Matteo Pasetti Email & Phone Number

Sesto San Giovanni

• Hilti è un importante gruppo specializzato in servizi per Edilizia e Costruzioni. Come Sales Manager, sviluppo l’area vendita della Lombardia, gestendo un budget da 5,5M€ nel settore Steel&Metal con l’obiettivo.
• Gestione e guida di un Team di 9 Account Manager - area Lombardia - e coordinamento di Business Developers e Specialists presenti sul territorio (Ingegneria e Marketing)
• Selezione e sviluppo del Team commerciale con particolare attenzione al mix di competenze e diversity
• Formazione e coaching al Team per lo sviluppo e l’implementazione di tutte le competenze volte ad aumentare l’engagement dei clienti e i risultati di vendita
• Field coaching e gestione sinergica dei clienti strategici per l'implementazione della strategia a breve e medio-lungo termine
• Pianificazione dei territori e gestione dei target di vendita annuali

Sesto San Giovanni

• Gestione di un Team di 15 Customer Service Representative
• Organizzazione, monitoraggio e gestione dei carichi di lavoro del Team per garantire livelli di servizio in linea con la strategia aziendale
• Sviluppo del potenziale del Team: recruiting, formazione, coaching e organizzazione operativa delle phone-selling skills
• Elaborazione di reportistica finalizzata all'analisi dei principali indicatori di performance (KPIs) ACHIVEMENTS:
• Incremento Service Level: SL 2016 - 76% vs SL 2012 - 71%
• Diminuzione Average Speed of Answer: 2016 - ASA 8 sec. vs 2012 - ASA 17 sec.

Sesto San Giovanni

• Gestione e sviluppo di una piattaforma di Key Client (Milano e provincia) nei settori Energy Industry, Oil&Gas ed Renewable Energy con l’obiettivo di massimizzare le vendite e incrementare la soddisfazione dei Clienti.
• Sviluppo di opportunità di business per stabilire partnership a lungo termine con Clienti strategici avendo come principali interlocutori AD, GM, uffici acquisti e uffici tecnici.
• Lead creation e gestione di piani di sviluppo e accordi commerciali, per grandi progettiACHIVEMENTS:
• Raggiungimento target di fatturato dal 2007 al 2011
• Incremento fatturato medio annuo + 12%
• Incremento piattaforma Clienti buying +10% su base annua

Sesto San Giovanni

• Gestione inbound/outbound di Key Client fidelizzati al canale Customer Service
• Supporto forza vendita: inserimento ordini e preparazione delle offerte commerciali
• Azioni mirate al direct marketing, integrato a vendita diretta attraverso l’uso di e-commerce
• Gestione processi relativi al cross-border business

Team Leader presso un Call Center Telepiù S.p.A. - Canal+, Gruppo Vivendi Universal. La mia esperienza in azienda è iniziata nel back-office e si è sviluppata in un percorso di crescita che mi ha portato a ricoprire il ruolo di Team Leder all'interno del Contact Center. Principali attività: Coordinamento operativo di un team di 15 operatori, formazione.

Operatore Back Office presso Telepiù. Fax, e-mail, data entry e documentazione.

Executive Master Lean Six Sigma

Master finalizzato ad acquisire le metodologie Lean e gli strumenti Six Sigma maggiormente utilizzati nelle aziende per analizzare i.

Diploma Di Perito Elettronico