Maude Blanchet Email & Phone Number

Sherbrooke

Assister la direction dans la gestion opérationnelle. Agir à titre de référence pour les chefs d’équipe et les supporter dans leurs tâches quotidiennes par une organisation du travail hors du commun.Participer au processus de recrutement. Afficher les postes vacants, sélectionner les candidats potentiels et effectuer le suivi des entrevues téléphoniques, l’accueil et l’intégration des nouveaux employés. Coordonner le processus de soumissions pour les nouveaux fournisseurs et effectuer les achats pour tous les départements. Assurer un suivi au niveau de la facturation; acheminer toutes factures approuvées à la comptabilité et réviser les comptes Visa.Faire une prise d’inventaire assidue, balancement de l’inventaire. (Boutique et esthétique)Gérer les uniformes et cartes d'affaires des employés.Coordonner l’affichage des promotions.Préparer les communications internes pour les employés.Convivialité, ponctualité, rigueur, rapidité d’exécution

En charge d’aviser les agents de voyages et les clients selon les délais de tout changement relatif à leur voyage (changement d'horaire, de type d'appareil, changement d'hôtel, annulation de vol, etc.). Apporter un soutien aux passagers et aux agences qui effectuent des réservations et des modifications de vols et d’hôtels à partir des canaux de distribution (incluant le B2B, le B2C et le GDS). Valider et expédier l'ensemble des documents de voyage aux agences. (Sud, Europe, Circuits et Croisières); Effectuer la réservation des voitures Hertz dans Sabre et des passes Disney et Universal directement auprès des fournisseurs; Assurer le remplacement de la réception du Siège Social à l’occasion. Accueillir les invités, distribuer les colis et filtrer les appels. Bilinguisme (français et anglais) oral et écrit; Sens des priorités, Sens de l’organisation, Excellent esprit d’équipe, Capacité à travailler sous pression;

Valider et expédier l'ensemble des documents de voyage aux agences. (Sud, Europe, Transat Découvertes et Croisières); Effectuer la réservation des billets de train, des voitures et des passes Disney directement auprès des fournisseurs; Répondre aux appels et aux courriels des agents de voyages; Assurer le remplacement de la réception du Siège Social à l’occasion. Accueillir les invités, distribuer les colis et filtrer les appels.

Siège Social - Transat Tours Canada

Conseiller et informer les agences de voyages (niveau national) sur les produits Sud/Europe et les politiques applicables selon les marques de commerce de Transat; Effectuer les réservations et les modifications de dossiers dans les différents systèmes de réservations (TTS et Radixx); Répondre aux questions d’ordre spécifique par rapport aux produits hôteliers/ vols/ location de voitures/ excursions; Effectuer la sélection de sièges; Bonnes aptitudes en résolution de problèmes; Bien gérer la pression ; Bilinguisme ; Faire preuve d’empathie

Contacter les hébergements et les attraits touristiques pour des demandes de photos et d'informations. Rédiger différents articles à la pige selon la demande.

 Ouvrir, classer et fermer les dossiers clients. Rédiger les contenus et alimenter les médias sociaux. Rédiger, coordonner le montage et assurer l’envoi d’infolettres. Répondre aux demandes des clients et faire les suivis auprès des fournisseurs etdes médias. Participer à l’élaboration d’un guide de Méthodes de travail.

Sherbrooke

Faire connaître les produits et services touristiques de la région. Répondre aux demandes d’informations touristiques et effectuer les suivis auprès des membres. Participer à la création de contenus et de campagnes (mots clés, textes, vidéos, photos…) Placement de bannières Web, distribution des annonces et lancements d’événements. Veille informationnelle permanente, identifier et bâtir une relation sur les médias sociaux avec les influenceurs clés actifs de l’industrie touristique locale, nationale et internationale. Travailler en relation avec les équipes du Web et du marketing pour l’analyse des résultats de l’utilisation des médias sociaux et la compilation des statistiques web permettant d’évaluer le rendement de la stratégie marketing web. Assurer l’entrée de données et la mise à jour du contenu du site Internet (forfaits, nouveautés, photos, vidéos, concours, campagnes et promotions, articles, communiqués de presse etc.) en plus d'assurer la mise en ligne et l’envoi aux membres des Infolettres. Technologies liées à l’Internet et des sites Web 2.0., logiciels de Microsoft Office, HTML.*** Collaborer à différents projets Web et rédiger des articles à la pige selon la demande. (PIGISTE de juillet 2013 à juillet 2014) ***

Hôtel Castel & Spa Confort

Monter et démonter les salles de banquet Accueillir les invités, servir l’alcool et les plats Travail d'équipe

Techniques De Tourisme, Tourisme

Arts & Lettres, Communication