Matthieu Snoeck Email & Phone Number

Brussel En Omgeving, België

Local Support Technieker : - software interventies (masters / packages/software/probleemoplossing) on-site (gans België) of via remote tools - rollout opdrachten (plaatsing nieuwe configuraties met overzetten van gebruikersgegevens en -instellingen) - kleine hardware uitbreidingen

Brussels Area, Belgium

Als SLM Desk Agent bestaan mijn dagdagelijkse taken erin om problem tickets op te volgen en contact op te nemen met 2nd/3rd line support om de nodige “push” te zetten. Monitoring van SLA’s m.b.t die tickets staan dan ook centraal.

Lochristi

Toen mijn vorige werkgever de IT-afdeling verkocht zijn mijn taken aangepast naar de visie van het “nieuwe” bedrijf en heb ik mij hier dan ook bij aangepast.

Sint-Denijs-Westrem

Mijn dag tot dag verantwoordelijkheden bestaan erin mijn collega’s bij te staan in complexe telecom situaties gaande van technische vragen met betrekking tot de locale telco als operationele vragen met betrekking tot onze klanten hun netwerken. Complementair ben ik ook verantwoordelijk voor Sales support en ordering support. Ook de installatie van nieuwe Blackberry Enterprise setups bij SE/SME/LARGE klanten. Ik stel dan ook de complete situatie van de klant in kaart en kijk waar verbeteringen… Show more Mijn dag tot dag verantwoordelijkheden bestaan erin mijn collega’s bij te staan in complexe telecom situaties gaande van technische vragen met betrekking tot de locale telco als operationele vragen met betrekking tot onze klanten hun netwerken. Complementair ben ik ook verantwoordelijk voor Sales support en ordering support. Ook de installatie van nieuwe Blackberry Enterprise setups bij SE/SME/LARGE klanten. Ik stel dan ook de complete situatie van de klant in kaart en kijk waar verbeteringen kunnen gemaakt worden. Show less

Sint-Amandsberg

Zelfstandig begonnen met een online webshop.

Gent Area, Belgium

Opstarten van een nieuwe IT-afdeling maar door het bedrijf zelf achteraf afgeblazen door een tekort aan middelen.

Oudergem

Hoofdzakelijk het monitoren van de Belgische en Luxemburgse loterij systemen en het onderhouden van o.a. Alpha servers en GTS alsook het X.25 netwerk. VMS-variant van Gtech onderhouden alsook nieuwe lotterijspellen implementeren. Emergency replacement hardware. Daily backup en backuprotatie 365 dagen per jaar. Testen nieuwe games na screening door Q&A. Dagelijkse systemcheck en afsluiting van de lotterij resultaten.

Diegem

Eerst als helpdesk agent, later als 2nd line agent. Nadien verscheidene opleidingen genoten in het buitenland voor TCP/IP, VPN,… Hier was ik toegestaan om een volledig monitoring systeem uit te werken voor het Belgische netwerk van alle leased line klanten via Netcool en ben hier ook in geslaagd. Later werd ik Single Point Of Contact voor België voor de rest van Worldcom/MCI wereldwijd.

Gent Area, Belgium

Verkoop en herstellingen.

Sint Denijs Westrem

Voornamelijk het Cyberkafee onderhouden als in het netwerk, het pc-park. Opleidingen/sociale evenementen.

Brussels Area, Belgium

Het ontwerpen van een tree voor een searchengine zoals Google/Yahoo/… en ook het opstellen van vragenlijsten en implementeren in een webpagina.

Handel-Talen A2, Handel-Talen

Education record

Economie - Wiskunde

Education record