Mauro Oliveira Email & Phone Number

Rio Grande, Rio Grande Do Sul, Brasil

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Durante meu período de 4 anos na Vetorial Internet, atuei inicialmente como estagiário e, posteriormente, como Atendente de Suporte Comercial, acumulando uma vasta experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico. Minhas principais responsabilidades e conquistas incluíram:Estágio (7 meses): Durante o estágio, adquiri conhecimentos fundamentais em atendimento ao cliente e suporte técnico. Aprendi a lidar com demandas financeiras e contratuais, além de ganhar uma compreensão prática das operações da empresa.Atendimento ao Cliente: Após o estágio, assumi o cargo de Atendente de Suporte Comercial, onde forneci suporte de alta qualidade a clientes por telefone e redes sociais, resolvendo uma variedade de questões e garantindo uma experiência satisfatória.Gestão de Demandas Financeiras e Contratuais: Resolvi questões financeiras e contratuais, assegurando conformidade com as políticas da empresa e atendendo às necessidades dos clientes de maneira eficaz.Suporte Técnico: Solucionei problemas técnicos, oferecendo orientações claras e práticas para resolver questões e melhorar a experiência do cliente com nossos serviços.Melhoria Contínua: Colaborei com a equipe para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação do cliente.Esta experiência me permitiu desenvolver habilidades essenciais em comunicação, resolução de problemas e gestão de clientes, que aplico em minhas funções atuais para fornecer um excelente serviço e suporte.

Rio Grande, Rio Grande Do Sul, Brasil

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Contribuí ativamente para as operações administrativas da empresa, gerenciando a expedição de contratos com clientes e lidando com demandas fiscais e serviços de contabilidade. Fui responsável pela elaboração e análise de relatórios de fluxo de caixa, fornecendo insights valiosos para a gestão financeira. Como membro do Departamento Financeiro, participei do processo de tomada de decisões estratégicas sobre investimentos em desenvolvimento e capacitações, visando o contínuo crescimento e aprimoramento dos colaboradores da Byte Jr.

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Durante o programa de trainee na Byte Jr., tive a oportunidade de aprimorar significativamente meus conhecimentos em rotinas administrativas e me familiarizar com ferramentas essenciais utilizadas pela empresa, como Trello e Slack. Além disso, participei de capacitações abrangentes nas áreas de negócios, gestão de pessoas, marketing digital, e administração financeira. Essas experiências foram fundamentais para o meu desenvolvimento profissional e ampliaram minha visão sobre a gestão e operação de uma empresa.

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Durante meu estágio de marketing no Anota Ai, desempenhei um papel multifacetado que envolveu atendimento ao cliente, monitoramento de SEO e produção de conteúdo para o blog da empresa. Minhas principais responsabilidades e conquistas incluíram:Atendimento ao Cliente nas Redes Sociais: Gerenciei interações com clientes através das redes sociais, oferecendo suporte e informações, e contribuindo para o fortalecimento da presença da marca online.Monitoramento e Otimização de SEO: Realizei a análise e o monitoramento de SEO para o blog da empresa, aplicando técnicas de otimização para melhorar o desempenho e a visibilidade dos conteúdos nos motores de busca.Produção de Conteúdo para o Blog: Contribuí com a criação e a edição de conteúdo para o blog, aplicando boas práticas de escrita e SEO para engajar leitores e melhorar o alcance orgânico.Aprendizado em WordPress: Adquiri experiência prática com WordPress, gerenciando e atualizando o conteúdo do blog, e garantindo que ele estivesse alinhado com as melhores práticas de SEO.Aprimoramento em SEO: Desenvolvi competências avançadas em SEO, incluindo a pesquisa de palavras-chave, análise de concorrência e implementação de estratégias para aumentar o tráfego orgânico e a relevância do conteúdo.Esta experiência me proporcionou uma base sólida em marketing digital, produção de conteúdo e otimização para motores de busca, habilidades que continuo a aplicar e expandir em minhas funções atuais.

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Durante meu período de 4 anos no Exército Brasileiro, desempenhei um papel multifacetado em várias áreas críticas, desenvolvendo uma sólida experiência em segurança, logística e gestão de sistemas. Minhas principais responsabilidades e realizações incluem:Segurança e Proteção: Supervisionava e implementava medidas de segurança para proteger o aquartelamento e os recursos, garantindo um ambiente seguro e operacionalmente eficiente.Logística de Suprimentos e Materiais: Gerenciava a logística de suprimentos, incluindo o controle e a distribuição de materiais essenciais, otimizando processos para garantir a disponibilidade e a eficiência dos recursos.Gestão de Sistemas: Operava e mantinha sistemas de gestão, coordenando com diferentes setores para assegurar a integração e o fluxo de informações necessárias para o bom funcionamento da instituição.Desenvolvimento de Equipe: Treinava e orientava colegas em procedimentos e práticas operacionais, promovendo uma cultura de eficiência e cooperação.Esta experiência me proporcionou habilidades valiosas em liderança, planejamento estratégico e resolução de problemas, que aplico com sucesso em minhas atividades profissionais atuais.

Tecnólogo, Marketing Digital

Bacharelado, Administração De Empresas, Interrompido

Activities and Societies: Membro do Diretório Esportivo - Atlética DECCA

Técnico Em Informática Para A Internet, Programação, Não Concluído

Activities and Societies: Atleta na modalidade de Basquete Diretor de esportes - Centro Estudantil Unificado