Gestion du SI en autonomie: - Serveurs physiques et virtuels - Une 50aine de postes dont une majorité sur site et une petite partie aux US (Filiale) - 40 utilisateurs en moyenneAdministration: - Serveurs: OS X server, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Debian, Ubuntu Server, IPBX (Avaya) - Équipements réseaux: Routeur, firewall, switchs, VoIP - Du parc informatique: 90% OS X, 10% Windows - Équipements divers: Smartphones, tableau interactif, copieurs, imprimantes d'étiquettes industrielle - Des applications GLPI, OCS Inventory, Zabbix, Nagios, Booked, Codesoft, Office365, Google Apps 4 Work, Sage ligne 100, ePDM.Gestion: - Des projets IT - Des formations utilisateurs - Des prestataires - De la flotte mobileMaintenance: - Hardware - SoftwareHelp Desk: - Sur site - A distance pour la filiale aux USVeille informatique

Etude d’architectures :Serveurs centralisés, haute disponibilité, multi-sites, mise en coupure avec un autre PABX/IPBXConfiguration, installation et dépannage serveurs et réseaux:Sous Linux debian avec Asterisk et une surcouche XiVO (Développé par Avencall). Configuration du DHCP-Relay en cas de multi-sites, de postfix ainsi que du NTP. Mise en place de tâches Crontab, manipulation en base de données (mysql et postfix), captures Tshark et analyse des flux via Wireshark. Configuration des ports, des Vlans, de la QOS (principalement sur des switchs HP) et gestion des routes.Support niveau 1 et 2 :Support téléphonique des clients et des partenaires, rédaction de tickets, prise en charge ou escalade. En cas de prise en charge, connexion à distance en SSH avec forward de port pour accéder aux interfaces web de certains équipements. Analyse des logs et des trames, déplacement sur site en cas de problème matériel (problème de disques, RAID en panne, alimentation HS…) Sauvegarde et restauration de serveursDocumentation et formation:Rédaction de documents de spécifications, procédures, diagrammes de flux, notices orientées administrateur et utilisateurs. Formation des administrateurs sur la solution XiVO.

Etude de cahiers des charges et analyse du besoin client, rédaction d’analyses fonctionnelles, programmation (en LD, ST et C), tests en maquette, mise en service, support et formation.