- Увеличение онлайн продаж кредитных карт- Бизнес-планирование, бюджетирование и управление стоимостью продаж в интернет-каналах- Формирование стратегии привлечения трафика: SEO-оптимизация, контекстная реклама, CPA-партнеры, ретаргетинг- Повышения конверсии сайта, анкетного сервиса и внутренней воронки- Оценка эффективности размещений и определение метрик СРА, СРС, СРО, ROI, LTV- Инициирование задач и описание бизнес-требований на разработку функционала интернет-ресурсов- Мониторинг рынка, трендов, конкурентов и анализ лучших практик в интернет-продажах- Проведение А/Б-тестов, анализ результатов и внедрение успешных кейсов- Анализ источников заявок и оптимизация для увеличения продаж

Ключевые метрики, на которых я концентрировался как менеджер продукта:◌ Retention:Работа над этой метрикой предполагала постоянную работу сразу с несколькими командами: команда «сохранения клиентов», контроля качества, бэк- и фронт-бухгалтерии и т.д. Чтобы не просто поддерживать эту метрику, но и обеспечивать ее рост, помимо синхронизации этих команд, мной генерировались и проверялись гипотезы, на их основе запускались пилотные проекты, и проводилась калибровка текущих. Сюда же отдельным пластом ложатся и инфраструктурные работы, такие как создание и развитие внутренних сервисов компании для оптимизации и автоматизации рабочих процессов (например, создание выделенного номера бухгалтерии).◌ Привлечение:Взаимодействие с командами сейлзов, персональных менеджеров, онбордеров, командой интерфейсов и др. Инфраструктурные проекты: миграция со сторонней CRM-системы на систему собственной разработки. А о том, какие проекты мной инициировались для роста этой метрики, рассказано ниже.Однако несмотря на приоритет этих двух метрик, в своей работе я не ограничивался только ими и инициировал работу над улучшением и прочих, не менее важных метрик для продукта: ARPU и ARPPU, LTV, NPS, TTV.

- Определение проблем/точек роста, синхронизация их с продуктом- Взаимодействие с продуктовой командой по инициативам- Ведение продуктовых доработок в виде проектов- Взаимодействие со смежными функциями по непродуктовым вопросам (юристы/маркетинг/поддержка/горизонтали)- Взаимодействие с внешними подрядчиками- Организация проектной деятельности и создание бизнес-процессов- Управление операционно-продуктовыми задачами

Анализ сбоев в компании, поиск «узких мест», постановка задач на улучшение, контроль исправления бизнес-процессов (от корневых причин до мониторинга и пост-обработки)Внедрены- Инцидент-менеджмент- Про́блем-менеджмент- Процесс анализа сбоев (пост-мортемы)