Pilotage du service support des solutions de mobilités du groupe Crédit Agricole(gestion des appareils mobiles au travers un MDM)

> Pilotage d'incidents sur les infrastructures exploitées par la DIF : o Organiser la structure du pilotage d'incidento Connaître et maitriser l'impact technique ainsi que l'impact sur le serviceo Localiser les panneso Produire et présenter un schéma de la chaine de liaison réseau pour les incidents impactanto Identifier les causeso Piloter les acteurs de la résolutiono Décider de l'ordonnancement des actions de résolutiono Gérer les escalades o Communiquer sur les incidentso Capitaliser lors de débriefs à tiède pour les incidents impactanto Rédaction et diffusion du compte rendu d’incident à J+2 pour les incidents impactanto Produire un diagramme de temps sur les incidents impactanto Présenter les incidents de la semaine lors du bilan hebdomadaire incident