Com a promoção para Gerente de Business Intelligence, liderei estrategicamente a área de dados, focando na profissionalização dos processos, das pessoas e dos serviços prestados, com o objetivo de garantir o sucesso contínuo da empresa e de seus colaboradores.Principais responsabilidades:Reestruturação da Área de BI para um Time de Dados:• Realizei a reestruturação da área de BI, transformando-a em um time de Dados, dividido em três frentes: Engenharia de Dados, Ciência de… Show more Com a promoção para Gerente de Business Intelligence, liderei estrategicamente a área de dados, focando na profissionalização dos processos, das pessoas e dos serviços prestados, com o objetivo de garantir o sucesso contínuo da empresa e de seus colaboradores.Principais responsabilidades:Reestruturação da Área de BI para um Time de Dados:• Realizei a reestruturação da área de BI, transformando-a em um time de Dados, dividido em três frentes: Engenharia de Dados, Ciência de Dados e BI.Geração e Apresentações Mensais de Resultados:• Desenvolvi e apresentei resultados mensais para toda a empresa, promovendo uma visão transparente e informada do desempenho da organização.Contribuição Estratégica:• Contribuí diretamente para a estratégia da empresa, alinhando-a com as outras lideranças e impulsionando o crescimento organizacional.Profissionalização do Serviço de Apuração de Dados:• Profissionalizei ainda mais o serviço de apuração de dados, consolidando-o como o carro-chefe da empresa.Implantação do Power BI Embedded:• Introduzi o Power BI Embedded, proporcionando a oferta de Dashboards segmentados aos nossos clientes. Essa implementação gerou uma nova linha de receita para a empresa e elevou o nível de profissionalismo de nossos Dashboards.Novas Features:• Em colaboração com o time de Ciência de Dados, desenvolvemos duas funcionalidades cruciais: o CRM, focado em capacitar o usuário final para determinar estratégias de venda, e a IA de reconhecimento e contagem de objetos em imagens, que proporcionou ganhos significativos de tempo e produtividade durante auditorias de imagens.Condução de Gerenciamento com Fornecedores e Consultorias:• Liderei o gerenciamento eficaz de fornecedores e consultorias, buscando alavancar os negócios da empresa.Implantação de Data Lake com Snowflake:• Adquiri conhecimentos básicos na implantação de um Data Lake utilizando a ferramenta Snowflake, proporcionando uma base sólida para a gestão de grandes volumes de dados. Show less

Fui promovido a posição de Coordenador de Business Intelligence, após consolidar minha experiência anterior como Analista de BI Pleno. Durante esse período, consegui liderar e orientar a equipe, introduzindo novas ideias, implementando ferramentas inovadoras e gerando novos negócios para a organização.Principais responsabilidades:Gestão Eficiente da Equipe de Dados:• Liderei uma equipe de 6 colaboradores, garantindo a integridade e qualidade das operações de… Show more Fui promovido a posição de Coordenador de Business Intelligence, após consolidar minha experiência anterior como Analista de BI Pleno. Durante esse período, consegui liderar e orientar a equipe, introduzindo novas ideias, implementando ferramentas inovadoras e gerando novos negócios para a organização.Principais responsabilidades:Gestão Eficiente da Equipe de Dados:• Liderei uma equipe de 6 colaboradores, garantindo a integridade e qualidade das operações de dados.Automatização de Processos com ETL/Power Query e Python:• Liderei a implementação de processos de automação utilizando ETL/Power Query, Python e Máquinas Virtuais, resultando em ganhos significativos de eficiência operacional.Implantação do Knime como Ferramenta de ETL:• Implementei juntamente com o time o Knime como ferramenta de ETL, aprimorando a eficiência e a flexibilidade nas operações de dados.Implantação de Novos Negócios:• Liderança e implantação em dois novos negócios: Apuração de dados e Dashboards personalizados para cada cliente, ampliando a receita da empresa em mais de 20% no faturamento e tornando-se os principais serviços oferecidos pela Incentivar.Reuniões Periódicas com Clientes e Gestão de Projetos:• Conduzi reuniões periódicas com clientes, compreendendo suas regras de negócio e traduzindo-as para nosso cenário. Liderei todos os projetos de apuração de dados de ponta a ponta.Implantação de Metodologia Ágil e Processos de Service Desk:• Implantei a metodologia ágil dentro do time de dados e processos de entrada de demandas via service desk (JIRA).Rotinas de Feedbacks, Avaliações de Desempenho e PDIs:• Estabeleci rotinas quinzenais de feedbacks individuais (one to one), aplicação de avaliações de desempenho semestrais e criação de PDIs individuais.Prêmio de Melhor Liderança em 2022:• Recebi o prêmio de melhor liderança da empresa em 2022, reconhecendo meu comprometimento e contribuição significativa para o sucesso da equipe e da organização como um todo. Show less

Na posição de Analista de BI Pleno, desempenhei um papel crucial em diversas iniciativas fundamentais para o crescimento e sucesso da empresa.Principais responsabilidades:Implantação Bem-Sucedida do PowerBI:• Desempenhei um papel crucial na implantação bem-sucedida da ferramenta PowerBI, proporcionando à empresa uma plataforma eficaz para análise de dados, e geração de nova receita.Criação de Dashboards Automatizados:• Desenvolvi dashboards 100% automatizados… Show more Na posição de Analista de BI Pleno, desempenhei um papel crucial em diversas iniciativas fundamentais para o crescimento e sucesso da empresa.Principais responsabilidades:Implantação Bem-Sucedida do PowerBI:• Desempenhei um papel crucial na implantação bem-sucedida da ferramenta PowerBI, proporcionando à empresa uma plataforma eficaz para análise de dados, e geração de nova receita.Criação de Dashboards Automatizados:• Desenvolvi dashboards 100% automatizados, oferecendo uma visualização intuitiva e em tempo real das métricas essenciais para a tomada de decisões.Desenvolvimento de Queries Avançadas:• Utilizei habilidades avançadas em desenvolvimento de queries para alimentar dashboards conectados diretamente ao banco de dados MySQL, garantindo a precisão e integridade dos dados.Projeto de Relatórios Automatizados:• Conduzi a criação e implementação de um projeto de relatórios automatizados, utilizando ETL/PowerQuery. Esse projeto conferiu autonomia aos usuários, democratizando o acesso aos dados, otimizando o tempo e aumentando a eficiência operacional.Definição e Monitoramento de KPIs:• Contribuí essencialmente para a definição e monitoramento de KPIs, fornecendo insights valiosos que orientaram as estratégias da empresa.Relacionamento com Clientes Estratégicos:• Atuei diretamente com clientes estratégicos, consolidando relacionamentos e garantindo a entrega de resultados que não apenas satisfizeram as expectativas, mas também geraram novos negócios para a empresa.Criação e Estruturação da Área de Dados:• Contribuí diretamente para a criação e estruturação da área de dados, garantindo uma base sólida para as operações de análise e tomada de decisões.Gestão de Equipe:• Iniciei a gestão da equipe composta por 3 pessoas, demonstrando habilidades de liderança e capacidade de colaboração efetiva. Show less

Comecei minha tragetória como Analista de Dados, desempenhando um papel central na análise e manipulação de dados. Minhas responsabilidades eram multifacetadas, com dois objetivos principais. Em primeiro lugar, receber os dados dos clientes e aplicar tratamento e modelagem para adequá-los ao nosso padrão de input na plataforma de incentivo. Em segundo lugar, participei ativamente na construção da área de dados, que, até então, não existia na empresa.Principais… Show more Comecei minha tragetória como Analista de Dados, desempenhando um papel central na análise e manipulação de dados. Minhas responsabilidades eram multifacetadas, com dois objetivos principais. Em primeiro lugar, receber os dados dos clientes e aplicar tratamento e modelagem para adequá-los ao nosso padrão de input na plataforma de incentivo. Em segundo lugar, participei ativamente na construção da área de dados, que, até então, não existia na empresa.Principais responsabilidades:Tratamento, Modelagem e Manipulação de Dados:• Liderei o processo de tratamento, modelagem e manipulação de dados provenientes de clientes, abrangendo diversos formatos.• Assegurei a qualidade dos dados e os estruturei para upload na plataforma, refletindo metas e resultados para os participantes.Colaboração com a equipe de Tecnologia:• Trabalhei em estreita colaboração com a equipe de tecnologia, sugerindo melhorias na estrutura dos dados para otimizar a eficiência operacional.Criação de Relatórios e Dashboards:• Desenvolvi queries para gerar os primeiros relatórios da Incentivar, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões.• Utilizei o Google Data Studio para criar dashboards intuitivos, permitindo uma visualização mais eficaz dos dados.Análises Avançadas:• Defini análises a partir do Google Analytics, incluindo Cohort analysis, modelo LTV e outras análises complexas.• Mantive o controle e análise de resultados e metas na plataforma, contribuindo para o aprimoramento contínuo.Suporte às Áreas da Empresa:• Prestei suporte às demais áreas da empresa, trazendo uma perspectiva fundamentada em dados para relatórios, insights e acompanhamentos.• Contribuí ativamente para o processo decisório da empresa por meio de análises embasadas. Show less

Como Assistente de Relatórios Sênior, fui responsável pelo planejamento e reporte diário de todos os KPIs e análises de LEDs da empresa. Minha função envolvia a comunicação direta com a diretora de Marketing e os gestores do Brasil e da Espanha. Além disso, desempenhei diversas tarefas que contribuíram para a eficiência operacional e tomada de decisões estratégicas.Principais responsabilidades:Planejamento e Reporte Diário de KPIs e Análises:• Responsável pelo planejamento e… Show more Como Assistente de Relatórios Sênior, fui responsável pelo planejamento e reporte diário de todos os KPIs e análises de LEDs da empresa. Minha função envolvia a comunicação direta com a diretora de Marketing e os gestores do Brasil e da Espanha. Além disso, desempenhei diversas tarefas que contribuíram para a eficiência operacional e tomada de decisões estratégicas.Principais responsabilidades:Planejamento e Reporte Diário de KPIs e Análises:• Responsável pelo planejamento e reporte diário de todos os KPIs e análises de LEDs da empresa.• Comunicava diretamente com a gerente e a diretora de Marketing, alem dos gestores do Brasil e da Espanha para alinhar estratégias e resultados.Extração de Relatórios para Informes Diários de Vendas:• Realizava extrações de relatórios para criar informes diários de vendas, fornecendo informações cruciais para a equipe de vendas e liderança.Atualização do Sistema e Desenvolvimento de Estudos:• Efetuava a atualização do sistema, garantindo a integridade dos dados.• Desenvolvia estudos para mensurar resultados e comparativos, contribuindo para a tomada de decisões embasadas em dados.Controle de "Capacity" para o Setor de RH Comercial:• Colaborei no desenvolvimento de um controle de "capacity" para o setor de RH comercial, gerando análises e estatísticas da área.• Trabalhei com dados de funcionários admitidos e demitidos para realizar o planejamento de contratações e cálculo de comissões.Participação no Projeto de Migração para o Power BI:• Atuei ativamente no projeto de migração de informes anteriormente em Excel para o Power BI, otimizando a visualização e análise de dados. Show less

Fui promovido para o time de planejamento MIS, desempenhando um papel fundamental na extração e tratamento de dados provenientes de diversos sistemas do call center. Minhas principais responsabilidades estavam centradas na atualização de relatórios em Excel, com destaque para o relatório BSC, que detalhava os dados de cada campanha de cobrança do call center.Principais responsabilidades:Extração e Tratamento de Dados de Call Center:• Extração de bases de dados de sistemas… Show more Fui promovido para o time de planejamento MIS, desempenhando um papel fundamental na extração e tratamento de dados provenientes de diversos sistemas do call center. Minhas principais responsabilidades estavam centradas na atualização de relatórios em Excel, com destaque para o relatório BSC, que detalhava os dados de cada campanha de cobrança do call center.Principais responsabilidades:Extração e Tratamento de Dados de Call Center:• Extração de bases de dados de sistemas diversos do call center.• Utilização de macros para o tratamento eficiente dos dados extraídos.Atualização de Relatórios em Excel:• Responsável pela atualização do relatório BSC, apresentando dados detalhados de cada campanha de cobrança do call center.Evolução para Diversas Campanhas:• Evolução para atuar em relatórios de diversas campanhas, incluindo Banco Volkswagen, Itaú, Bradesco, Banco BV, Banco Pan, Qualicorp, Claro, entre outros.Suporte à Equipe e Supervisores:• Ofereci suporte a toda a equipe na criação de relatórios, garantindo que as informações fossem precisas e relevantes.• Realizei acompanhamento diário das operações, fornecendo relatórios específicos para cada supervisor de operação, incluindo explicações e esclarecimentos sobre os relatórios. Show less

Minha trajetória começou como Operador de Telemarketing em uma operação de cobrança, onde meu compromisso era proporcionar um atendimento exemplar aos clientes, oferecendo as melhores soluções para seus problemas. Após seis meses, fui promovido a Assistente Administrativo, assumindo responsabilidades cruciais na gestão de acordos e processos financeiros.Principais responsabilidades:Operador de Telemarketing:• Iniciei como operador de telemarketing em uma operação de… Show more Minha trajetória começou como Operador de Telemarketing em uma operação de cobrança, onde meu compromisso era proporcionar um atendimento exemplar aos clientes, oferecendo as melhores soluções para seus problemas. Após seis meses, fui promovido a Assistente Administrativo, assumindo responsabilidades cruciais na gestão de acordos e processos financeiros.Principais responsabilidades:Operador de Telemarketing:• Iniciei como operador de telemarketing em uma operação de cobrança, mantendo um padrão elevado no atendimento ao cliente e fornecendo soluções eficazes para suas necessidades.Assistente Administrativo:• Após seis meses, fui promovido a Assistente Administrativo, assumindo a responsabilidade pelos acordos feitos com os clientes.• Gerava boletos para as financeiras, garantindo a entrega aos clientes, e realizava o controle rigoroso da quantidade de boletos gerados e pagos.Supervisor Interino:• Assumi interinamente a função de supervisor durante a licença maternidade da supervisora titular.• Acompanhei os operadores, fornecendo suporte e treinamento em abordagens eficazes para lidar com os clientes.• Responsável pelo reporte diário para o coordenador, garantindo a transparência nas operações da equipe. Show less