Il ruolo, che riporta direttamente all' IT Manager italiano, prevede la responsabilità di organizzare e coordinare il reparto Service Desk e l’attività degli operatori che forniscono assistenza software e hardware a più di 900 utenti tra forza vendita e sede.Attribuzione dei ruoli e delle responsabilità degli operatori.Classificazione e gestione efficace dei problemi in base alla loro urgenza. Gestione dell’intero parco macchine composto da laptop, printer, beamer, tablet e… Show more Il ruolo, che riporta direttamente all' IT Manager italiano, prevede la responsabilità di organizzare e coordinare il reparto Service Desk e l’attività degli operatori che forniscono assistenza software e hardware a più di 900 utenti tra forza vendita e sede.Attribuzione dei ruoli e delle responsabilità degli operatori.Classificazione e gestione efficace dei problemi in base alla loro urgenza. Gestione dell’intero parco macchine composto da laptop, printer, beamer, tablet e smartphone.Altresì il monitoraggio del rispetto degli SLA contrattuali e dei KPI e la gestione dell’integrazione e della comunicazione dei processi con quelli degli altri reparti.La gestione di progetti di upgrate tecnologico/procedurali in team con la casa madre.Interazione con la struttura IT internazionale Show less

Il ruolo, che riporta direttamente all’Office manager ed all'IT Manager europeo, prevede incarichi di gestione/organizzazione del reparto IT, Help desk di secondo livello(server e client), back office, disaster recovery, acquisti e manutenzione parco macchine, black berry, strumenti di connettività, offsite meeting e videoconference/telepresence.Principali realizzazioni Gestisco il reparto IT della sede di Milano, organizzando il lavoro per i miei subalterni e coordinandomi con… Show more Il ruolo, che riporta direttamente all’Office manager ed all'IT Manager europeo, prevede incarichi di gestione/organizzazione del reparto IT, Help desk di secondo livello(server e client), back office, disaster recovery, acquisti e manutenzione parco macchine, black berry, strumenti di connettività, offsite meeting e videoconference/telepresence.Principali realizzazioni Gestisco il reparto IT della sede di Milano, organizzando il lavoro per i miei subalterni e coordinandomi con i team europei. Mi occupo dei rapporti con i fornitori di servizi (telefonia fissa e mobile, stampanti, centralino, parco macchine e contratti di fornitura servizi) Gestisco e supporto i più importanti off - site meeting e seminari dello studio Legale lavorando in team con la struttura IT a livello mondiale. Ho la responsabilità del server BES per la gestione delle utenze BlackBerry Show less

Il ruolo, che riportava direttamente al Direttore Generale ed all'IT Manager europeo, prevedeva incarichi di gestione/organizzazione del reparto IT, Help desk di secondo livello(server e client), back office, disaster recovery, acquisti e manutenzione parco macchine, black berry e strumenti di connettivitàPrincipali realizzazioni Ho gestito il reparto IT della sede di Milano, organizzando il lavoro per i miei subalterni e coordinandomi con i team europei. Mi sono anche… Show more Il ruolo, che riportava direttamente al Direttore Generale ed all'IT Manager europeo, prevedeva incarichi di gestione/organizzazione del reparto IT, Help desk di secondo livello(server e client), back office, disaster recovery, acquisti e manutenzione parco macchine, black berry e strumenti di connettivitàPrincipali realizzazioni Ho gestito il reparto IT della sede di Milano, organizzando il lavoro per i miei subalterni e coordinandomi con i team europei. Mi sono anche occupato dell'ampliamento dello Studio e del conseguente spostamento/riprogettazione della sala server, relative connettività in fibra ottica e multicoppia ai vari piani , e interazioni con i vari responsabili di progettazione impianti Ho gestito i rapporti con i fornitori di servizi (telefonia fissa e mobile, stampanti, centralino) Show less

Senior It Specialist (2001 - 2009)Il ruolo, che riportava all’IT manager, prevedeva compiti di help desk telefonico, interazione con i reparti IT dei clienti, back office, manutenzione delle reti (client, server, router e firewall), installazione e gestione stampanti di rete e programmazione centralino VOIP.Principali realizzazioni Negli ultimi anni ho gestito e supportato i più importanti off - site meeting della società lavorando in team con la struttura IT a livello… Show more Senior It Specialist (2001 - 2009)Il ruolo, che riportava all’IT manager, prevedeva compiti di help desk telefonico, interazione con i reparti IT dei clienti, back office, manutenzione delle reti (client, server, router e firewall), installazione e gestione stampanti di rete e programmazione centralino VOIP.Principali realizzazioni Negli ultimi anni ho gestito e supportato i più importanti off - site meeting della società lavorando in team con la struttura IT a livello mondiale. Mi sono occupato dello spostamento della sede in un nuovo palazzo portando a termine con successo la migrazione delle stampanti e di tutta la sala server e l’implementazione delle nuove sale riunione e video - conferenza. Ho avuto modo di occuparmi anche di marketing di gruppo, dando visibilità al reparto e creando una IT news letter ed organizzando focus group con i dipendenti per poter meglio avvicinare il nostro servizio alle loro esigenze. Ho gestito in aiuto al sistemista incaricato la migrazione di 170 utenze di Exchange Management Pack da Microsoft Exchange 2003 ad Exchange 2007Technology coordinator (2004 - 2009)Il ruolo prevedeva la completa gestione del reparto IT della sede di Roma, con il supporto di un IT specialist sotto la mia responsabilità. Gestivo gli acquisti, scegliendo e trattando con i fornitori, Preparavo il materiale e tenevo training IT per i nuovi assunti e per l’aggiornamento dei dipendenti.Principali realizzazioni Ho partecipato attivamente alla progettazione, ristrutturazione ed implementazioni della nuova sede di Roma, interagendo con tecnici ed architetti e riportando direttamente all’head of operation di BCG Italia. Per due anni sono stato l’amministratore della rete Blackberry europea: interagivo direttamente sia con i diversi reparti IT delle varie sedi europee che con RIM e con i vari Provider Telefonici (TIM, Vodafone, T-Mobile) Ho gestito l’ interfaccia dei server Exchange con i server BES (Blackberry) Show less

It SpecialistHo gestito un gruppo di tecnici per la migrazione da Windows 95/98/NT a Windows 2000, programmando gli interventi in relazione alle agende molto serrate dei consulenti. Ho implementato una procedura di migrazione più sicura e reversibile in maniera tale da garantire la non perdita dei dati, anche se la migrazione non fosse andata a buon fine, utilizzando un server nt come backup x file ghost dei vecchi pc.