTH, spécialisation sur la partie adresses des clients (géolocalisation, croisement entre les différents référentiels adresses...)Ecoute des besoins du client, capitalisation et études des différents besoins pour les faire passer auprès de la MOE.Gestion des priorités, pilotage des projets : suivi des développements, réalisation des tests avant livraison en production, et rendu au client.

Pilotage de projets techniques, reporting à l'équipe et aux différents Directeurs de projet. Planification et Compte-rendu de réunions

- Développement de solutions pour aider les conseillers de clientèle à établir les diagnostics des lignes fixes - outil de ticketing.- Audit de la base de donnée Oracle accompagné d'un expert: trouver les défauts de la base et apporter des solutions, ainsi que déployer des moyens de prévention auprès des équipes de développement

Déléguée de classe et Responsable Pôle Promotion du BDE (Placement des étudiants sur les différents salons et Journées Portes Ouvertes, communication auprès des étudiants...)

Amélioration de l'outil de gestion des événements, ajout de pages statistiques pour le service marketing, amélioration de la page d'inscription pour la clientèle.

Service clientèle, gestion de projet marketing