-Création et supervision des services et des initiatives améliorant la qualité de vie des étudiants dans tous les programmes. -Elaboration d’un portfolio d’offres de services de conseil aux étudiants, de promotion de la santé et de bien-être. -Intégration de multiples services liés aux soins de la santé et du bien-être des étudiants, y compris les spécialités de psychologie et de soins d'urgence mineurs. -Planification, gestion et coordination des activités quotidiennes du Centre Wellness.-Travail en concertation avec la direction pour superviser et faire progresser les activités opérationnelles des services de santé et de bien-être des étudiants.-Gestion des opérations quotidiennes, des budgets et du personnel. -Elaboration d’analyses quantitatives et qualitatives afin de fournir des rapports ponctuels sur demande.-Communication autour de l'analyse des résultats des enquêtes et de l'élaboration des plans d'action correspondants dans un soucis d’amélioration de la qualité de service. -Orchestration des activités non médicales du Centre en faisant preuve de discrétion et de confidentialité dans le traitement des situations délicates.

-Management de l’équipe du pôle.-Accompagnement des parcours professionnels individuels (recrutement, intégration, mobilités…)-Définition des priorités et des objectifs pour déployer la stratégie-Déploiement des services proposés à l’ensemble des étudiants. -Gestion et administration des dossiers liés au financement des études (bourses sociales, CROUS, Erasmus, UFA et mobilité régionale)-Développement des services et partenariats liés aux financement des études, aux logements et à tout autre domaine permettant l’amélioration du parcours client.-Mise en place d’une veille, ciblage des partenaires potentiels, négociation et mise en place des accords, suivi de ces accords dans un business plan en lien avec le service relations entreprises -Coordination de l’ensemble des manifestations destinées à l’information des étudiants.-Reporting de son activité et échange auprès de la hiérarchie-Participation aux différents projets transversaux en cours au sein de l'école

-Management de l’équipe du service Intégration sur 3 campus Rouen, Reims, Paris.-Définition de la politique d’accueil de tout étudiant en lien avec les associations. -Organisation des arrivées des étudiants internationaux (Travel plane, accompagnement logement, état des lieux...) des journées d’accueil et d’informations administratives (Sécurité sociale, OFII, CAF....) et pratiques (mes outils infos, visite campus, descriptions de tous les services NEOMA BS...) des animations d’amphithéâtres , d’ateliers spécifiques pour les internationaux et de forums d’informations (Banque, transport urbain, mutuelle...).-Réalisation de tous les supports de communication (Livret d’accueil NEOMA BS, description de la ville de Rouen et toutes infos utiles sur la ville, réalisation du booklet logements pour les choix d’hébergement (internationaux). -Gestion des logements sous convention et développement de la politique logement étudiant.-Suivi des contacts avec les partenaires, des contacts avec les satellites Campus France, ambassades françaises et autres relations extérieures. -Participation aux conférences internationales pour la promotion de l’accueil des internationaux, participation à différents événements écoles (International Week…)

Avec les autres administrateurs élus :-Définition de la stratégie globale de Rouen Normandie Tourisme & Congrès ainsi que de ses objectifs sur le moyen et long terme.-Participation active aux réunions du conseil d'administration traitant du fonctionnement de l'office du tourisme.-Analyse du positionnement sur les marchés nationaux et internationaux.-Vote des décisions importantes liées au fonctionnement et au positionnement de l’entité.

-Enseignement en marketing stratégique -Création de supports de cours (préparation + surveillance + corrections d’examens)-Participation à des jurys d'examens, à des débats, des colloques, séminaires-Suivi des étudiants et tâches administratives diverses -Travail collaboratif avec l’équipe enseignante

-Enseignement en management des organisations -Création de supports de cours (préparation + surveillance + corrections d’examens)-Participation à des jurys d'examens, à des débats, des colloques, séminaires-Suivi des étudiants et tâches administratives diverses -Travail collaboratif avec l’équipe enseignante

-Gestion d’un ERP de catégorie 5 (30 professeurs, 300 étudiants, 2 assistants)-Détermination des orientations financières et de la politique générale-Gestion des ressources humaines de la structure-Elaboration de la stratégique du centre-Commercialisation des différentes formations (salons étudiant, écoles, JPO)-Elaboration du plan média

-Mise en œuvre de la stratégie définie par la marque-Détermination des objectifs commerciaux du personnel et des axes d'évolution-Supervision de la gestion de l'entité commerciale et contrôle de l'application des procédures -Supervision de la gestion des ressources humaines (formation, recrutement, ...)-Agencement de l'espace de vente et optimisation du merchandising-Suivi de l'état des stocks, identification des besoins en approvisionnement et commandes

-Analyse du marché, des besoins des consommateurs et de la concurrence-Réalisation du plan marketing auto/train -Analyse des parts de marché, ventes, marges et proposition d’ajustements (opérations de promotion, alignement sur la concurrence, ...)-Conception du plan média de mise sur le marché du produit et des supports de promotion (fiche technique, argumentaire de vente, catalogue, ...)

-Conception et déclinaison du plan, des démarches et des actions qualité-Réévaluation des procédures qualité et contrôle de la conformité de leur application-Sensibilisation et formation des personnels à la démarche qualité-Analyse des non-conformités, définition et préconisation d’actions correctives et contrôle de leur mise en oeuvre-Suivi, analyse des données qualité et détermination des améliorations

-Préparation des contenus de la communication -Réalisation des produits et supports de communication écrits, visuels, audiovisuels-Mise en œuvre d’actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information-Planification de la réalisation matérielle et logistique des actions, produits et supports de communication -Développement d’un réseau de partenaires

-Identification des besoins du client, présentation des produits et conseil-Suivi de la clientèle (opération de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...)