Matteo Ottonello Email & Phone Number

Genoa, It

Genova, Liguria, Italia

Controllo e verifica corretta rendicontazione degli interventi tecnici, stato di avanzamento lavori e stato di fatturazione dei progetti, redditività commesse.Coordinamento progetto interno di sviluppo, personalizzazione e rilascio in produzione relativo all'adozione dello strumento di ticketing ServiceNow.======Control of technical interventions' correct reporting, work progress and billing status of projects, profitability of orders.Coordination of the internal project regarding design, development, customization and implementation of the ServiceNow ticketing tool.

Genova

Coordinamento team di Help Desk Sistemistico di II° Livello: distribuzione dei carichi di lavoro, assegnazione priorità, gestione delle urgenze, controllo rispetto SLA contrattuali di presa in carico e risoluzione delle segnalazioni.Conoscenza degli strumenti di trouble ticketing EasyVista e IFS Assyst e del prodotto Microsoft BI per l'analisi dei dati raccolti da tali portali.======Coordination of II Level Help Desk team: distribution of workloads, assignment of priorities, management of emergencies, control of contractual SLAs.Knowledge of EasyVista and IFS Assyst trouble ticketing tools; knowledge of Microsoft BI product for analyzing data collected by trouble ticketing portals.

Genova, Liguria, Italia

Studio, progettazione e quotazione di soluzioni cloud, dalla semplice fornitura di macchine virtuali in ambiente condiviso a progetti di Disaster Recovery e Business Continuity per aziende del settore manufatturiero. Supporto alla progettazione di architetture e servizi basate su Public Cloud Google o Microsoft Azure.Progettazione e quotazione soluzioni ICT per la Pubblica Amministrazione Locale di Piemonte, Liguria e Valle d’Aosta. Gli ambiti delle soluzioni trattate sono molteplici, dalla connettività fissa, alla connettività mobile, VoIP, centralini, servizi cloud e IT, fornitura PC, apparati di networking e licenze software. Conoscenza del Codice degli Appalti per la regolazione delle gare in ambito Pubblica Amministrazione. ======Study, design and quotation of cloud solutions, from the simple supply of virtual machines in a shared environment to Disaster Recovery and Business Continuity projects for companies in the manufacturing sector. Support for the design of architectures and services based on Google Cloud Platform or Microsoft Azure.Knowledge of hardware and software products of the main brands: Microsoft, VMware, Veeam, IBM.Design and quotation of ICT solutions for Local Public Administrations of Piedmont, Liguria and Valle d'Aosta. The areas of solution dealt with are many, from fixed connectivity to mobile connectivity, VoIP, switchboards and contact centers, cloud and IT services, supply of PC/laptops, networking equipment and software licenses.Knowledge of the Procurement Code for the regulation of tenders in the Italian Public Administration sector.

Empoli (Fi), Italia

Dal gennaio 2019 mi occupo in prima persona della gestione delle certificazioni connesse al Data Center ed ai servizi cloud aziendali. Tra i miei compiti:- Conduzione audit interni, gestione assessment ed audit esterni (di enti certificatori o di clienti).- Controllo rispetto SLA e redazione report periodici relativi ai livelli di servizio (sia interni che diretti ai clienti). - Collaborazione con Delivery Manager e Ufficio BackOffice per il controllo del rispetto dei tempi di consegna e della fatturazione dei servizi.Conoscenza dei requisiti e dei processi di auditing delle certificazioni ISO27001 (estesa ai controlli ISO27017 e ISO27018), ISO 20000 ed ANSI/TIA-942. Conoscenza del processo di accreditamento AgID per il servizio di conservazione sostitutiva e per l’erogazione di servizi cloud alla PA. Conoscenza dei requisiti e dei processi di auditing relativi alle certificazioni SAP Hosting Services e SAP HANA Operations specifiche del brand SAP. Conoscenza della normativa GDPR per il trattamento dei dati personali, con particolare riferimento agli obblighi e alle responsabilità dei cloud provider.========Management of certifications related to Data Center and Cloud Services. Conducting of internal audits, management of external assessment and audits. Checking SLA respect, drafting of periodic report about cloud service levels. Collaboration with Delivery Manager and BackOffice to control delivery times and billing of services. Knowledge of ISO27001, ISO27017, ISO27018 ISO20000, ANSI/TIA-942 certification requirements and auditing processes. Knowledge of GDPR regulation on data protection and privacy, with particular reference to the obligations and responsibilities of a cloud provider.Knowledge of SAP Hosting Services and SAP HANA Operations auditing processes. Knowledge of AgID ("Agenzia per l'Italia digitale" - "Agency for Digital Italy") accreditation process

Empoli (Fi), Italia

Dal novembre 2016 incluso nel team che segue le certificazioni e gli audit relativi al Data Center di Var Group presso Empoli. Da aprile 2018 principale addetto in ambito qualità, sempre relativamente alla gestione del Data Center Var Group. Conoscenza dei requisiti e dei processi di auditing delle certificazioni ISO 27001 e ISO 20000, SAP Hosting Services, SAP HANA Operations, ANSI/TIA-942. Conoscenza del processo di accreditamento AgID. Conoscenza della normativa GDPR per il trattamento dei dati personali, con particolare riferimento agli obblighi e alle responsabilità dei cloud provider. ==========Since November 2016 included in the team that follows the certifications and audits related to Var Group's Data Center located in Empoli (Florence). From April 2018, main Data Center Quality Attendant.Knowledge of the requirements and control processes of ISO 27001 and ISO 20000 certifications, SAP certifications (SAP Hosting Services and SAP HANA Operations), ANSI / TIA-942. Knowledge of AgID ("Agenzia per l'Italia digitale" - "Agency for Digital Italy") accreditation process. Knowledge of the GDPR regulation on data protection and privacy, with particular reference to the obligations and responsibilities of a cloud provider.

Empoli (Fi), Italia

Studio, progettazione e quotazione di soluzioni cloud, dalla semplice fornitura di macchine virtuali in ambiente condiviso a progetti di Disaster Recovery e Business Continuity.Conoscenza dei prodotti hw e sw dei principali brand: Microsoft, VMware, Veeam, Zerto, Vision Solutions, DellEMC, IBM, Lenovo,===========Studying and projecting cloud solution focused on the customer’s demandsKnowledge of the principal IT brand in the world of cloud/virtualization: WMware, Microsoft Hyper-V, Vision Solutions, IBM, DellEMC

Genova, Italia

Configurazione firewall perimetrali aziendali, e firewall destinati ai progetti di:- Linea ferroviaria AV Torino – Padova- MetroBrescia- MetroNapoliVulnerability and penetration test delle reti informatiche legati al progetto europeo “Protectrail”============Main tasks:- company’s perimeter firewall configuration- firewall configuration for the security of the high-speed railway line Torino-Padova, and the subway lines of Naples and Brescia- Vulnerability and penetration test of networks, linked to the European project “Protectrail

Borghetto Borbera (Al)

Attività sia sportive che ricreative;Utilizzo di software per riproduzione musicale.============Entertainer - organization of sporting and recreational activities for clients.Using music player software.

Bachelor'S Degree, Ingegneria Delle Telecomunicazioni - Telecommunication Engineering

Materie Principali: Campi Elettromagnetici, Reti di Telecomunicazione, Sistemi di Telecomunicazione, Matematica, Elaborazione Numerica dei.

1St Semester, Master In Information And Computer Science

Materie principali: Fondamenti di Sicurezza Informatica, Reti di Telecomunicazione, Teoria delle Telecomunicazioni, Intelligent Systems.