Elk verhaal heeft een plot. Of een rode draad op zijn minst. In mijn leven is dit een vlecht. Twee van de strengen bestaan uit Communicatie en Dienstverlening.Mijn eerste woordje was "nee". Wat dat over mij zei, laat ik aan jouw verbeelding over. Ik kon op jonge leeftijd lezen en deed dit continu. Daarnaast schreef ik. Heel veel. En dat doe ik nog steeds. Gedichten, korte verhalen, (school)kranten... ik heb 100 eerste hoofdstukken voor bestsellers liggen. De keuze voor een Communicatiestudie was dan ook niet verwonderlijk. Ik heb nooit de ambitie gehad om communicatieadviseur te worden (wel gesolliciteerd als politiepersvoorlichter, maar dat is een ander hoofdstuk... en bovendien kan ik niet tegen het geluid van sirenes). Gelukkig mag je als adviseur, leidinggevende of projectleider ook flink schrijven! Dienstverlening. Of service. Geeft het beestje een naam. Zij die mij goed kennen, zeggen dat ik gastvrij en zorgzaam ben. Dienstbaar met een duidelijke grens. Het is dan ook niet gek dat ik een management traineeship m.b.t. service heb gevolgd. Een kijkje in vele keukens, waardoor ik een eigen smaak ontwikkelde voor het bedienen van de klant. Misschien geef ik peper als je vroeg om het zout (of was het de zout?!), maar ik ga wel voor die verandering op jouw bord. Want beleving is belangrijk, zo niet alles. En dienstverlening kan altijd anders, en vooral beter. Hoe lastiger het recept, hoe liever ik er mijn tanden in zet. Wat dat betreft biedt de gemeente Rotterdam mij veel uitdaging. Ik kan hier nog uren over doorpraten (of schrijven), maar dat past niet in dit kleine vakje…Tot slot zit bij mij een steekje los. Of liever: een streng. De derde streng in mijn (werkende) leven is namelijk nog onbepaald. Blijven UX en klantbeleving de liefde van mijn leven? Gaat mijn bescheiden ervaring als leidinggevende en liefde voor de ander het winnen en ligt daar mijn “happy ever after”? Leuke (job)suggesties zijn altijd welkom! Ik vertrouw op een goede afloop; er komen altijd kansen op je pad. Komt tijd, komt (d)raad!