Responsabile della filiale di Cagliari per quanto concerne le performance della sede, l'attività di reclutamento e i vari progetti delocalizzati.

In questo bellissimo "viaggio" ho combattuto ogni giorno nuove sfide :- Gestione a 360° del cliente, sia in fase di acquisizione e start up, ma anche durante l'attività, con il monitoraggio dei principali KPI.- Analisi del portafoglio cliente con conseguente definizione delle migliori strategie in ottica di definire un processo efficace, ma allo stesso tempo efficiente.- Definizione e verifica di un budget e ridefinizione dello stesso in funzione di eventuali scostamenti.- Monitoraggio dell’attività in termini di volumi e sla; ridefinizione delle priorità in base a volumi e sla. Monitoraggio e valutazione delle performance individuali e di gruppo con cadenza mensile, settimanale e quotidiana con la produzione di adeguata reportistica.- Responsabilità della gestione operativa del team di lavoro e della loro crescita e motivazione, sia orizzontale che verticale.Esperienza maturata negli anni all'interno di tutti i comparti del credito, lavorando in sinergia con i migliori Player.Per citarne solo qualcuno: Vodafone, Wind Tre, Fastweb e Tiscali per le Telecomunicazioni, MPS, Findomestic per il credito al consumo, Enel Spa, Eni, Edison, Geko, Energ.it e Onda Energia per il mercato libero dell'energia ed infine Mediaset per i crediti che possiamo definire commerciali.