Customer Success Director
CurrentALL-IN-ONE COLLABORATIVE PLATFORMAll the required applications to efficiently boost your teams on a daily basis.Ingénieur de recherche en biotruc de formation, Matthieu sent qu’il n’est pas fait pour la recherche en laboratoire. Très vite, il s’oriente vers des postes commerciaux & marketing qui mettent en valeur ses qualités relationnelles et son sens commercial. Entré chez ARISEM en 1998, il occupe des postes de directeur marketing et de VP Business Development et cofonde plus tard EVALIMAGE tout en occupant les fonctions de directions générales chez CVFM.Passionné par les réseaux sociaux, le webmarketing et les méthodes de travail collaboratif, il cofonde Jamespot en 2005 ou il met en place et dirige l’équipe CSM (Customer Success Management). S’appuyant sur les principes agiles, il développe une méthode innovante de mise en place des solutions qui s’appuie sur le produit Jamespot pour embarquer les usages clients dès la phase projet, et les rendre très vite autonome. Il accompagne le développement du service CSM en y intégrant le support, les formations en ligne à la carte avec la Jamespot Academy. Toujours partant pour de nouveau challenge, il intervient souvent sur les projets de recherche, ou de développement business, pour défricher de nouveaux territoires.Soucieux de son ancrage territorial dans l’est parisien, Matthieu est également Vice-Président de ClubEEE, le club des entreprises du territoire d’Est Ensemble. Il y apporte son expertise sur la transformation numérique des entreprises et son expérience dans l’entreprenariat et le développement business. Également passionné de bons vins, bloggueur et YouTubeur, il ne manque pas d’initier les équipes à l’art de la dégustation lors des grandes occasions internes.
