Mathias Rom Rasmussen Email & Phone Number

Copenhagen, Capital Region Of Denmark, Denmark

Copenhagen, Capital Region, Denmark

Undervisning af børn og unge med diagnoser og indlæringsvanskeligheder. Agerede som brandslukker, som skulle holde hovedet koldt i en hektisk hverdag, i et socialområde hvor ressourcerne er mangelfulde.

Copenhagen, Capital Region, Denmark

Ansvarlig for at besvare offentlige- og private henvendelser fra kunder til virksomheden på sociale medier (Facebook, Twitter og Trustpilot). Herefter sagsbehandlede jeg de aktuelle sager, gennem mit indgående kendskab til PostNords systemer via et tværfagligt samarbejde med relevante afdelinger. Afdeling agerede autonomt fra kundeservicedelen, jeg var.

Copenhagen, Capital Region, Denmark

Ansvarlig for at supporterer kundeservicemedarbejdere med opgaver, som primært var relateret til telefoniske henvendelser. Herunder problemhåndtering, opfølgning på henvendelser, oplæring og træning af nye medarbejdere, kvalitetskontrol, tværfagligt samarbejde og formidling i konfliktsager med kunder. Som supervisor var det vigtigt at være skarp på.

Copenhagen, Capital Region, Denmark

Hjælp og rådgivning til virksomhedens kunder i en telefonbaseret kundeservice. Kundernes henvendelser kunne have mange forskellige karakterer, så som, postsager, spørgsmål til reklamationsager, administrering af reklamer og rådgivningsspørgsmål, men bestod mestendels af kunder som enten havde et problem med, eller efterspurgte en opdatering, på deres.

Copenhagen, Capital Region, Denmark

Aarhus N, Middle Jutland, Denmark

Pædagogmedhjælper. 2 år uden en sygedag.

Kandidat, Kommunikation Og Samfundsvidenskab, 10

Kandidat med speciale i krisekommunikation på sociale medier. Mit speciale var et casestudie af en virksomheds anvendelse af sociale.

Bachelor, Samfundsfag