‘Ontzorgen’ is mijn driver | Politiek mijn interesse | Adviseren mijn werk | Ondersteunen mijn talent | Varen mijn passieDe rode draad door mijn loopbaan is werken in een corporate omgeving op het snijvlak van Communicatie, Bedrijfsprocessen, Klantgedrag en IT. Als adviseur en ondersteuner werk ik tegelijkertijd aan meerdere uitdagende opdrachten, vaak in groepsverband.Na mijn opleidingen HBO Communicatie en WO Sociale Wetenschappen (HR) heb ik mij geprofessionaliseerd in het vertalen van complexe materie in begrijpelijke, klantgerichte content en processen. Ik heb ervaring met én certificaten in LEAN, Agile, SAFe en SCRUM.Bij ING Bank heb ik gewerkt als Kanaalmanager en Product Owner voor de particuliere markt. In 2018 maakte ik de overstap naar VodafoneZiggo. Nu werk ik als Customer Impact Consultant in dienst van Business Implementatie. In deze consultancy-rol werk ik mee aan een Strategisch Veranderprogramma.Mijn inzet is het optimaliseren van bedrijfsvoeringprocessen door ‘waste’ te mitigeren en er helder over te communiceren, in samenwerking met relevante stakeholders. En collega's voorzien van 'fact based' ondersteuning. Pas dan kan je streven naar hoge kwaliteit. Mijn motto: 'make it simple'!Het is mijn sterke overtuiging om mensen met respect te behandelen en te verbinden door goed te luisteren. Daarbij geeft het mij (als diplomatiek en pragmatisch mens) voldoening als mensen begrijpen waar ze aan toe zijn. Ik sta voor nuchterheid en transparantie.De agile manier van werken spreekt mij aan, met name het pragmatische karakter en de veel snellere Time 2 Market. Het concentreren van relevante kennis en kunde in gespecialiseerde teams, beperkt afstemming en overdracht tot het hoogst noodzakelijke: efficiënt én effectief.Ik hou van de dynamiek van ‘end to end’ procesmanagement en vind samenwerken in flexibele teams heel inspirerend.Contactgegevens:T 06-29 20 75 74E matthijsvandervelden1976@gmail.comKeywords: Communicatie | Changemanagement | Procesmanagement | Productmanagement | Customer Journey | Klantreis | Empathie | Inleven | Support | Ondersteunen | Ordenen | Verbeteren | Verhelderen | Getting Things Done