En tant qu’administrateur systèmes et réseaux dans le cadre de mon Bac+3, j’ai eu l’opportunité d’élargir mes responsabilités au sein de l’équipe IT d’Ennery, avec un rôle centré sur l'administration, l'amélioration continue, et la supervision de l’infrastructure. Mes missions incluaient :Gestion de Projets :Chef de Projet Technique : Pilotage de projets d’infrastructure, incluant la planification, l’organisation des ressources, et la coordination des équipes. Mise en œuvre de solutions pour optimiser la performance et la sécurité du réseau.Supervision de l'Infrastructure Systèmes et Réseaux :Outils de Supervision (Zabbix, Grafana, WhatsUp Gold) : Surveillance continue de l’infrastructure pour anticiper et résoudre les incidents, avec une analyse des performances et de la disponibilité des services.Administration de Réseaux et Services (DHCP, VLAN) : Gestion avancée du DHCP, segmentation des réseaux avec les VLANs pour une meilleure sécurisation et structuration du réseau.Migration et Modernisation de l’Infrastructure WiFi :Migration vers le WiFi 6 : Conduite de la migration de l’infrastructure WiFi de la norme WiFi 5 à WiFi 6, incluant l’installation d’un nouveau contrôleur et la configuration des bornes pour une couverture et une vitesse optimales.Virtualisation et Gestion de Serveurs :Migration de Serveurs Physiques vers des Environnements Virtuels (vSphere ESXi) : Transformation de l’infrastructure avec la virtualisation des serveurs physiques, configuration de l’infrastructure VMware vSphere ESXi.Gestion des Ressources Serveur et Garanties : Suivi des performances des serveurs virtuels, optimisation de l’allocation des ressources et gestion proactive des garanties matérielles.Mise en Place de Nouveaux Services et Sécurité :Déploiement de Nouveaux Services : Implémentation de solutions telles que Veam Backup pour la sauvegarde, la configuration de serveurs d’impression, et d’autres services essentiels pour renforcer l’infrastructure.

En tant que ancien membre du service helpdesk de niveau 1 et 2, j’ai contribué à un support IT polyvalent et complet, couvrant plusieurs domaines d’administration et d’assistance aux utilisateurs :Administration Systèmes et Réseaux :Active Directory (AD) : Gestion des utilisateurs et des groupes, assignation des droits et configurations réseau.Masterisation et Clonage (Acronis) : Préparation et déploiement des images systèmes sur les postes clients pour garantir une uniformité et une sécurité accrues.SCCM et Office 365 : Utilisation de SCCM pour le déploiement logiciel, la gestion des mises à jour et la configuration des postes. Gestion des licences Office 365, incluant la création de comptes et l'attribution de licences.Conformité et Configuration :Intune : Mise en conformité et sécurisation des postes via la plateforme Intune.DHCP et Infrastructure Réseau (Cisco) : Administration des paramètres DHCP, configuration des switches et téléphonie VoIP, ainsi que des bornes WiFi pour une connectivité fiable et sécurisée.Support Utilisateur et Formation :Support de Niveau 1 et 2 : Assistance aux utilisateurs pour la résolution des incidents techniques courants et l’orientation vers des solutions adaptées.Accompagnement et Formation : Sensibilisation des utilisateurs aux outils et bonnes pratiques, avec la rédaction et mise à jour de procédures documentées pour assurer une utilisation optimale des ressources IT.Mainframe AS400 et Gestion des Imprimantes :Mainframe AS400 : Support utilisateur AS400Gestion des Imprimantes : Installation, configuration et dépannage des imprimantes, ainsi que gestion des consommables (encre, papier).Gestion de Tickets et Suivi des Incidents (Service Now) :Système de Gestion de Tickets : Utilisation de Service Now pour suivre et gérer les demandes d’incidents, veiller à la résolution rapide des problèmes et documenter les solutions apportées pour un suivi efficaces