Matilde Sánchez Email & Phone Number

Madrid, Es

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Como miembro del Departamento de Proyectos Corporativos de la Dirección de Estrategia y Desarrollo de Negocio, mis funciones son:- Colaborar en los procesos de planificación estratégica del Grupo y dar soporte en su ejecución.- Planificar y liderar el desarrollo de los proyectos orientados al despliegue de la estrategia y transformación dentro del Grupo Anaya.- Pilotaje de proyectos ligados a la optimización de procesos de la compañía.

Key Account Manager de Renault Nissan Consulting para clientes de redes comerciales y clientes externos en España y Grupo Renault en Portugal. Mis responsabilidades eran: - Construir el plan estratégico de la cuenta.- Trabajar la conquista de nuevos proyectos y/o nuevos clientes en España, Portugal y otras regiones a nivel internacional.- Elaboración y presentación de las propuestas de intervención a los clientes externos tanto nacionales como internacionales. Negociación de dichas propuestas.- Búsqueda de los recursos necesarios dentro del equipo de Renault-Nissan Consulting para cada uno de los proyectos.- Realizar un seguimiento del correcto desarrollo de los proyecto: plazos, calidad de servicio, cumplimiento del presupuesto, etc..- Evaluación y análisis de la información del cliente, de la competencia y de los colaboradores.- Establecer y mantener la excelencia en la relación con los clientes.- Coordinación de la estrategia de contacto y marketing con el área de Business Development.- Intervención en proyectos como jefe de proyecto o consultor , y acompañamiento a los consultores en el terreno en el desarrollo de sus proyectos.El logro más importante fue aumentar la cifra de negocio de la cuenta en un 15% y la nueva conquista del canal de Portugal

Jefa de proyectos estratégicos orientados al despliegue de la estrategia y transformación dentro del Grupo Renault:- JEFA DEL PROYECTO PARA LA REORGANIZACIÓN Y MEJORA DE COMPETENCIAS DE LAS DIRECCIONES REGIONALES DE RENAULT ESPAÑA COMERCIAL. (AÑO 2019-2020)Reportando al Director de Ventas de Renault y la Directora de RRHH, mis funciones como Jeja de proyecto fueron:- Realización del diagnóstico e identificación de puntos fuertes y oportunidades de mejora para la reorganización de la estructura de las Direcciones Regionales y cambio cultural.- Apoyo a la Dirección de Ventas y la Dirección de RRHH en la implementación de los cambios identificados.- Definición del programa de mejora de competencias de las 73 personas integrantes de las Direcciones Regionales.- Selección y gestión del equipo de consultores asignados para el despliegue del proyecto y selección y contratación de proveedores necesarios.- Coordinación del despliegue del programa: Realización del Assessment a las 73 personas, impartición de 300h de Formación y 850 h Coaching. Como logro principal, se consiguió desplegar en Renault un proyecto de gran complejidad, en tiempo y forma, dirigido a 73 personas y con la participación de 20 consultores y varios proveedores externos.- COORDINACIÓN DEL PROYECTO LEAN MANAGEMENT EN LA SEDE DEL GRUPO RENAULT (AÑO 2017). Mis funciones fueron: coordinar el proyecto desplegado desde la Gerencia de la empresa para la simplificación y optimización de los procesos de Renault España Comercial, detectar oportunidades de mejora y planes de acción para la reducción de costes, eliminar improductividades y disminuir tiempos de proceso. Identificar KPI's para el seguimiento del avance de los planes. Hacer de interlocución con el Comité de Dirección en las reuniones mensuales del proyecto.Con este proyecto se consiguió reducir un cantidad aproximada de 2M€ derivados de beneficios directos e indirectos.

Con dependencia funcional del Director General de Renault Iberia, era responsable del despliegue de los proyectos estratégicos para España y Portugal: - Jefa del proyecto para la mejora del Margen Operacional del grupo. Coordinaba a todos los Departamentos de Renault en España y Portugal, era la interlocutora con la Sede de Renault en París y hacía las labores de interlocución con el Comité de Dirección.Con este proyecto, y bajo mi coordinación, se consiguió alcanzar la Cifra Negocio objetivo para el proyecto en Iberia de 70 M€.- Soporte al Director General Iberia y al Comité de Dirección, para la definición y seguimiento del Plan Estratégico en Iberia.- Definición de KPI's junto con los departamentos de Renault para la construcción del Business Intelligence de Renault España Comercial.- Jefa de proyecto para la optimización del proceso del despliegue de la estrategia comercial a la red de concesionarios: pilotaje de grupos de trabajo para la realización del diagnóstico, definición de acciones de mejora e implantación del plan de acción definido.- Jefa de proyecto para el análisis de la carga administrativa en la red de concesionarios Renault: realización del diagnóstico y propuesta de acciones de mejora para la optimización y digitalización de los procesos.

Con un equipo de personas a mi cargo, mis funciones eran pilotar el proyecto para la mejora de la calidad de venta y posventa en la red de concesionarios Renault: gestionar a las personas, definir el planning de implantación, hacer la interlocución con el cliente y verificar el correcto desarrollo del proyecto.Con la implantación de este proyecto se consiguió una mejora de la satisfacción del cliente en las instalaciones seleccionadas: incremento de 3 puntos en la satisfacción del cliente en ventas y de 5 puntos en Posventa.

Realicé las funciones de coordinación con todos los departamentos de Renault España Comercial y con la red de concesionarios, para asegurar la implantación de todas las acciones necesarias para el lanzamiento del vehículo eléctrico en España. Hacía además las funciones de interlocución con la Sede en Francia.Mi principal logro fue conseguir que el lanzamiento del vehículo eléctrico en España se realizara en los plazos establecidos y según los requerimientos preconizados por el Grupo.

Mis funciones eran la implantación de diversos proyectos para la mejora de la calidad cliente de venta y posventa en la red de concesionarios Renault :- Adaptación de la documentación enviada por la Sede de Renault en Francia y despliegue físico en la red de concesionarios de los procesos de venta y posventa definidos en el Plan de Excelencia Renault. - Realización de diagnóstico y definición de planes de acción para la mejora de los procesos de venta y posventa , así como para la mejora de la penetración en el canal particular, en la red de concesionarios Renault. Definición y seguimiento de KPI's.- Proyecto Nuevo Laguna: Verificación en la Red Renault de la implantación de las herramientas y aplicaciones informáticas para asegurar la comercialización del Nuevo Laguna.

Como consultora del equipo de auditorías y certificación de Sistemas ISO, mis funciones eran:- Implantación y realización de Auditorías Internas de Sistemas de Calidad y Medio Ambiente conforme a las normas ISO 9001 e ISO 14001 en la red de concesionarios Renault, Nissan y Renault Trucks- Desarrollo e impartición de cursos de calidad y medio ambiente en la red Renault: Curso de “Indicadores de Procesos” y “Requisitos Legales en materia de Suelos Contaminados”.- Realización de auditorías de Criterios de Selectividad en la red de concesionarios.- Desarrollo del programa informático “Autolex” para la identificación y evaluación de requisitos legales aplicables en la red de concesionarios.- Elaboración de la documentación conforme a la Norma UNE 66926:2005 para la autorización de los concesionarios de RENAULT TRUCKS como Centros Técnicos de Tacógrafos digitales.

- Implantación de sistemas de calidad y medio ambiente conforme a las normas ISO 9001 e ISO 14001 en empresas del sector turismo (hoteles, campos de golf, parques temáticos, empresas de transporte turístico, etc.)- Auditor jefe de proyectos ISO 9001:2000 e ISO 14001:1996.- Implantación de Sistemas de Autocontrol APPCC en restaurantes, hoteles y Villas Turísticas de la Junta de Andalucía, entre otros.- Impartición de cursos de Formación de Manipuladores de Alimentos.- Ponente de los siguientes cursos de FPO de la Junta de Andalucía: Calidad y Medio Ambiente en el Sector Turismo y Gestión Empresarial de la Calidad y Medio Ambiente - Otros cursos impartidos: Auditorías de un Sistema de Gestión Medioambiental en el sector hotelero y en campos de golf y Curso de Atención al Cliente para el sector hotelero.

Máster En Ingeniería Y Gestión Medioambiental

Licenciatura