- Liderazgo 360° con foco en la experiencia del cliente y la percepción del valor agregado.- Selección de cuentas con perfiles adecuados a los servicios brindados y que puedan rentabilizarse.- Determinar la información relevante del cliente en el CRM y comunicación a las áreas interesadas (Operaciones - Comercial).- Validación de correcto funcionamiento de integraciones con clicOH y el desarrollo de nuevas.- Asignación de actividades diarias a los equipos de OnBoarding y… Show more - Liderazgo 360° con foco en la experiencia del cliente y la percepción del valor agregado.- Selección de cuentas con perfiles adecuados a los servicios brindados y que puedan rentabilizarse.- Determinar la información relevante del cliente en el CRM y comunicación a las áreas interesadas (Operaciones - Comercial).- Validación de correcto funcionamiento de integraciones con clicOH y el desarrollo de nuevas.- Asignación de actividades diarias a los equipos de OnBoarding y Seguimiento.- Diseño y mejora de procesos y métodos de trabajos. - Garantizar que todo el equipo cumpla con los procesos de trabajo y toda la información del cliente esté correctamente documentada.- Comunicacion con todas las áreas interesadas, tanto internas como del cliente, para comprender en profundidad sus necesidades, maximizar su retención y el crecimiento, y comunicarlo a todos los interesados.- Seguimiento y control de los indicadores de gestión del área. Show less

- Desarrollo e implementación de planes de Category Management y Distribución, estimaciones de venta y detección de gaps de oportunidad por cliente.- Participación activa con el equipo de Ventas de SCJ en el análisis de información para revisiones de negocios; y en las reuniones de equipos multifuncionales de cuentas clave.- Colaboración en la coordinación de reuniones bimestrales de resultados de ventas, y lanzamientos de productos.- Contribución en el proceso de SOP de la… Show more - Desarrollo e implementación de planes de Category Management y Distribución, estimaciones de venta y detección de gaps de oportunidad por cliente.- Participación activa con el equipo de Ventas de SCJ en el análisis de información para revisiones de negocios; y en las reuniones de equipos multifuncionales de cuentas clave.- Colaboración en la coordinación de reuniones bimestrales de resultados de ventas, y lanzamientos de productos.- Contribución en el proceso de SOP de la compañía- Cooperación en la búsqueda de mejoras en los procedimientos de trabajo y en el desarrollo de nuevas herramientas de análisis para ventas. Show less

- Análisis de todas las familias (Venta, CMG, t. medio, cobertura, exhibición, etc, por canal, región, cliente).- Sugerencia de mix por cluster de clientes/región.- Responsable del plan de apoyo de Trade Marketing a los lanzamientos.- Desarrollo de iniciativas para potenciar las familias en los distintos canales/regiones, clientes.- Definir y asegurar el abastecimiento del pop necesario.- Sugerencias sobre ABM de SKUs en función de diagnósticos y salidas al mercado.-… Show more - Análisis de todas las familias (Venta, CMG, t. medio, cobertura, exhibición, etc, por canal, región, cliente).- Sugerencia de mix por cluster de clientes/región.- Responsable del plan de apoyo de Trade Marketing a los lanzamientos.- Desarrollo de iniciativas para potenciar las familias en los distintos canales/regiones, clientes.- Definir y asegurar el abastecimiento del pop necesario.- Sugerencias sobre ABM de SKUs en función de diagnósticos y salidas al mercado.- Detección de Shopper Insights – Definición de acciones.- Seguimiento de bonificaciones y devoluciones.- Sugerencias de acciones por canal/región/clientes para asegurar plan de ventas y/o capturar oportunidades.- Definición de necesidad de Merchandising.- S&G: soporte en todo el proceso (Brief, plan, seguimiento, diagnostico lanzamientos, acciones correctivas).- Monitoreo de abastecimiento y stock. Show less

- Atención documental. - Recepción, gestión y respuesta de Cartas Documento.- Participación del equipo de Top Care, trabajando con clientes en redes sociales o derivados de dirección.- Contacto con las concesionarias y el cliente en busca de la resolución de conflictos. - Control de Supply Chain de unidades y accesorios importados. - Participación en diversos proyectos para la mejora de calidad y procesos.

- Atención y soporte a clientes regionales corporativos.- Soporte brindado en inglés, español y portugués. -Soporte de soluciones de Roaming que abarca diferentes plataformas de reporteria, investigación y actualización de bases de datos y funcionamiento de redes.- Manejo de sistema de tickets BMC Remedy y plataforma de queue Apropos.- Coordinación de reuniones regionales con los clientes más importantes de CALA (Customer Engagement Program).

- Encargado de recepción y la atención a clientes, tanto minorista como mayorista. - Comunicación con los proveedores para la realización de pedidos tantos nacionales como internacionales, en los diferentes idiomas que domino. - Manejo de la base de datos. - Vendedor presencial y telefonico.